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A flexible subscription encouraging crafting, creativity and learning in children aged 3-8
Vereinigtes Königreich
Wenn die Kleinen es lieben zu basteln, jedoch die eigene Kreativität begrenzt ist, so ist dieses Produkt ideal und sorgt Monat für Monat für gut durchdachten Bastelspaß.
Antwort von toucanBox
Thanks for sharing your experience with us!
Sehr liebevoll gestaltete Pakete,die unseren Kleinen zum Basteln animiert hat
Antwort von toucanBox
Thanks for sharing your experience with us!
Schöne Bastelsets mit schönen neuen Ideen und vollständigen Sets und sehr guter Service
Antwort von toucanBox
Hallo Irena!
Wir sind wirklich dankbar und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese großartige Bewertung mit uns zu teilen!
toucanBox Kundenerfahrung
Der Kundenservice war außergewöhnlich gut! Mein Anliegen wurde schnell und sehr höflich behandelt, obwohl ich mich geirrt hatte und daher eigentlich im Unrecht war.
Vielen lieben Dank!
Die Bastelprojekte sind wirklich toll und meine Kinder haben viel Freude damit. Sie können viel selbstständig machen und auch die Bastelanleitungen sind sehr verständlich aufbereitet in Bild und Text. Auch der Kundenservice war schnell und sehr hilfreich. Meine Frahen wurden schnell beantwortet und effizient nach Lösungen gesucht
Pakete werden aus UK versendet, ohne dass dies irgendwo angegeben wird. Dadurch entstehen natürlich massiv längere Laufzeiten. Bestellt man z.B. etwas eine Woche vor Weihnachten im guten Glauben, dass es problemlos vor dem Fest zugestellt wird, bekommt man es ein paar Tage nach Weihnachten, womit es als Geschenk nutzlos wird. Zudem gibt es keine Versandbestätigung oder Sendungsdaten. Bei einem rechtswirksamen Widerruf bekommt man nach ein paar Tagen die üblichen Ausflüchte ("... entschuldigen Sie die verspätete Antwort ... höheres Volumen an Kundenanfragen als üblich...") und es wird einem zunächst mitgeteilt, dass eine Bestellung nicht erstattungsfähig sei (was schlicht falsch ist, siehe §355 BGB). Das Paket sei außerdem längst versendet worden, obwohl der Versand laut Webseite immer noch in der Vorbeitung ist ("Wir haben deine Bestellung angenommen und bereiten diese vor"). Kommt es dann trotz Widerruf irgendwann an, ist eine Rücksendung nach UK allerdings extrem teuer. Auf diesen Kosten bleibt man sitzen, was den ganzen Widerruf wirtschaftlich unsinnig macht.
Insgesamt ein enttäuschender Kundenservice, keine Einsicht oder Kulanz und intransparentes Geschäftsgebaren.
Die regelmäßigen Bastelaktionen machen uns Großen und Kleinen viel Spaß. Denn Basteln finden wir gut, aber wir haben selten Ideen. Da kommt so eine ToucanBox gerade recht. Es gibt pro Monat zwei Sets, die man frei wählen kann, wenn man keine Überraschungspost möchte. Eine Zeitschrift (auf englisch) mit Rätseln und weiteren Bastelanregungen ist auch dabei.
Wir haben im Sommer, als unsere Bastellaune geringer war, problemlos ein paar Monate pausiert.
Der Kundenservice antwortet schnell und ist hilfsbereit.
Alles Top.Toller Kundenservice.Schöne Bastelangebote
Vielen Dank für die Super-Zusammenstellung,
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