Traslomoto Bewertungen 

Tutti i ragazzi e le ragazze di TrasloMoto sono sempre stati professionali, comprensivi e soprattutto veloci. Hanno preso la mia moto dalla Toscana il mercoledì, e il venerdì avevo la moto in Veneto. Sono anche i meno cari che ho trovato, e ho cercato molto.

Complimenti a tutti

Ho scelto di trasportare la mia Bmw per il mio viaggio in Sardegna. Ho accettato il preventivo su Traslomoto il giorno 28 luglio, il 4 agosto la mia moto stava già in Sardegna! Mi sono trovato benissimo e qualche giorno fa ho richiesto il rientro della mia moto a Padova e ho ricevuto uno sconto sulla tratta di rientro .
Azienda super consigliata, veloci e molto competenti.

Ho deciso di trasportare la mia moto dalla Sicilia alla Lombardia con loro, ma fin dall'inizio ho avuto problemi. Quando il corriere è venuto a ritirare la moto, ho scattato delle foto come precauzione, ma il corriere non sembrava prendere sul serio la cosa. Anzi, si è preso gioco di me, dicendo che le foto non servivano e che la mia moto sarebbe arrivata senza danni. Un inizio molto scoraggiante.

La mia moto è stata consegnata una settimana dopo in modo affrettato e in strada alle 7.30 del mattino. Per via del lavoro, ho potuto controllare la moto solo il sabato successivo, quando ho notato chiaramente i danni causati da uno sfregamento, probabilmente con un'altra moto durante il trasporto.

Ho subito segnalato il problema al servizio clienti, allegando le foto scattate al ritiro come prova. La loro risposta mi ha lasciato sconvolto. Dopo una settimana, mi hanno risposto negandomi qualsiasi tipo di risarcimento, sostenendo che non avevo constatato il danno immediatamente alla consegna.

Questa risposta è stata deludente. L'offerta di soli 20€ di rimborso su un costo di 400€ per il trasporto è stata poco professionale. traslomoto sembra non interessarsi minimamente ai propri clienti. Consiglio di rivedere le proprie politiche aziendali per migliorare la soddisfazione del cliente. Ignorare segnalazioni di danni documentati mina la fiducia dei clienti. La cura del cliente dovrebbe essere una priorità, soprattutto in quest'ambito.

Non posso raccomandare l'utilizzo dei servizi di traslomoto.it. La mia esperienza è stata frustrante, e spero che questa recensione possa aiutare altri a evitare situazioni simili.

Cordiali saluti,
Simone Destro

EDIT:

In risposta a traslomoto aggiungo:

Ricevere una risposta così denota ulteriormente una scarsa attenzione al cliente, non ho avuto nulla da ridire sulla tempistica e le modalità di ritiro che avevo reputato in linea con il servizio! Mi sono limitato a riportare i commenti fatti dal vostro autista in ritiro e la consegna avvenuta di mattinata infrasettimanale alle 7:30, in fretta e senza possibilità di visionare la moto approfonditamente. Aggiungo che la segnalazione l'ho effettuata sabato 29 luglio primo giorno utile per esigenze lavorative e non una settimana dopo! Inoltre il "presunto" danno dalle foto è chiaramente riconducibile al trasporto e non ammetterlo è veramente deludente.

Veloci, chiari, disponibili. La mia moto ha fatto 700 km in buone mani ed è arrivata puntuale a destinazione. Mi rivolgerò nuovamente a loro con fiducia.

Una società seria,precisa e velocissima nella consegna. Ho inviato tramite loro uno scooter 300 ritirato il 31 agosto consegnato il 1 settembre senza neppure un graffio
cosa si vuole di più. Inoltre dopo aver contattato vari trasportatori è il più conveniente economicamente. Bravi!

Ottimo qualità prezzo e tempestività e affidabilità

Ottimo servizio. Puntuali ed efficienti. Questa estate l’ho usato tre volte (Milano-Pietrasanta-Pietrasanta-Sanremo e Sanremo-Milano). Prezzo adeguato. Senz’altro più che consigliabile.

Utilizzo sempre Traslomoto, sono puntuali convenienti ,il loro sito è comodo e semplice da utilizzare .

Ho usufruito di questo trasporto per un scooter a giugno del 2023 .Ho trovato serietà puntualità e cortesia.Tanto che ripeto per ritorno e lo sto consigliando a tutti i miei amici.Grazie

Pessima esperienza, la moto (acquistata da concessionario ufficiale) mi è arrivata con batteria a terra e da sostituire.
Ho scelto questo traporto perché è l’unico che ho trovato che garantiva un giorno stabilito di consegna ma fin da subito ci sono state imprecisioni. In fase informativa mi è stato detto che potevo saldare l’intero importo alla consegna. Fatto l’ordine mi scrivono che è necessario invece un bonifico col 15% di anticipo. Per 3 volte a giorni alterni mi è stata chiesta (ed ho inviato x 3 volte) la ricevuta del suddetto bonifico. La moto doveva essere ritirata venerdì ed è stata ritirata lunedì. Doveva essere consegnata tassativamente giovedì e mi chiedono se andrebbe bene anche martedì… la consegna tra le 6.30 e 7.30 è arrivata alle 9.00. Il tempo di spostarla dal marciapiede e mi accorgo che non parte, l’autista dileguato. Il call center (che non è H24 e lento nel rispondere) a cui hi chiesto immediatamente assistenza ha sentenziato in tarda mattinata che se non ho un video della moto accesa appena prima che salisse sul furgone non possono fare nulla. Incredibile. Ed infatti non hanno fatto assolutamente nulla. Escludendo la loro responsabilità rimane quella di un concessionario importante, serio ed affidabile, con 50 anni di attività, che non credo possa aver venduto una moto non funzionante. Ed infatti così mi hanno garantito.
Il costo della batteria (al litio) che devo sostituire equivale più o meno a quello della spedizione. La pubblicità negativa invece non ha prezzo, eppure non mi è stata offerto nessun ‘accomodamento’ per diversi disagi.
Ci sono tantissimi corrieri non sceglierei certamente questo.

Per colpa di alcuni dipendenti poco affidabili e poco competenti si perdono tantissimi punti. Mi hanno avvisato il venerdì che il lunedì successivo doveva avvenire la consegna della moto tra le 6,00 e le 6,30 del mattino. Confermo la mia disponibilità e puntualmente alle 6,00 il corriere mi chiama e mi dice che si trova davanti casa. Gli apro il cancello e lo faccio entrare con il furgone. Abbassa la sponda idraulica e…. la mia moto non c’era. Cosa era successo? Non hanno controllato bene la targa e hanno caricato sul furgone la moto sbagliata. Il corriere era stupito e costernato mentre io ero incazzato e smadonnavo. E’ possibile che una ditta che dice di trasportare moto in tutta Italia faccia un errore del genere? Non è possibile. Alla fine mi hanno consegnato la moto dopo altri 4 giorni e per giunta con il bauletto graffiato, la parte sotto la pedana scorticata e il terminale della marmitta graffiato da un carrello per il trasporto delle merci che non era stato legato ed evidentemente non poteva stare dentro un furgone che trasporta solo moto. Le moto viaggiano appiccicate una all’altra e legate male (affermo questo perché i video fatti alla consegna della moto parlano chiaro). Ho fatto una richiesta di rimborso per il danno subìto, con relative foto e video, ma non rispondono alle email. Mai più trasporti con questa ditta per niente seria.

Esperienza più che positiva, il mezzo è stato ritirato puntualmente ed altrettanto puntualmente è stato consegnato nel pieno rispetto degli accordi e delle modalità preannunciate in sede di trattativa. Per un trasporto ad una destinazione in Francia ,a circa 1200Km di distanza, il prezzo non poteva oggettivamente essere basso ma comunque l'ho trovato veramente corretto considerato poi il livello del servizio. Per me Traslomoto è OK e ringrazio.

La mia esperienza è stata pessima sia in termini di servizio che nella comunicazione col personale d'assistenza. Adesso vedete anche il cognome e vi ho inviato via mail come richiesto tutti i riferimenti della pratica e avete anche una PEC. No grazie, non ho alcuna intenzione di mettermi in contatto con voi per essere di nuovo deriso al telefono. I problemi li ho risolti in autonomia e a mie spese, pur di non avere ulteriori rapporti con la vs. "azienda".

Disponibilità...e serietà

Servizio eccellente! veloci nel mandare un preventivo, senza sorprese. puntuali e disponibili nel trovare la quadra per ritiro e consegna a destinazione. Orari rispettati.

Premetto che il servizio è più che conveniente, anzi è economico. I corrieri sono stati molto disponibili puntuali e velocissimi. Niente da aggiungere lo consiglio.

Ho conosciuto l'azienda sul web, mentre valutavo alcuni preventivi per il trasporto di una moto che avevo acquistato fuori regione. Sono rimasto molto soddisaftto del servizio, le loro condizioni economiche sono risultate le più vantaggiose. Sono stati puntuali e precisi, estremamente cortesi, mi hanno contattato qualche giorno prima per avvertirmi della consegna fornendomi un orario indicativo e il giorno stesso mi hanno chiamato per avvertirmi che sarebbero arrivati entro mezz'ora. Stessa procedura adottata con il mittente per il ritiro della moto. Li consiglio

Molto puntuali, precisi e professionali anche il personale del trasporto. Azienda seria e ben organizzata. Professionisti del settore. Da consigliare sicuramente.

Ottima esperienza con Traslomoto.
Sono precisi, veloci e hanno cura dei mezzi trasportati.
Pratica anche la linea di comunicazione tramite whatsapp.
Buone tariffe per il servizio per il servizio dato.