traintickets.com Bewertungen 161

TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Had a slight issue regarding me losing the original email sent from train tickets.com , I emailed William @ train tickets.com and literally within minutes I had received a response and my original tic... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Contacted Michael at traintickets.com for a refund and he helped me through all the stages needed along with William who also played his part. More people should use this site for cheap train tickets... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Having had a medical situation & not able to travel on the date I booked split tickets. Morgan went above and beyond her customer service to be empathetic, kind & informative. Helping & guiding myself... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Train tickets email to me after booking tickets had the correct dates and destinations. However, when I was on the station waiting for the first train I realised some tickets were missing. Although I’... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Zugticketverkaufsstelle

Vom Unternehmen geschrieben

Search for Split Tickets to get the Cheapest Fares (save up to 90%). 70% of our customers find a cheaper split ticket, saving £25 on average. No card or booking fees


Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

161 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Easy to use, great customer service

The website is very user-friendly and makes it simple to buy tickets, making it clear how much you are saving. When I wanted to exchange my ticket for another they were very helpful and responded to my request very quickly.

6. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Glasgow to Rugby direct

Have travelled Glasgow to Rugby. Had to change seat for part of journey but was almost next to first one. No train changes. Massive price savings so hopefully journey back in a few days will be the same Excellent service and would recommend

29. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent customer service

Website is very user-friendly, fares compare favourably with other split ticket sites. Customer service was excellent when I requested a refund after a strike prevented me from travelling: response to my request was prompt, procedure was straightforward and payment was made quickly.

12. Juni 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fantastic service

Fantastic - i'd booked 11 tickets and due to split ticketing made a decent saving. Then a train strike was announced on my date of travel. Traintickets.com were amazing, responding promptly via email. The refund process was swift despite the fact I had already had the tickets printed, I just had to write 'void' on each ticket and send a photo via email. The refund was in my account a few days later. Very happy and won't hesitate to use again. Thanks you

2. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Very upset with my train ticket

Very upset with my train ticket
The train I have booked was fused with another one and I have my places confiscated by another two person and me and my son had to moved from one to another seat
And notice I have broken my wrist this week

1. Juni 2023
traintickets.com-Logo

Antwort von traintickets.com

Thank you for your feedback. I'm sorry to hear that after combining services, LNER did not honour your seat reservations, and also that you have broken your wrist - we wish you a speedy recovery.
traintickets.com are a third party retailer of tickets, and we do not own or operate any trains. Your train journey was with LNER, and so this review is really for them.
I hope that the experience you had with traintickets.com, searching for and booking your tickets, was greater than 1 star.
Kind regards,
Morgan @ traintickets.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Confusing description and not a user-friendly itinerary

The itinerary sent by email was so vague and undescriptive for someone like me who is a tourist. The rail journey and destinations were marked with the same color as the tube journey to Marylebone. Londoners would know that rail starts from Marylebone, but those of us visiting need more detailed guidance.

The physical ticket itself was quite confusing. It had "London Underground Zone 1" as my departure place, but I was told only Marylebone is the departure point for rail journeys from London.

17. Mai 2023
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ive been a regular using of train in…

Ive been a regular using of train in last two weeks on 23th of May i
Got a ticket from TrainTickets.com
And they charged me two times i contacted them two
Times now not heard any thing from them yet.

22. Mai 2023
traintickets.com-Logo

Antwort von traintickets.com

Hi Mr Naurozi,
Thank you for your feedback, and for booking with traintickets.com.
We did receive your emails, & unfortunately were not able to reply to you until the following day. We do aim to get back to customers on the same day they contact us, and apologies that in this case it took us until the following day.
There had been 2 bookings placed for identical journeys, one of which has now been refunded for you. I hope this has resolved the issue for you.
Kind regards,
Morgan @ traintickets.com

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Issue with email

Usually it’s all good, but last time I used your website the tickets didn’t get emailed to me until 12 hours later, which meant I had to book another ticket for my journey when I got to the station, because I didn’t have the emailed tickets to show.

12. Mai 2023
traintickets.com-Logo

Antwort von traintickets.com

Hi,
Thank you for your feedback, and my apologies for the slow delivery of your confirmation email. Please email support@traintickets.com with the booking reference - as you were unable to use the tickets due to the delayed email, we will be happy to reimburse you for the booking.
Kind regards,
Morgan @ traintickets.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No refund policy when train cancelled

No refund policy when train is cancelled

3. Mai 2023
traintickets.com-Logo

Antwort von traintickets.com

Hi,
Thank you for your feedback and for booking with traintickets.com.
We certainly do have a refund policy if your train is cancelled - if you do not travel due to a cancellation, you will be given a full refund of your booking.
Please email us at support@traintickets.com with your booking reference and we will be happy to help.
Kind regards,
Morgan @ traintickets.com

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