Versand gut. Service nicht so.
Wenn man nur bestellt ist alles Top. Ware wird schnell geliefert. Bisher nichts zu beanstanden.
Nun hatte ich eine Serviceanfrage. Ich hatte mir Scheibenwischer für den TRX4M bestellt um meinen näher an ein Scale Model zu bringen.
Montage ist einfach, jemand der Bastelt weiß sich sowieso immer zu helfen.
Jedoch der TRX4M Defender hat unter der Frontscheibe eine Verstrebung die ich ungerne entfernen oder modifizieren möchte.
Allerdings ist das etwas knapp bemessen.
Ich schrieb dann dem Service, habe meine Bestellnummer genannt, geschrieben dass ich mir die Scheibenwischer bestellt habe und mal fragen wollte, wie das vom Hersteller gedacht ist, bevor ich mein Modell modifiziere.
Die Antwort war:
"Der TRX4M hat keine Scheibenwischer"
Ja ach was Sherlok Holmes, hätt ich ja jetzt überhaupt nicht gedacht. Die Zusatzscheibenwischer hab ich nur aus Spaß bestellt.
Meine Mail wurde garnicht gelesen.
Dann schrieb ich eine zweite Mail und wies nochmal darauf hin und fragte erneut.
Darauf kam nur:
"Die passen auf den TRX4M Defender"
Ja, davon sollte man ausgehen wenn man diese für den TRX4M Defender verkauft. War aber auch nicht meine Frage.
Meine Frage war, wie es vom Hersteller gedacht war, da ich das wissen wollte, bevor ich sie selber mit Modifikation passend mache.
Selbst wenn man da nichts zu sagen kann, dann sagt man:
"Tut mir leid, dazu können wir keine genaueren Infos geben"
Wäre auch in Ordnung. Aber so wie es gelaufen ist.
Da hat einfach jemand absolut keinen Bock.
Also der Service war echt beschissen. Man hat meine E-Mail nicht beachtet und kein Interesse darauf einzugehen. Selbst wenn das die Philosophie in dem Shop ist, kann man das zumindest weniger offensichtlich gestalten. Ich hab jetzt aber nicht erwartet, dass man, bildlich gesprochen, einem von oben herab ins Gesicht spuckt.
