Underdog Bewertungen 1'391

Nous avons commandé un premier frigo, et suite à un problème sur le modèle, le SAV fut très réactif, avec un entretien technicien et un échange rapide sur Whatsapp. L'appareil fut changé sous 1 semaine, livraison et pose prise en charge.

Le choix et les descriptions sont précises sur le site sur les différents produits. Les défauts sont explicités. Vraiment nous sommes très satisfaites !

Suivie de la commande à la livraison et installation réalisées dans d’excellentes conditions. Processus parfait.
Bravo continuez

Très bon produits et très bon service. Tout s’est très bien passé, de la commande à la livraison. Merci !

J'ai commandé une machine a laver, elle est arrivée complètement détruite. J'ai donc refusé ma commande. D'après leur condition d'utilisation le retour et votre charge l'expédition et afficher 25 le retour de même mais il facture tout de même 79 euro de frais il est connu que 25+25 =50 et on 79. Surtout que vu l'état dans lequel il est arrivé plastique éclaté pied pas simplement cassé mais sortie, et j'en passe
Ça a du se passer pendant le transport. Cela me désole surtout que le service client c'est des message WhatsApp.... Je ne reprendrai jamais la bas a cause cette clause. Et un service client mauvais

C’est ma deuxième commande chez Underdog et toujours très satisfait. Merci

Service incroyable, rapide et une super machine à un prix défiant toute concurrence

Très bien..description très claire et l’article conforme à la description. Livraison très rapide.

J’ai acheté un lave-linge et tout s’est très bien passé.
Underdog a un système de communication efficace, clair et rassurant. La livraison s’est faite sans litige. Le produit reçu est fonctionnel et conforme à la description.

Bonjour,
J'ai annulé une commande d'un réfrigérateur combiné bien avant sa livraison, depuis le 5 mai.
J'attends toujours le remboursement...
Ne voyant rien venir après m'être enquis du reversement ils m'ont demandé un Rib en prétextant un refus de la banque. Ce qui au passage est interdit. Comme preuve ils m'ont envoyé un document montrant en le lisant attentivement que l'erreur venait d'eux, une erreur de process. À ce jour je suis toujours comme sœur Anne, je ne vois rien venir...

Très bonne expérience pour la commande d'un lave-vaisselle reconditionné, suivi parfait et vitesse d'expédition/livraison très rapide. Nous recommandons chaudement !

Très mauvaise expérience.

J’ai acheté une cave à vin reconditionnée qui est tombée en panne après peu de temps d’utilisation. Malgré plusieurs relances, la prise en charge a été extrêmement lente et la reprise du matériel n’a été organisée qu’après de nombreux échanges.

Pendant cette période, une partie importante de ma collection de vins conservée dans la cave s’est détériorée. Malgré mes démarches, mes e-mails détaillés et les justificatifs transmis, aucune proposition d’indemnisation ne m’a été faite à ce jour.

Je regrette particulièrement le manque de communication et l’absence de considération du préjudice subi.

Je laisse cet avis afin que d’autres consommateurs soient vigilants concernant le suivi SAV et la gestion des litiges.

Bon suivi
Serieux de la livraison
Informe a toutes les etapes

Enseigne du reconditionné 100% Made in France dont j'ignorais l'existence jusqu'à tout récemment.
Car j'ai du m'équiper d'un lave linge et mon amie m'a fait part qu'elle avait acheté la sienne en reconditionné.
J'ai donc cherché et je suis tombé directement sur Underdog et j'ai regardé leur histoire et j'ai été toute de suite séduit.

Donc j'ai regardé les marques de Lave linge on m'avait fait des suggestions sur le WhatsApp d'underdog correspondant à mon budget et la capacité recherché.

C'était vraiment génial car on est accompagné de A à Z et l'échange est vraiment du tac o tac on pose la question au mieux réponse dans l'heure voir dans la journée.

Et je vous les recommande à mille pourcent car vous faites un geste pour la planète. Pourquoi payer quelque chose de neuf garantie 2 ans. Alors que vous pouvez avoir la même chose en reconditionné et de très grandes marques qui des fois sont impossibles à s'offrir neuve. Donc foncez. Un client very happy.

Je suis très contente de mon achat et du suivi post achat de underdog : échanges rapides et fluides via WhatsApp livraison hyper rapide. Souci rencontré avec le livreur mais underdog a fait un geste en me remboursant les frais de livraison ce que j'ai trouvé très commercial.👍☺️

Livraison au top, produit conforme.

Je recommande vivement Underdog !
J’ai commandé un réfrigérateur américain en fin de journée, et il a été expédié dès le lendemain à 9h.
Elliot du SAV a été ultra réactif : réponse en 2 minutes top chrono lorsque j’ai voulu modifier mon jour de livraison.
Le réfrigérateur fonctionne parfaitement. Il était totalement propre, on n’aurait pas dit qu’il avait déjà eu une première vie. Tous les petits défauts étaient bien indiqués sur le site, donc aucune mauvaise surprise.
Je suis désormais totalement convaincue par l’achat de produits reconditionnés : c’est devenu ma nouvelle norme.
Merci Underdog !

Je recommande ce site à tout le monde !!! Une expédition plus que rapide , un service client au top et des appareils reconditionnés proche du neuf !!!!! FONCEZ!!!

LL conforme à la description,
Livraison rapide