Travelgenio Bewertungen 8’810

Experienced delays with flight confirmations and customer service was hard to reach.

Customer support was poor and refund took nearly a month. Disappointed

had a tough tiime getting flight changes processed. Took days to hear back. Not ideal for emergencies.

TRAVELGENIO IS A FRAUDULENT CO AND ARE SCAMMERS:

E Ticket no: 20953100
My Cancellation No: CA 149161
Total Cost of my flight (2 people) 1671.06 euros

I purchased my flights from Travelgenio on the 20th May 2022 via Sri Lankan Airlines and was due to travel on June 30th however my UK visa was delayed for 4 months due to the Ukraine issue (Please refer flight ticket attached)

I contacted Travelgenio and cancelled the ticket as I did not know when the visa will be issued, this was accepted by the agent (cancellation no: CA-149161) with deductions and i was told it will take 14 weeks as this is how long it takes for the airline (Sri Lankan) to return the refund

In the interim of my 14 weeks and thereafter and after repeatedly looking on MyTrips (as this is the only platform to enquire or view) and mailing Travelgenio with no response (now 21 weeks) I could suddenly not get into MyTrips. On further investigation ie Facebook etc I found out Travelgenio in detail I found that they have now liquidated.
The money was returned into the Travelgenio account as I did see the account no, however within a few minutes this info disappeared off the screen
I wrote to my bank and Sri Lankan airlines both cannot help me and told me the I need to contact the Travel agent ie Travelgenio

It is now 2023 and I have still not received my refund
Mrs S Reddy
+91813795785

Arnaque et adresse postale inconnue... ils sint injouables et font les morts aux mails. Billets d'avion total à 428 euros payés à 943 euros sans rien voir... soit 515 euros de plus. Une vraie arnaque

cela fait 4 ans que j attends mon remboursement
TICKET #2430633 PCH8XSRESERVATION
C est une honte de plus vos adresses emails
ne sont plus valables par contre mon adresse est
correcte donc n hésitez pas à me ré
je pense que vs pourriez etre un bon dossier pour
l emission de radio CA PEUT VOUS ARRIVER sur radio RTL FRANCE

Ca fait maintenant 4 ans que j'attends mon remboursement et vous faites les morts ! Impossible de vous envoyer des mails car vous m'aviez bloqué et même par téléphone, vous êtes basé à Madrid croyez moi que vous allez me rembourser, mon déplacement ne sera pas pour rien, bande de filha da puta!

Nous avons réservé 2 aller/retour pour paris /kathmandou /Paris la somme de 1116.26€ en 2020,l'avion n'a pas pu volé a cause covid,
Depuis nous demandons de nous rembourser et... pas de réponse que faire ?

A fuir !!
Voyage réservé, annulé pour cas de force majeur par la compagnie. Le voyagiste reconduit les billets d’avion moyennant supplément , et pas de remboursement possible. Pas de réponse à nos multiples sollicitations. Pas de possibilité de réserver malgré notre souplesse de date. Pire, le mail du service client nous revient en « non délivré « car l’adresse n’existe plus ! Nous avons perdu 800€.
Fini, nous ne passerons uniquement par une compagnie aérienne pour partir au Canada.

4 ans que j'attend un remboursement de 2 billets d'avion. Apres plusieurs demnades faites par moi meme et par l'association que choisir , aucunes nouvelles !!! alors que nous n'avons pas pu partir a cause du covid;!!

Bonjour,
J'avais des billets pour la Thaïlande pour mai 2020, à cause du covid, les vols ont été annulé. Cela fait plus de 3 ans que j'attends un remboursement promis, mais travelgenio se dédouane en accusant air kuwait...C'est dommage que les intermédiaires n'assument pas! Il prennent l'argent sans rembourser en cas d'annulation!!!!!

Moi aussi pas de nouvelles concernant mon remboursement, c'est vraiment chronique. Impossible de les joindre et aucune réponse à la réclamation

Nul!

Ou est mon remboursement????

Bonjour,
J’essaye de contacter une de vos anciennes filiales : TripMonster car Transavia vient de me rembourser un vol annulé sur la carte utilisée par TripMonster lors de la réservation mais cette plate-forme a cessé ses activités. Cette carte apparemment encore valide doit certainement appartenir à Travelgenio

Mon frère Bag murat, qui à fait une réservation chez vous le vendredi 7 Août 2020 pendant la période de covid, n'a pas pu partir en vacances car vous lui aviez annulé son billet.
Il n'a tjs pas reçu les fonds!!!
Tjs en attente, pourriez-vous sile vous plaît, faire le nécessaire pour son remboursement.
Cdt,

Mme BAG

Arnaque il annulé et modifié les vols sans avertir les clients nulllllll cdiscount honte à vous

Bonjour,
Travelgenio est une arnaque !!! Nous attendons toujours le remboursement de notre voyage Toulouse ⇔ New-York du 24 octobre 2022
Référence Travelgenio : 19673203
Référence American Airlines : MWRQMO
Référence de demande de remboursement : 846014B5
Nous sommes extrêmement en colère car nos vacances ont été un désastre à cause de Travelgenio.
En effet, plusieurs jours avant la date de décollage, nous avons reçu la confirmation par email de nos vols, mais nous n'avons pas pu embarquer sur notre premier vol Toulouse-Madrid (vol numéro 8710). Le jour du départ, le 24 octobre 2022, nous étions à l'heure au comptoir d'enregistrement d'Iberia pour enregistrer nos bagages et obtenir nos 4 cartes d'embarquement mais Iberia nous a dit que nous n'étions pas répertoriés comme passagers. Le vol était plein et il n'était pas possible d'embarquer.
Pour rappel, nous partions en vacances avec nos 2 enfants pour 9 jours à New-York avec tout réservé à l'avance (hôtel, événements…) et nous avons appris que nous ne pouvions pas partir à NYC !
DONC NOUS NE SOMMES PAS ALLÉS À NEW-YORK !!!
Nous ne comprenons pas comment cela a pu arriver. C'est totalement inacceptable !!!!
Merci de nous rembourser ces 1389,52€ pour les vols ! Malgré nos différentes demandes, plaintes, rien ne bouge….

Désastreux
Réservation impossible à retrouver sur le site, impossible d’utiliser le lien « nous contacter »
L’adresse de réservation n’est plus reconnue et je ne peux plus accéder à ma réservation.

Apres 3 ans de réclamation, toujours rien!
mon vol devais partir le 17/08/2020 retour le 05/09 annulé suite au covid.
Travelgenio soi-disant ne sont pas rembourser par les compagnie aérienne et donc ne rembourse pas leurs clients. c'est une honte!
a fuir .
Réservation : UMKVGS

Une honte ne prenez surtout pas cette agence vol annulée 1heure avant le départ aucune proposition de remplacement de vol ,vol annulé le 10 février et depuis plus de nouvelle comme par hasard my trips ne fonctionne pas ,aucun moyen de contacter qui que se soit et aucune réponse par mails .ne faite pas comme moi ne prenez pas de vols chez eux ses une grosse arnaque