Nawet jednej gwiazdki nie mogę dać
Nawet jednej gwiazdki nie mogę dać ! Trzymać się jak najdalej od tego pseudo banku ! . Przelew blik na telefon zlecony na mój numer tel (konto a innym banku ) który został wstrzymany do weryfikacji ,po 3 godzinach dostęp do aplikacji został zablokowany przez UniCredit. Na następny dzień dokładnie 17.07 informacje od nich że umowe mi wypowiedzieli w trybie natychmiastowymi i że mam wysłać numer konta, które należy do mnie (inny bank) aby przelali pieniądze, które były na koncie do tej pory nie mam pieniędzy ,ani żadnych informacji od nich a gdy dzwonie to tylko gadają jedno i to samo że wysłali prośbę o przyspieszenie ! Dodam jeszcze że gdy chciałam wypłacic pieniądze z bankomatu bo niestety ale były to moje ostatnie pieniądze pokazała się informacja że bank ta kartę zgłosił jako oszustwo i bądź kradzież !!! Sprawę właśnie zglaszam do rzecznikami finansowego !!! Nie polecam
Antwort von UniCredit Polska
Pragniemy wyjaśnić, że jako instytucja finansowa działamy w oparciu o przepisy prawa bankowego oraz wytyczne organów nadzorczych. Przepisy te nakładają na nas obowiązek natychmiastowego reagowania i stosowania środków prewencyjnych w przypadku wykrycia określonych alertów systemowych, co w szczególnych przypadkach skutkuje decyzją o rozwiązaniu umowy w trybie natychmiastowym. Działania te nie wynikają z naszej złej woli, lecz z konieczności ścisłego przestrzegania prawa. Niezależnie od tych procedur, zwrot środków na wskazany rachunek zewnętrzny jest dla nas istotną sprawą i nasz zespół dokłada starań, aby sfinalizować ten przelew możliwie jak najszybciej. Pozdrawiam, Monika.
