Ukb Germany Bewertungen 3

Absolute Frechheit diese Firma!!!!! Man sollte die Handwerkskammer darauf hinweisen, dass diese Firma nur abzockt!!! Null Ahnung lässt sich teuer bezahlen!!!

Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Unternehmen.

Wir hatten diese Firma wegen einer Abflussverstopfung beauftragt. Der Monteur vor Ort hat zwar freundlich gearbeitet, jedoch war die tatsächliche Leistung sehr beperkt. Es wurde lediglich etwa 1,5 Meter in die Leitung mit einer Kamera geschaut, wodurch keineswegs sichergestellt werden konnte, dass sich nicht weiter hinten im Rohr noch eine Verstopfung befindet.

Zusätzlich stimmte die Rechnung im Nachhinein überhaupt nicht mit den Preisen überein, die uns telefonisch vorab genannt wurden.

Daraufhin haben wir um eine Erklärung gebeten. Der Mitarbeiter, der uns zurückrief, war sofort äußerst aggressiv. Zusätzlich erhielten wir im Anschluss Nachrichten vom Monteur, die jeglichen Rahmen von Anstand und Professionalität überschreiten.

Am nächsten Tag wurden wir erneut von einem Mitarbeiter kontaktiert, der ebenfalls direkt aggressiv auftrat. Als wir ihn darauf angesprochen haben, reagierte er mit Beleidigungen wie „deine Mutter …“. Ein derartiges Verhalten ist aus unserer Sicht absolut unprofessionell und inakzeptabel.

Zudem entsteht der Eindruck, dass die Bewertungen auf der Website nicht authentisch sind.

Achtung!!! Ich hatte im Vorfeld telefonisch bei dem Unternehmen angefragt, ob ein sehr konkreter Fall durch deren Leistungen abgedeckt wird. Die Mitarbeiterin bestätigte dies ausdrücklich nach Rücksprache mit den Kollegen und teilte mir mit, dass dieser Fall abgedeckt sei. Auf dieser Grundlage wurde ein Termin vereinbart.

Beim Termin stellte sich jedoch heraus, dass der Mitarbeiter vor Ort keinerlei Informationen zu meinem Anliegen hatte. Er erklärte mir, dass das Unternehmen solche Fälle doch nicht abdeckt. Damit war der Termin völlig sinnlos.
Noch vor Ort (!) musste ich die Anfahrt bezahlen: Vorab wurde ich nicht darüber informiert, dass der Termin kostenpflichtig ist. In drei Jahren Hausbau und vielen unterschiedlichen Firmen hatten wir bislang noch nie eine kostenpflichtige Beratung – schon gar nicht ohne vorherige Ankündigung.

Auf meine Beschwerde-Mail wurde ich von einem unhöflichen Mitarbeiter der Firma angerufen und mich nochmals rechtfertigen sollen. Bis heute hat sich die Firma UKB nicht zur Klärung bereiterklärt.

Nach kurzer Recherche stellte sich heraus, dass die auf der Homepage angepriesenen äußerst positiven Trustpilot-Bewertungen gar nicht auf Trustpilot vorzufinden sind - die Firma ist hier vor meinem Bericht gar nicht gelistet gewesen.