Tribu Box Bewertungen 49

Absolut schlechter Kundenservice es wird auf keine emails reagiert und man bekommt keine Hilfe! Box wurde ordnungsgemäß zurückgeschickt dennoch email dass keine Rücksendung erfolgt ist- alle Bestätigungen gesendet keine Antworten. Das Abo läuft noch aber wir werden es kündigen da leider der Service furchtbar ist leider habe ich vorher die Bewertungen nicht gelesen!

Wir hatten mehrere Monate lang das Abonnent für die Spielzeug-Boxen. Mit diesen an sich waren wir wirklich zufrieden. Als wir das Abonnement gekündigt hatten und die Spielzeugbox mit den von der Firma zugeschickten Versandunterlagen zurückgeschickt haben, begann der Spaß. Wir haben die Bestätigung der Retoure erhalten und die Sache war somit für uns erledigt. Knapp vier Wochen später kam eine Inkasso Forderung über die besagte Box, die wir angeblich bis dato weder bezahlt noch zurückgeben haben. Glücklicherweise haben wir alle Versandnachweise und die Bestätigung der Zustellung aufgehoben. Jetzt wird alles aktuell mit dem Inkasso Unternehmen geklärt. Leider scheint dies kein Einzelfall zu sein und wir sind auch bereit, einen Anwalt einzuschalten. Nie wieder Tribu!

Wir sind super zufrieden mit der Tribu Box. Das Spielzeug ist sehr hochwertig und sehr passend zu den Bedürfnissen unseres Babys/Kindes. Es waren bisher immer wieder Teile in einer Box, die ich so nie gekauft hätte, allerdings sich als totale Lieblingssachen unseres Kindes herausgestellt haben. Ich bin beeindruckt, welche motorischen Fähigkeiten unser Kind dadurch auch schon im jungen Alter lernen durfte.

Seit Wochen versuche ich diese diese Firma zu kontaktieren, ich erhalte weder Antworten auf meine Email an den Support, auf Anfragen über das Kundenportal der Seite noch über Instagramm. Werde mir jetzt leider einen Anwalt suchen müssen, der sich für mich mit der Firma in Verbindung setzt. Sehr ärgerlich.

Sehr schlechter Kundenservice!!!
Habe das Abo vor Monaten gekündigt, alle Boxen korrekt zurückgesendet
Trotzdem wird Geld weiter abgebucht und bei Einstellung der Zahlung rin Inkasso Büro eingeschaltet !!! Eine Frechheit!!!

Wirklich Sehr Sehr schlechter Kundenservice: keine Reaktion und die Funktionen klappen nicht, sodass ich schon im 3. Monat umsonst zahle. Ich muss leider weitere Schritte einleiten und kann nur vor dieser Firma warnen!

Ich habe mein Abo bei TribuBox im Juli gekündigt und am 21.07. eine Abschlussrechnung über 27 € im Kundenportal hinterlegt bekommen (für zwei Spielzeuge, die wir behalten haben). Normalerweise wurden Beträge bei mir immer automatisch per PayPal abgebucht, es gab nie Probleme mit der Zahlung. Dieses Mal wurde jedoch keine Abbuchung vorgenommen, und ich erhielt auch keine Mahnung, keine Zahlungserinnerung und kein Fälligkeitsdatum zur Rechnung.

Stattdessen bekam ich am 13.08. plötzlich eine aggressive Inkasso-E-Mail von der Firma Debtist. Aus den 27 € wurden so 78,01 €, durch Mahn- und Inkassogebühren. Ich habe dem widersprochen und darauf hingewiesen, dass ich niemals vorher eine Zahlungsaufforderung oder Frist erhalten habe.

Daraufhin erklärte man mir, der Gläubiger sei nicht verpflichtet, mich zu informieren, dass ich im Verzug bin. Für mich wirkt dieses Vorgehen extrem unseriös: Keine Information, keine Abbuchung, keine Mahnung – aber sofort Inkasso.

Ich habe TribuBox direkt kontaktiert und angeboten, die ursprünglichen 27 € zu bezahlen (z. B. via PayPal, wie sonst üblich), aber bislang keine Antwort erhalten.
_____________________________________________________________

Update – Problem konnte geklärt werden
Ich hatte zunächst große Probleme mit einer Inkasso-Forderung (siehe unten), die für mich sehr unfair wirkte, da ich nie eine Mahnung oder Erinnerung bekommen hatte. Das war eine sehr frustrierende Erfahrung.

Inzwischen hat sich der Kundenservice von TribuBox aber gemeldet und die Angelegenheit unkompliziert gelöst: Meine neue Zahlungsmethode wurde belastet, und die Inkassoforderung wurde storniert. Das war eine faire und schnelle Lösung, für die ich dankbar bin.

Ich finde es schade, dass es überhaupt erst so weit kommen musste, aber positiv ist, dass TribuBox im direkten Kontakt bemüht war, das Problem freundlich und kundenorientiert aus der Welt zu schaffen.

Wir sind zufrieden mit Tribu. Wir haben nach einer Möglichkeit gesucht, Abwechslung bei den Spielsachen zu haben, ohne neue Spielsachen kaufen zu müssen. Außerdem haben wir nicht so viel Lagerplatz, um eine umfangreiche Spielzeugrotation einzuführen, was ebenfalls Platz, Zeit und Planung erfordert. Der Vorteil dieses Dienstes ist, dass man für einen bestimmten Zeitraum wirklich entwicklungsgerechtes Spielzeug erhält, das dann zurückgegeben und von anderen Kindern wieder benutzt wird. Das ist nachhaltig und macht Spaß. Wir freuen uns immer auf eine neue Kiste - das macht sowohl den Kindern als auch den Eltern Spaß. Die Spielzeuge sind sehr robust und von hoher Qualität. Der Kundenservice ist ausgezeichnet, mit einfachem Umtausch der Box und freundlicher und schneller Kommunikation, wenn es Probleme gibt. Der Preis lohnt sich, wenn man ein Jahresabonnement abschließt und wenn man weniger, aber dafür qualitativ hochwertiges Holzspielzeug bevorzugt und nicht haufenweise Plastikspielzeug zu Hause haben möchte.

Sehr schönes und hochwertiges Spielzeug aus Holz. Ich fand es immer altersgerecht und mein Enkel hatte immer sofort einTeil was er besonders spannend fand. Natürlich ist es mit jedem älter werden besser zu sehen, dass es auch Anregung und Geduld fördert.

Habe meinen Vertrage ein paar Tage nach Erhalt der Box widerrufen.
Mir wurde erst mehrere Tage später geantwortet mit der Anmerkung dass alles so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Auch 12 Tage später keinerlei neue Reaktion/Rückmeldung/Rückerstattung obwohl in den AGBS eindeutig festgehalten ist, dass binnen 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufes das Geld zurückerstattet werden muss. Die Box ist ebenfalls schon seit 10 Tagen rückgesandt und auch dort angekommen.
Eine absolute Frechheit, schlechter Kundenservice und rechtswidriges Verhalten, unmöglich.

Wir sind mit dem Angebot von Tribu mehr als zufrieden! Nicht nur sind die Boxen mit Liebe gestaltet, auch der Kundenservice reagiert schnell und findet immer eine super Lösung.
Auch den Aspekt der Nachhaltigkeit finden wir super, denn seien wir mal ehrlich, keiner steht auf 90€ teures Spielzeug, dass nach 2 Wochen nicht mehr angeschaut wird.
Wir empfehlen Tribu fleißig überall und würden uns wünschen, dass auch das Angebot ab 3 Jahren noch weiter ausgebaut wird.

Das Konzept hinter Tribu ist wirklich toll! Wirtschaftlich spart es tatsächlich Geld, weil es den ungehemmten Drang, Spielzeug zu kaufen, hemmt. Es ist ja immer was da. Ökologisch sollte es eindeutig sein. Spielzeug, welches eh nur kurz bespielt wird, wird wiederverwendet, das reduziert Verpackungsmaterial und Produktion. Außerdem werden die Spielsachen in Mehrwehkartons versendet.
Die Auswahl der Spielsachen ist hervorragend kindsgerecht. Alleine um seinem Kind so eine durchdachte Auswahl bieten zu können, müsste man sich schon viele Stunden einlesen. Was wir toll finden, ist dass sehr sehr viel aus Holz ist, nichts blinkt oder Geräusche macht. Genau diese Überstimulation wollen wir nämlich vermeiden.
Einzig für den automatisierten Kundenservice würden wir einen Punkt abziehen, da dieser in Teilen wirklich noch Probleme aufweist, allerdings macht der persönliche Kundenservice per Mail dies mit 2+ Punkten direkt wieder wett. Wir können nur raten bei Fragen sich direkt per Mail an den Kundenservice zu wenden. Da wird einem sehr schnell und herzlich geholfen.

Der Service von Tribu ist echt super! Die Qualität des Spielzeugs ist ebenfalls top, egal, ob es sich um gebrauchtes oder neues Spielzeug handelt.
Vor allem das unkomplizierte Behalten von dem Spielzeug, welches dann doch langfristig Freude bereitet, hat mich sehr gefreut.

Wir hatten die Bären-Box und waren sehr zufrieden. Das Spielzeug ist sehr hochwertig und aus Holz. Es wurden viele Ideen der Montessori-Pädagogik berücksichtig. Es ist nicht einfach nur Spielzeug, sondern regt auch die Entwicklung der Grob-und Feinmotorik an.
Klare Empfehlung!

Das Konzept ist toll und die Spielsachen sind sorgsam ausgewählt und hochwertig. Der Kundenservice ist außergewöhnlich schnell, kompetent und freundlich!

Tolles Konzept, schönes Spielzeug und faire Preise. Aber vor allem ein toller Kundenservice, der schnell und unkompliziert hilft. Uneingeschränkte Empfehlung!

Meine Tochter ist ein Jahr alt und ist seit dem ersten Tag eine treue Tribu Kundin. Ich habe es geliebt, ihr dabei zuzusehen, wie sie mit dem Tribu-Spielzeuge neue Fähigkeiten erlernt. Ich kann es allen neuen Eltern sehr empfehlen! Extra Punkte für Nachhaltigkeit ;)

Meine Tochter liebt Tribu! Es sind keine 0815 Spielsachen, die sowiso jeder zu Hause hat, sondern super schönes, qualitativ sehr hochwertiges Lernspielzeug. Eltern müssen endlich aufhören ihre Kinder mit Sachen zu überhäufen und auf Qualität statt Quantität setzen. Genau das lebt Tribu!

Wirklich wertvolles, sehr hochwertiges Spielzeug mit super Anleitung. Beim Angebot gibt's von mir volle Punktzahl. Ich bin begeistert und empfehle es ständig weiter. Ein Stern weniger trotzdem für den Service. Ich bekomme leider keine Information, wann die gebuchte Zeit abgelaufen ist. Es wäre super alle 3 Monate, wenn eine neue Box dran wäre, eine automatische Email zu erhalten, das wäre für mich eine große Erleichterung.