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Mein Go to Shop für China Handys. Schon einige male bestellt und nie enttäuscht worden. Einziges Manko ist meiner Meinung nach die Teils noch recht lange Lieferzeit. Ich glaube da geht noch was. Ansonsten nichts zu bemängeln, sowohl die Preise als auch der Service waren meiner Erfahrung nach Top

Ich habe vor einem Jahr das Xiaomi Pad 7 bestellt. Alles lief problemlos.
Wegen dieser guten Erfahrung habe ich mir nun vor ein paar Wochen das Xiaomi 17 Pro gekauft.
Nach ein paar Wochen kam es an und es schien zunächst alles problemlos zu laufen.
Jedoch habe ich irgendwann festgestellt, dass Anrufe über Whatsapp und auch Benachrichtigungen nur sehr unzuverlässig durchgestellt werden.

Ich habe die Anrufe erst sehen können, wenn ich in der App war. Ich habe viel recherchiert und alles mögliche ausprobiert-
Also schrieb ich dem Kundenservice.

Lustigerweise, wurde mein Problem eher als "Feature" abgetan und weniger als "bug". Zudem wurde gesagt, dass das kein unbekanntes Problem ist.
Wenn ich aber das Problem lösen will, solle ich in einem Artikel mal nachlesen.
Verlinkt wurde dann ein 9 (!) Jahre alter Forbes-Artikel, in welchem Schritte durchgeführt wurden, welche ich längst versucht und auch in der Mail beschrieben hatte.
Auf weitere Nachfragen wurde nicht konkret eingegangen.

Ich hatte zu dem Zeitpunkt bereits mehrere wichtige Termine verpasst, da ich einfach nicht benachrichtigt wurde. Ich entschied mich also, das Handy zurückzuschicken.
Darauf wurde dann direkt geantwortet.
Ich solle doch bitte 80€ an eine Emailadresse (paypal) schicken.
Ich habe mich dagegen entschieden.
Ein derartig langsamer, inkompetenter und unqualifizierter Kontakt erweckt gerade nicht das Vertrauen, dass man braucht um 940€ zu riskieren.

Absurd dabei ist ja, dass ein Handy, das keine Anrufe zuverlässig empfangen kann, einen KLAREN Sachmangel aufweist.
DAZU kommt noch, dass das Problem ja laut Support bekannt ist.
Da würde man ja annehmen, dass man beim Kauf einen Hinweis darauf findet, oder?
Nö :)

Zusammengefasst kann ich den Shop empfehlen.
Wenn man keinen Wert auf einen qualifizierten, freundlichen und schnellen Kundenservice legt, der sich tatsächlich für deine Anliegen interessiert und deine Emails auch durchliest, wenn man bei Problemen aufgeschmissen sein will und gerne absurde Preise bei einem Rückversand aufgrund von Sachmangel zahlen will.

Da muss man sich selbst einfach fragen: Wie kann es sein, dass die Produkte so günstig angeboten werden?
Indem genau an solchen Ecken gespart wird.

Update:
Nein, ich habe mich mit dem Sparen nicht auf Xiaomi bezogen, sondern auf euch (tradingshenzen). Wenn der support derart unausgebildet und dünn besetzt ist, spart dieser natürlich Geld.
Auch die in dem Video beschriebenen Schritte habe ich bereits alle ausgeführt. Das wüsste man als support auch, wenn man sich tatsächlich die Mails seiner Kunden durchliest.

Zu behaupten, dass kein Fehler existiert und gleichzeitig zu sagen, dass das Problem bekannt ist, ist an Ironie nicht zu übertreffen.

Tipp an euch:
- Kundenservice ausbilden
- Kundenservice ausbauen
- Im shop den Vermerk hinzufügen, dass handys mit dieser ROM diese Probleme haben

Und auch die Nachrichten und der Umgang hier bei Trustpilot sind daneben.
Wie kann ein Support derart pampig und unqualifiziert sein?

Top Service Preisleistung unschlagbar
Tolle Geräte die man in der EU gar nicht bekommt.
Lieferung immer perfekt.
Oneplus 13 1TB alles funktioniert perfekt!!!

Einfache und schnelle Kommunikation. Das Handy war so wie beschrieben !

Leider musste ich das Produkt 2x reklamieren, aber jetzt ist eine Version ohne Probleme angekommen. Der Gesamtservice ist einwandfrei und zügig

You just cancelled my order because I wrote a negative feedback. What sort of humans are you?
I want my phone. You liars. It is NOT out of order – you are lying, and this behavior is absolutely unacceptable.
I want the phone that I paid for. I did NOT get my money back.

Be careful everyone – this site operates like a complete scam!
They take your money and then make excuses.

I demand my phone immediately, or I will take legal action without hesitation.
I’m done being patient.

Bring me your supervisor/manager!!!

Warning: The website “Tradingschenzen” has shared my email address without my consent with multiple newsletters and companies. As a result, I am receiving a large amount of spam from various sources.

I advise everyone to be cautious before providing any contact information on this site. This is a clear violation of data protection regulations (GDPR).
I can protect myself from cybercrime with filters, blocks and regulations but other customers can't so stay away from this website. Trust me dudes!!!

This sitenis near to criminal!!!
They try everything to silince me but i never give up!!
They cancelled without any reason my order and don't send me my money back!!
I will sue you!

Update:whatbthey write me!

" You are free to take every official step of rights you have, if you have such much time and nothing to do with it, go for it. *In 2 days your review will be on the second site and nobody will care.* Post a second one and we can ask Trustpilot to block your account for spamming around on Trustpilot, as only one review per order is allowed."
You see guys they blackmailing customers !!!!!

Their behaviour is shockingly unprofessional — it’s hard to believe this is an actual company, disgraceful and unacceptable!

Ich möchte hiermit eine Entschädigung von ihnen erhalten. Sie haben mich wirklich in sehr unangenehme Situationen gebracht!!!!!!

Die Bestellung verlief problemlos, und das Handy kam unbeschädigt an. Allerdings ist der Support – insbesondere über WhatsApp – eine Katastrophe. Auf meine Anfrage, wann das Handy versendet wird, wurde ich regelrecht bedroht, die Bestellung zu stornieren. Es hieß, man könne das Gerät ja auch lokal kaufen usw. Was ist das für eine Kundenpolitik?

Update 01.12.2025:
Jetzt nur noch ein Stern, Die/Der Mitarbeiter schreibt mich gestern nacht um 23:30 Uhr über Whatsapp auf meinem privaten Handy an und will mich zur Rede stellen...Ich bin geschockt, was ist das für ein Verein...Die haben auch noch meine Adresse... Soll ich die Polizei verständigen?

Update: 02.12.25
ich habe soeben festgestellt, dass mein Account bei Tradingshenzen ohne jede Vorwarnung gesperrt wurde, unmittelbar nachdem ich eine kritische Bewertung auf Trustpilot abgegeben habe. Damit bestätigen Sie erneut genau das Verhalten, das ich kritisiert habe: unprofessionelle Kommunikation, Druck auf Kunden und der Versuch, kritische Stimmen zu unterdrücken.

Update 04.12.25
Danke für Ihre ausführliche geänderte Rückmeldung.
Ich erkenne an, dass Sie den Vorgang nun differenzierter darstellen möchten. Dennoch bleiben einige Punkte unklar bzw. werden in Ihrer Darstellung verkürzt wiedergegeben.

1. Meine Kritik bezog sich auf den Ton und die Art, wie mit mir gesprochen wurde.
Der Satz „Seien Sie im nächsten Shop freundlicher“ wurde in Ihrer Zusammenfassung erneut ausgelassen, obwohl er im Chat steht und maßgeblich zur Eskalation beigetragen hat.

2. Die Stornierungs-Empfehlung war nicht neutral formuliert.
Die Botschaft war nicht:
„Wir wollen Ihnen helfen.“
Sondern sie wirkte wie:
„Dann kaufen Sie doch woanders.“
Das ist nicht unterstützend, sondern frustrieren, vor allem, wenn man gerade auf ein bereits bezahltes Gerät wartet.

3. Der nächtliche Kontakt war nicht das Hauptproblem.
Ich habe lediglich darauf hingewiesen, dass die Kombination aus Uhrzeit + Tonfall unpassend wirkte.
Dass Sie es auf Zeitverschiebung schieben, akzeptiere ich, aber der Inhalt Ihrer Nachricht bleibt trotz Zeitverschiebung der gleiche.

4. Dass mein Kundenkonto direkt nach meiner Kritik gesperrt wurde, erwähnen Sie erneut nicht.
Genau das war jedoch der ausschlaggebende Punkt, der meinen Eindruck bestätigt hat, dass Kritik bei Ihnen nicht gut aufgenommen wird.

5. Zu den Fakten stehe ich weiterhin:
– Ich habe den offiziellen WhatsApp-Support genutzt.
– Der Ton war unangemessen.
– Mir wurde vorgeschlagen, „einfach woanders“ zu kaufen.
– Mein Konto wurde nach meiner Bewertung gesperrt.
– Das alles sind objektive Vorgänge, keine Interpretationen.

6. Ich nehme Ihre Entschuldigung zur Kenntnis.
Aber sie bezieht sich nur auf die Uhrzeit, nicht auf das eigentliche Verhalten, das kritisiert wurde.

Ich wünsche mir keinen Streit, sondern eine sachliche Aufarbeitung.
Meine Bewertung basiert auf meiner tatsächlichen Erfahrung und dabei bleibe ich.

Konkurrenzlos günstiger Preis und schnelle Lieferung. Ein fehlendes Ladeteil wurde nach Reklamation ohne lange Diskussion sofort nachgeliefert.

Der Artikel wurde auf der Website sehr detailliert erklärt. Nach der Bestellung wurde ich laufend über die Sendungsverfolgung informiert, was mit meinem Paket passiert ist. Nach 9 Tage hatte ich mein neues Handy erhalten.

Perfektes Einkaufserlebnis! Schnelle und super verpackte Lieferung (10 Tage von Bestellung bis Lieferung - aus China!). Ausführliches Tracking.
Das Oppo Find x9 pro funktioniert tadellos und wie beschrieben. Ich kann diesen Online-Shop nur empfehlen!
Gerne wieder!

Perfekt!! Unkompliziert, schnell, gut verpackt und sogar ein Adapter für die Steckdose dabei!!

Schon 8 Handy vom Tradingshenzen. Wie immer alles TOP. DANKE

Sehr schnelle Lieferung aus China.
Das Produkt entsprach meinen Erwartungen.
Ein Xiaomi 17 pro max - Top!!!

Gerne wieder!

Habe das vivo x300 pro mit Kamera kit bestellt. Kommunikation war top, Preis ebenfalls... Es wurde auch alles was vorgegeben oder erfragt wurde von mir, eingehalten, Preis, Versand, Zoll usw....
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Sehr gerne wieder...

Sehr schnelle Lieferung und sehr gutes Tracking

ich habe nun schon mehrfach in diesem Shop gekauft, jedes mal erstklassige Abwicklung, kann ich nur empfehlen!

Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles perfekt gelaufen.
Eine ganz klare Empfehlung.

Ich habe Honor Magic 8 pro bestellt.Nach 7tage war Handy gut gepackt und gute Zustand bei mir eingetroffen.Alles ist top 👍Ich bin sehr zufrieden 👍

Toller Shop top webseite sehr schnelle Lieferung kann ich nur weiterempfehlen