Esperienza B2B su modulo Easy-TO / Travel Compositor
Abbiamo acquistato il gestionale Easy-TO accettando la proposta commerciale che prevedeva l'integrazione con Travel Compositor, finalizzata ad automatizzare l'acquisizione delle vendite e ridurre il lavoro manuale. L'investimento è stato saldato per intero, inclusa la voce specifica a preventivo per il modulo di
A installazione avvenuta, il flusso automatico si è rivelato non idoneo alle esigenze prospettate in fase di vendita: l'importazione dei dati presentava diverse anomalie che richiedevano continue correzioni manuali. La situazione è stata formalmente contestata al fornitore subito dopo l'attivazione.
Riportiamo questi elementi oggettivi a beneficio di altri Tour Operator che stiano valutando lo stesso modulo di integrazione.
Antwort von Travelsoftware
Buongiorno,
abbiamo letto la Vostra recensione e, purtroppo, non corrisponde alla realtà dei fatti occorsi. Siamo quindi costretti a una breve e sintetica replica, posto che vi è un giudizio in corso che stabilirà il corretto perimetro della vicenda.
Anzitutto avete acquistato due software (Easy-To e Easy-Accounting) e non uno solo.
Il pagamento per i primi due anni è avvenuto in via anticipata su Vostra richiesta e per Vostre agevolazioni, con ciò si spiega l’esborso.
L’investimento non è stato “saldato per intero”, altrimenti non saremmo stati costretti a richiedere e ottenere apposito decreto ingiuntivo.
Il software Easy-To è perfettamente funzionante, anche nell’integrazione con Travel Compositor, e vi è documentazione che prova che le Vostre lamentele riguardano richieste di sviluppo personalizzato non previsto da contratto (As-Is); Vostri errori nelle compilazioni delle anagrafiche e Vostre difficoltà nell’utilizzo dei programmi, anche correlati.
L’assistenza sulle richieste di spiegazioni è sempre stata puntuale e non vi sono state contestazioni.
La Vostra recensione non risulta quindi a “beneficio di altri Tour Operator”, bensì è volta soltanto a screditarci senza fondamento, consci di quanto è già stato contestato giudizialmente.
Vi chiediamo quindi di astenerVi da ulteriori commenti simili e di lasciare provvedere le Autorità interessate.