Topiom Bewertungen 87

Ich habe am 2. November 2024 das Topiom WASSER-RUDERGERÄT V2 Pro mit TM3 gekauft (Bestellnummer #39720). Nach kurzer Zeit ist ein Metallteil, das im Inneren des Wassertanks verbaut ist und logischerweise ständigen Kontakt mit Wasser hat, komplett verrostet. Ein klarer Materialfehler, da solche Teile rostfrei sein müssen!
​Der Kundenservice (Mitarbeiterin "Una") hat völlig absurd reagiert: Man weigert sich, das mangelhafte Teil oder den Tank auszutauschen. Stattdessen hat man mir ein Demontagevideo geschickt mit der Aufforderung, ich solle das Gerät doch selbst zerlegen und den Rost einfach abschleifen! Das ist bei einem Gerät innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung absolut inakzeptabel. Zudem schiebt man die Schuld auf das genutzte Leitungswasser, obwohl ich zur Pflege – wie branchenüblich – Standard-Wassertabletten verwendet habe.
​Nachdem ich diese "Lösung" abgelehnt und auf mein gesetzliches Recht auf Nacherfüllung bestanden habe, stellt sich Topiom nun tot. Meine E-Mails und gesetzten Fristen werden komplett ignoriert.
​Fazit: Minderwertige Materialqualität im Wassertank und ein Kundenservice, der sich bei Problemen einfach wegduckt. Ich werde den Fall nun an die Verbraucherzentrale übergeben. Absolut keine Kaufempfehlung!

Ich besitze ein Rudergerät von Topiom und war anfangs eigentlich zufrieden. Leider hatte ich ein Problem: Mir ist etwas in die Öffnung des Wassertanks gefallen. Um es zu entfernen, musste ich die obere Holzabdeckung lösen. Dabei habe ich die Bänder entfernt – seitdem bekomme ich den Widerstand nicht mehr richtig eingestellt.

Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Zunächst bekam ich ein Video zugeschickt – das fand ich positiv gemeint, hat mein Problem aber nicht gelöst. Danach zog sich die Kommunikation extrem in die Länge: Über eine Woche hinweg wurde ich täglich jeweils nur eine einzelne Frage gefragt (Materialnummer, Kaufdatum, weitere Details usw.).

Nachdem ich das Kaufdatum genannt habe, erhielt ich plötzlich keinerlei Rückmeldung mehr. Seit fünf Tagen bekomme ich trotz mehrerer Nachfragen keine Antwort.

So geht man aus meiner Sicht nicht mit Kunden um. Wenn ein Produkt Probleme macht, sollte man eine klare, durchgehende Betreuung erwarten können – unabhängig davon, wann es gekauft wurde. Dieses Verhalten wirkt auf mich, als würde man sich nach Ablauf einer Garantie nicht mehr zuständig fühlen.

Sehr enttäuschend – vor allem der fehlende Support und die ausbleibende Kommunikation.

Ich habe im Oktober 2024 ein klappbares Rudergerät von Topiom erworben.
Nach nicht mal einem Jahr und weniger als 40 Nutzungen haben sich leider schon die ersten Abnutzungserscheinungen gezeigt. Die Seite einer Laufschiene des Sitzschlittens hat sich auf einer Seite so abgenutzt, dass diese ausgebrochen ist und sich das Gerät so nicht mehr nutzen lies. Zusätzlich war der Gummistopfen für den Wasserbehälter nicht mehr dicht.
Bei meinen ersten Versuchen mit Topiom über die Support E-Mail Adresse Kontakt aufzunehmen erhielt ich keine Antwort. Daraufhin habe ich meine Anfrage über das Kontkatformular der Webseite eingereicht, worauf ich dann endlich eine Antwort erhalten habe. Zu Beginn hieß es, dass ich die Ersatzteile (neue Laufschienen und Gummistopfen) zugeschickt bekomme. Kurze Zeit später hieß es, dass die Ersatzteile zu groß sind und sie deshalb nicht versendet werden können, was für mich in keinster Weise nachvollziehbar ist. Ich wurde aufgefordert, mir selbst die Ersatzteile (Laufschienen) lokal in meiner Umgebung zu erwerben und ich die Kosten von Topiom erstattet bekommen würde. Ich recherchierte darauf hin, wo ich diese herbekommen könnte. Außer bei einem Konkurrenzunternehmen im online Shop habe ich keine Möglichkeit gefunden, diese (und auch passende) Laufschienen zu erwerben. Ich habe den Topiom Support gebeten mir zu bestätigen, dass diese gefundenen Laufschienen für mein Rudergerät passen. Nachdem dieser dies nicht bestätigen konnte habe ich verlangt, dass Topiom ab jetzt sich wieder um die Nachbesserung selbst kümmert. Darauf hin habe ich nur ständig Mails mit der Antwort erhalten, ich solle die Ersatzteile bei mir lokal kaufen und die Kosten werden erstattet. Ein unterirdisches und absolut unverschämtes Verhalten eines Kundensupport.
Nachdem ich keine Lust mehr hatte, habe ich bei dem deutschen Hersteller, die Maße der im online Shop angebotenen Ersatzteile angefragt und unverzüglich Antwort erhalten. Es sah gut aus, die groben Maße stimmten. Nachdem ich die Laufschienen bestellt und erhalten habe, die Ernüchterung. Leider passen diese von der Größe und Position der Federleiste auf der Unterseide der Laufschiene nicht zum Topiom Gerät.
Ich habe diese Information an Topiom weitergeleitet und Topiom gebeten meine Auslagen für die Ersatzteile zu erstatten.
Ab diesem Zeitpunkt hat dann Topiom angefangen mir ein Ersatzprodukt von Godyna (wohl eine Unterfirma von Topiom mit gleichen Produkten nur anderem Firmen-Label). Nach der Recherche zu dem Produkt und schlechter Rezensionen über die Qualität habe ich Topiom mitgeteilt, dass ich dieses Gerät nicht als Ersatz für mein altes Gerät möchte und sie mir mein Geld + Auslagen zurückzahlen sollen. Darauf wurde mir wieder mit der Frage, ob ich das Godyna Ersatzgerät möchte geantwortet und nicht auf meine Antwort eingegangen.

Leider habe ich nun bis heute (3 Monate nach meiner ersten Anfrage über die Support Mail) weder ein repariertes Rudergerät oder die Rückerstattung des Kaufpreises noch die Auslagen, für den Versuch Ersatzteile selbst zu besorgen, erhalten.

Nach all diesem Hin und Her und dem unterirdischen Verhalten des Kundensupport werde ich keine Produkte von Topiom mehr kaufen. Ich würde auch jedem abraten von dieser Firma und deren Produkte die Finger zu lassen. Wie man so oft sagt, "Wer billig kauft, kauft zwei Mal." trifft hier leider auch wieder zu.

Ich hoffe ich konnte mit meiner Erfahrung anderen die schlechte Erfahrung ersparen.

Nachdem die Kommunikation per Mail anfangs nicht funktioniert hatte, war der Kundenservice dann sehr freundlich und zuvorkommend. Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.

Bin begeistert!!!
Nachdem ich vor mehr als 3 Jahren ein Waterrower V2 von Topium gekauft habe und es beinahe täglich nutze hat sich vor 4 Wochen die Bandkassette verabschiedet und das Band ist durchgerutscht.
Über den Email Support mit Hilfe von Fotos, Video und Schriftverkehr mit Topium die Fehlerquelle eruiert und dann hat Topium auf Kulanz das neue Ersatzteil geschickt. Eingebaut und
funktioniert wie neu!!!
An dieser Stelle nochmals ganz herzlichen Dank an Doris von Topium:-))
Unabhängig davon dass ich vom Topium Rudergeröt V2 begeistert bin, habe ich so einen tollen, kompetenten, und kundennahen Service schon lange nicht mehr erlebt - da können sich andere Unternehmen eine dicke Scheibe davon abschneiden!!

Laufband gekauft was Viel zu heiss wird und verbrannt stinkt. Verkäufer kontaktiert und nie eine Rückmeldung erhalten

Auf den ersten Blick wirkt das Unternehmen wie ein klassischer China-Dropshipping-Service und nicht sehr vertrauenerweckend - viele (mutmaßlich) gefälschte Bewertungen sind da auch nicht unbedingt hilfreich. Dazu kommt gebrochenes Deutsch und dieses klassische "Wir sind die besten"-Feeling, dass man auch von Aliexpress und Co kennt.

Aber! Nachdem ich nun seit einigen Monaten das Topiom "Jupiter" Rudergerät im Einsatz habe, muss ich sagen, dass dieser erste negative Eindruck trübt. Die Qualität des Rudergerätes ist hervorragend!

Die Holzteile sind auch Echtholz (und zwar massiv!), perfekt geschnitten und die Aufbauanleitung hat alles, was man brauchte. Steht einem klassischen "Markenprodukt" aus Europa in nichts nach.

Der Support funktioniert tadellos, die Antworten kommen meistens nach 24 Stunden und es klappt am besten, wenn man auf Englisch schreibt. (Macht dies am besten von Anfang an, dann gibt es keinerlei Missverständnisse)

Alles in allem bin ich nicht nur überrascht, sondern hochzufrieden. Habe mir jetzt auch das Walking Pad bestellt und werde berichten, ob dies ebenfalls empfehlenswert ist.

Ich hatte mit denen nie was zu tun und würde auch nie mit denen was zu tun haben wollen.
Trotzdem bekomme ich Spam von denen!
Offenbar kaufen die Adressen und spammen dann die Leute zu, was illegal ist.

Heute sind beide Pakete bei mir angekommen. Der Goldene Nussbaum ist kein Furnier, sieht jedoch sehr schön aus. Generell wirkt alles sehr hochwertig und entspricht dem Preis. Der Aufbau war auch ziemlich einfach. Der erste Eindruck ist wirklich großartig.
Die Garantieregistrierung kann direkt über die Website erfolgen. Super Topiom.

Alles einwandfrei, vielen Dank!

Habe das Topiom über Amazon Promotion gekauft. Sehr guter Preis und super schnelle Lieferung. Der Aufbau ging fix ohne Probleme. Eines gab es dann doch, es war der TM 2 installiert und nicht der TM 3.
Kurze Mail an Topiom und eine Woche später war der TM 3 da. Generell hätte mir der TM 2 auch gereicht, da ich Kinomap verwende. Die Verbindung hat beim TM 2 auf Anhieb geklappt und somit kein Problem. Habe dennoch den TM 3 installiert, hat einige Vorteile, die für mich aber nicht von Relevanz sind…da Kinomap…
Generell macht das Rudergert eine soliden Eindruck und der Service war wirklich fix.
Das Rudern macht Spaß!

Lieferung hat gut funktioniert und war sehr schnell da (innerhalb 4 Tage über DPD), Gerät ist auch wie beschrieben angekommen und liess sich einfach aufbauen.

Wir haben eine Rudermaschine von Topiom im Haushalt und sind vollends damit zufrieden. Der Holzrahmen wirkt hochwertig und fügt sich damit in den Wohnraum ein, das Trainingsgerät lässt sich einfach senkrecht verstauen und funktioniert problemlos und leise, bei gehobener Zimmerlautstärke kann man mMn durchaus neben bei fernsehen oder Radio hören (mit so manchem Rollentrainer fürs Rad ist das z.B. nicht möglich). Ich nutze das Gerät ausschließlich manuell und ohne Computer, das Interface und die dazugehörige App sind leider recht altmodisch - es wäre auch nett, wenn ANT+ unterstützt würde, um etwa Fitnessuhren zu koppeln (obwohl beispielsweise der Bewegungssensor meiner Garmin fast auf die gleiche Schlagzahl kommt). Mir persönlich wird (trotz Sportkleidung) der Hocker/Sitz nach ca. 30 Minute etwas unbequem, aber das ist wohl eine individuelles Problem.

Ein schönes und solides Gerät. Ganz kleine Abstriche wg. teils nicht exakt passender Schraubenlöcher, fehlender Füllstandsanzeige (in Liter) oder fehlender Fersenpolster in den Fußschlaufen. Aber im Prinzip rundum zufrieden mit dem Gerät.

Bestellvorgang und Lieferung schnell und einwandfrei.
Der Aufbau ist sehr einfach, das Gerät sieht gut aus und läuft von Anfang an "wie geschmiert". Holzqualität etwas minderwertiger als beim Original WR.
Großer Kritikpunkt: der Computer V2, der bei mir dabei war. Außer die Zeit anzeigen kann er eigentlich nichts. Die angezeigten Daten und ohne Relevanz (Meter, Kalorien, ...) und eine Verbindung per BT funktioniert auch nicht. Ob es sich lohnt den TM3 zu kaufen, kann ich nicht beurteilen.
Insgesamt ist das Gerät seinen Preis wert und die Firma Topiom zuverlässig.

Das Rudergerät kommt in 2 Paketen und ist auch alleine recht schnell zusammengebaut. Die Funktion des Ruderns an sich ist einwandfrei und das Gefühl ist nur minimal schlechter als das des WaterRowers eines Freundes. Ich wollte kurz vor dem Eintreffen des TM3 Trainingsmonitors bestellen und auf Nachfrage bekam ich für Bestellung einen Gutschein für den selbigen. Der Service war schnell, kompetent und hilfreich. Auch wenn der TM3 mit Hintergrundbeleuchtung, USB-Lademöglichkeit für Akkus und insgesamt mehr Funktionen (bis auf die fehlende Herzfrequenz) bietet als der TM2 ist er doch nur eingeschränkt nutzbar z.B. für Intervalltrainings o.ä. da nur max. 9 Intervalle möglich sind und auch immer nur Intervalle und Pause in Minutenabständen eingestellt werden können. Für diese Art von Training kann ich den Topiom zumindest nicht ohne Nutzung von Kinomap (was einwandfrei mit dem FitShow-Profil funktioniert) empfehlen, für alles andere jedoch ist er sehr gut geeignet und sieht auch noch schick aus.

Wir sind sehr zufrieden. Kann man nur weiterempfehlen.

Sehr guter Kundenservice und Produkt passt perfekt!

Das Rudergerät funktioniert super und leise, für den erstmaligen Aufbau sollte man sich ca eine Stunde Zeit nehmen. Der Service des Unternehmens ist gut, auf Nachfragen wurde immer rasch und persönlich reagiert. Für mich als Freizeitruderer ohne Leistungsanspruch das optimale Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr schönes Gerät. Der Sport damit macht Spaß. Und wenn es ungenutzt ist, steht es sehr hübsch anzusehen im Wohnzimmer.