transavia.fr Bewertungen 

Vol Annulé 4 mois avant! et sans aucunes raisons!

J'économise depuis des années pour offrir un voyage à ma famille et une fois tout organisé, billet d'avion achetés, Airbnb payé, location de voiture effectuée, activités réservées et payées (2300 euros juste les activités) etc... et la vol de départ annulé!

Je contacte le service client qui s'en contre fou et se permet de me raccrocher au nez après avoir fait le mort pendant 5min. j'ai du les rappeler au moins 12 fois.
Seules solutions trouvées:
la premier est de décaler mes dates de vols. Impossible tout est déjà calé et les prix ont fortement augmentés.
Rien que pour le Airbnb, il faudrait rajouter entre 800 et 1000 euros minimum!

Deuxième solution, faire l'aller avec une autre compagnie, le hic est que Transavia sont les seuls à partir de Paris Orly. Donc à mon retour, le 24 Décembre au soir, je dois trouver un taxi pour rapatrier ma famille de Paris Orly à Paris CDG en priant pour que Transavia veuillent bien me rembourser le taxi.

Je leur ai donc demandé de prendre en charge la différence pour les billets aller et retour sur une autre compagnie (800 euros) car je ne veux pas rester chez eux au cas où ils annuleraient une fois de plus des vols, mais ils ont refusés en me disant que j'avais refuser leurs solutions.

Ils vendent des billets d'avion et les annules sans raisons. Je ne vois pas en quoi cela relève de ma responsabilité. Ma seule faute est de leur avoir fait confiance et d'avoir voulu organiser un voyage au bout du monde plus de 4 mois à l'avance.

Je suis atterré par cette compagnie, à fuir

Lors de notre enregistrement a l aéroport de lyon par la compagnie transavia, voyage vers le Sénégal, la personne a l accueil a volaiterement oublié de coller les étiquettes sur notre valise, je lui signalé a plusieurs reprises, sa réponse a été la suivante, ce n'est pas grave. Aujourd'hui, je me retrouve dans un pays que je ne connais pas, sans rien avec deux enfants de 8 et 10ans qui ont subit un stress énorme car toutes leurs affaires dont leurs doudous étaient dans cette valise. Je ne compte pas en rester là et faire subir le même préjudice a l équipe de transavia

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec cette agence. Malgré le prix élevé, le service était très mauvais. L'avion est parti à 8h au lieu de 7h20 et l'enregistrement a été fermé à 6h10 le samedi 25 juillet. Je suis arrivé à 5h50, soit 20 minutes avant la fermeture, mais les agents m'ont refusé l'enregistrement à 6h15, prétextant que l'enregistrement était fermé depuis 5 minutes. Je trouve cela inacceptable et je pense que l'agence devrait prendre des mesures pour améliorer son service et respecter les voyageurs si non j'encourage les gens d'aller forcer voilà. On ne trouves pas l'argent jeter par terre pour que vous nous traité de cette façon.

Fuyez la location de voiture via transavia. Une arnaque. Le service client par téléphone vous vend une deuxième location en vous envoyant un lien de réclamation pour vous faire rembourser la première. Et devinez quoi !! Ce lien ne vous permet pas de porter réclamation. Et donc pas de demande de remboursement possible pour vous mais 2 ventes pour Transavia. Tellement malhonnête comme système de vente.

Cette compagnie aérienne est très souvent en retard ! Son personnel manque de professionnalisme et surtout ne maîtrisent pas l’anglais ! Ils se permettent de prendre les choses à la rigolade et de faire des actions qui ne sont pas efficaces.
Le comble l’excuse du commandant de bord : « Opérations relativement longues »

Vol retour : Palma vers Paris
Référence de réservation : ZIKTRK
Numéro de vol : TO4717
Date de vol : 19/07/2025
Heure de départ prévu : 14:45
Heure de départ effectif : 15:50

Soit plus d’une heure de retard !!! 😡😤

Leur service est catastrophique tant au niveau de la réservation qu'au sol. Leur application bugue et ils en profitent pour vous racketter à l'aéroport. Tout cela est pensé.
Ajout de bagage soute à ma réservation le matin du jour de départ, leur appli (qui ne fait que buguer propose de réserver 15 kilos mais ça bloque et ça ne passe que pour 20 kilos. On doit donc cliquer sur 20 kg car pas le choix. Premier racket. On charge la valise à 19 kg, résultat on se fait racketter à l'aéroport de 60€ car le système a enregistré 15 kg, 2eme rackett. On a vraiment l'impression de se faire voler. Résa siège 15F pour 18€ transaction CB validée mais siège pas réservé et enregistrement en ligne non confirmé sans aucune alerte. Du coup, mise en stand by à l'enregistrement car vol surbooké après avoir pris 60 € de supplément bagage pour les raisons expliquées ci-dessus. On a vraiment l'impression de se faire escroquer de bout en bout ! Leur application ne fait que buguer de l'aveu même de leurs agents d'enregistrement, embarquement et service client. Je demande un dédommagement à minima du supplément bagage qui m'a été pris à l'aéroport. Ce serait la moindre des choses. La réponse: c'est la faute au réseau, je cite:

Bonjour Madame XXX,

Je fais suite à votre demande de remboursement d'excédent de bagage payé à l'aéroport. Je comprends votre mécontentement et votre frustration quant à la situation que vous avez rencontrée.

Cependant, après le changement de politique de bagage de notre compagnie le service fait payer absolument tout excès de poids. Comme le bug sur notre site ne dépend pas de notre volonté également, mais de la connexion et du réseau. De ce fait, je ne suis pas en mesure de répondre favorablement à votre demande.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Votre Service Client Transavia

Bravo le service client ! C'est la faute au réseau si je peux vous faire croire que vous avez un bagage de 20 kg mais en réalité il est de 15kg et ca va me permettre de vous piquer 60 kg à l'aéroport.

Transavia: nul nul nul, archi nul. A fuir dès que possible !

CATASTROPHIQUE !! VOL ANNULE SANS AUCUNE INFORMATION. O POINTE

Annulation du vol au dernier moment
Pas de personnel sur place
Aucune solution de rechange
Pas de support téléphonique avant le lendemain

Vol annulé quelques heures à peine avant le départ, et aucun autre vol proposé avant les 8 prochains jours.
Aucune aide fournie par le personnel présent à l'aéroport, qui nous fait patienter 1 heure pour finalement dire qu'il faut appeler le service client en ligne.
La compagnie refuse de nous rembourser le logement (non remboursable) ou de nous verser les indemnisations auxquelles nous sommes éligibles.
En contactant le service client au téléphone, on tombe sur des "conseillers" qui nous mettent en attente puis nous raccrochent au nez, trois fois de suite.
Je me demande comment ils ont pu être élus service client de l'année ?

2 heures de retard pour un vol Madrid Paris. Des bus indisponibles lors de notre arrivée pour se rendre de l’avion à l’aéroport. C’est un scandale ! Compagnie à éviter si vous le pouvez.

Vol annulé sans motifs la veille avec aucune solution de secours comme le prochain vol était une semaine après.

Bloqué alors à l’étranger avec plus de 30 minutes d’appel surtaxé (30€) pour 0 réponse constructive.

Depuis, nous avons réclamé la pris en charge de notre vol retour, une indemnisation conformément à la loi et le remboursement des frais d’appel.

Nous n'avons toujours pas de réponses depuis le 31 mai.......

URGENCE. #Transavia #volannulé #scandale

Transavia m’a annulé mon vol retour mais je tiens à souligner la réactivité du service clients et surtout une certaine Délia d’une gentillesse sans nom qui m’a répondu par mail à une vitesse jamais vue nulle part ailleurs!
Ensuite elle m’a appelé 3mn après lenvoi d’un mail (quand je dis 3mn je n’exagères pas!) pour m’expliquer le processus de remboursement et ma fait le remboursement intégral.
Voilà ça fait plaisir d’avoir un service au top c’est pas souvent ;) je recommande ++

Je mets 1 étoile car impossible de mette zéro !!!
Quel band d'escrocs !!
Ils sont à la chasse à l'argent depuis 2025. Si tu paies un supplément fast pass tu peux embarquer ce que tu veux, si non dans l'autre file c'est contrôle de tout les sacs à dos avec une amende de 70€ pour pouvoir emmener ton sac... c'est olus chère que le billet d'avion 😅
Je lui dit que mon sac rentre mais que je ne veux le tasser car j'ai des choses fragiles. Rien à faire... du coup je le rentre (sans rien casser) et je l'entend qui dit à son collègue " il ne peut rien mettre dans son sac dutyfree"... pauvre compagnie !!!
En 2023 ils ne laissaient pas entrer les sacs dutyfree... il faut qu'ils rentrent dans vos bagages si non c'est le prix d'un bagage secondaire.....
J'en peux plus de TRANSAVIA, et malheureusement je suis obligé de passé par eux... 🤯

Vol annulé à deux reprises sans solution. Que dire de plus.

TRANSAVIA Nul carrément nul ma fille est bloqué en Espagne aujourd'hui pour un retour arrivé Orly 16h le vol de 12h55 annulé et ils leurs disent vous aurez un vol lundi 18h ou ont va quoi et où ils vont être logé en attendant car leurs hôtel est à la Costa brava et l'aéroport à Barcelone et ils dise ça que sur place personne ne les a prévenu compagnie aérienne à éviter je ne prendrai jamais leurs avions des incompétents j'espère qu'ils vont leurs donner à leurs charge un hôtel en attendant le vol de lundi et des dédommagement c'est une honte et plus 1 heure d'attente au téléphone à fuir

Très mauvaise expérience – refus de carte et aucun remboursement !

J’ai loué une voiture via Transavia pour le 26 mai 2025. À mon arrivée à l’agence de location, ma carte Visa Revolut a été refusée sans explication claire, alors que j’avais déjà effectué une réservation. C’était la seule carte que je possédais. Sans possibilité de payer l’assurance, on m’a simplement demandé d’annuler.

J’ai immédiatement demandé l’annulation via l’application et envoyé un e-mail le jour même. Aucune réponse. Quand j’ai enfin réussi à les joindre par téléphone, on m’a dit qu’il était “trop tard” pour annuler, alors que ma demande avait été faite dans les délais. Aucun remboursement n’a été effectué.

C’est tout simplement inacceptable. Je n’ai jamais pu utiliser la voiture, j’ai respecté les démarches, et pourtant on m’a refusé tout remboursement. C’est une pratique abusive. Fuyez ce service de location si vous ne voulez pas être pris au piège comme moi.

J’ai réservé des vols Bordeaux-Hyères avec Transavia, annulés sans explication.

J’ai demandé un remboursement le 10 mai 2025. On m’avait garanti un remboursement sous 14 jours. Résultat ? Toujours rien.

Pire : ils proposent uniquement un avoir, ce qui est totalement illégal selon le règlement européen CE 261/2004, qui impose un remboursement sous 7 jours.

Faut-il vraiment menacer d’engager une procédure judiciaire pour simplement récupérer son dû ? C’est une honte Si rien ne bouge sous 48h, j’engage des démarches légales.

Dernière fois avec Transavia, agents à l’aéroport totalement incompétents et service client qui ne suit pas du tout les demandes, vraiment très déçue par la compagnie qui nous a fait payer un bagage supplémentaire alors qu’il avait déjà été payé la veille. Mais l’agent a l’aéroport s’est trompé de reservation et la enregistré sur la mauvaise réservation. Vraiment frustrant.

Le pot de terre contre le pot de fer malheureusement lorsque vous voyagez avec Promovacances et qu’il y a un souci ce n’est pas de leur faute, pour une valise il n’y a pas d’affection à un passager donc la réponse c’est pas nous dans ce cas c’est la compagnie aérienne et voilà débrouillez vous malgré tous les justificatifs. Espérons que la compagnie Transavia pourra nous éclairer afin de savoir qui fait quoi. L’agence en charge de la réservation ou le transporteur. Décevant cette situation ping pong

Service sur paris orly est mediocre