Todopeluqueria Bewertungen 9

A pesar del mal funcionamiento de Correos, desde la empresa Todopeluqueria pusieron todo su buen hacer para resolver el problema, y he recibido el pedido perfecto. Muchas gracias a Susana por su amabilidad.

¡La peor atención al cliente que he visto en mi vida!
Realizo un pedido que no llega, lo comunico al teléfono que indican en su web y me contestan de una forma bastante deficiente para un servicio de atención al cliente, me contestan que lo tienen ellos devuelto, enviándome una foto del paquete. Se supone que en 4 días (según ellos) ha llegado, han intentando no se cuantas entregas (en un local con gente de 8 a 22h) y que ha estado en un supuesto almacén (que no se notifica en ningún momento, nadie sabe dónde, ni cuándo).
No dan ninguna solución, ni contestan al preguntar cómo lo solucionamos y decidimos llamar. Esta vez hablamos con un chico más amable y nos dice que si queremos el paquete tenemos que pagar 7 euros o si preferimos, un reembolso. Como no nos parece bien, elegimos desistir del pedido y elegimos el reembolso.
A la semana, tenemos que volver a llamar a “recordarles” que no nos han hecho el reembolso, a lo que amablemente nos contesta que lo hace inmediato.
Al comprobarlo, vemos que por la cara, nos han descontado 10 euros. Volvemos a llamar y el mismo chico nos dice que será de los gastos de envío y oímos de fondo a una señora bastante maleducada diciéndole que quién es, que le pase a ella el teléfono. Dicha señora nos dice que son los gastos de enviar el paquete y que no nos lo van a devolver.
Les mandamos mensajes para que nos justifiquen ese gasto y tener pruebas de sus conversaciones (primero nos dice 7, luego nos quitan 10 y sin habernos informado. No son claros!!).
Una de las contestaciones “señora correos es un organizmo oficial no le puedo decir más”. ¡De vergüenza!
Así que OJO!! En su página web publicitan envíos gratuitos (nuestro pedido era de 100 euros) y derecho de desistimiento sin cobrar ningún GASTO de ningún tipo que se han pasado por el forro.
Cuando hay algún problema de entrega, no se hacen responsables y al reembolsar se quedan una parte del dinero que no me justifican de ninguna manera. En mi recibo pone gastos de envío “CERO”, al ofrecerme enviármelo me piden 7 y al descontarme 10!!! Y como a mí, a numerosas personas como después he leído en numerosas reseñas.
Pero lo peor es la forma tan maleducada y poco profesional de tratar y hablar a los clientes cuando hay un problema. Mensajes vergonzosos.
Por supuesto tenemos pruebas de todo, esto está en manos de consumo y como no tienen vergüenza y les da igual, pues nos tocará vía judicial, ya no por una cuestión de dinero, si no de principios.

Si eres peluquero o barbero y dependes de tus herramientas para comer, huye de esta tienda. Si una máquina te viene defectuosa, prepárate para el mayor mareo de tu vida.
Hice el pedido el 27 de abril y la máquina vino con tara de fábrica. He estado tres semanas enteras dándoles tiempo para que hicieran su trabajo y lo solucionaran ellos. Pues bien, tres semanas de correos donde se contradecían todo el rato, daban vueltas y vueltas para no arreglar nada, y encima escritos de una forma que parecía que los redactaba una niña de cinco años. Una falta de profesionalidad que daba vergüenza ajena.
La traca final fue cuando me soltaron que el repuesto no salía porque mi dirección estaba "incompleta". A ver, genios, un poco de lógica: ¡era la misma dirección exacta a la que ustedes mismos me habíais mandado la máquina! ¿Cómo llegó el primer paquete? ¿Apareció en mi casa por arte de magia? Una excusa ridícula y mentirosa para intentar ganar tiempo porque no sabían ni qué estaban haciendo.
Al ver que en esta tienda son unos completos inútiles y que no me respondían nada en claro, hoy mismo tuve que buscarme la vida yo solita. Me puse en contacto con el representante de Babyliss y en dos minutos me solucionó la papeleta. Lo que esta tienda no ha sabido hacer en tres semanas, siendo su responsabilidad y obligación como distribuidora, el fabricante lo hace en dos minutos.
Pero lo más fuerte y de risa de todo son las joyitas que soltaron por teléfono:
1. La dueña de la empresa llamó a mi pareja (que fue quien hizo el pedido) y le reconoció que ella había intentado hablar con el representante de la marca, pero que como él no se lo había cogido antes, pues que luego cuando él la llamó a ella, ¡no le dio la gana de cogérselo! Una "empresaria" jugando al pique de patio de colegio y boicoteando la solución de un cliente por puro orgullo.
2.A mí me soltaron la milonga de que estaban liquidando BaByliss porque la marca "trabajaba muy mal". Miren, como clienta sus problemas con sus proveedores no me incumben lo más mínimo, pero es de risa que digan que BaByliss trabaja mal cuando a mí me lo han solucionado en dos minutos y ustedes llevan tres semanas haciendo el ridículo.
Esta tienda es un desastre total y una falta de respeto al profesional. Solo sirven para cobrarte, pero si algo falla, se lavan las manos, te mienten y actúan con una inmadurez tremenda. Para cosas eléctricas, buscad distribuidores de verdad. Aquí, desde luego, nunca más.
PD: Ojo con lo que respondéis a esta reseña para intentar quedar bien, porque como me deis pie, subo capturas de absolutamente todo el hilo de mensajes para que nos riamos todos un rato más de vuestra "gestión".

Totalmente recomendable. Buenos precios y envío rápido. Además hubo un percance en el pedido que resolvieron con total amabilidad y agilidad.

Hice un pedido de paraguas infantil y por error no quedaba en stock,pero enseguida se pusieron en contacto conmigo y pudimos solucionarlo gratamente .

Realice pedido de rulos de espuma que no encontraba físicamente. A los dos días ya los tenia en casa, escogí punto de recogida oficina de correos. Llego lo que pedí . Muy contenta con servicio y se lo hice saber por e-mail.

I receive the order so fast, even when I have a problem with receiving it they are welling to help professionally.

Le doy una estrella porque no hay menos. Primera vez que hago un pedido de tintes en esta página y llegan en malas condiciones, cajas rotas, tintes chafados. Hasta parece que no son nuevos. Sin solución y muy mala atención al cliente.
No volveré a comprar

3/12/24 Mi hija me pone una whatsapp se me ha quemado el secador mirame uno. Miro en internet y se la gusta dysom es muy caro y miro GHD.Encuentro varios precios y vendedores, nos decantamos por GHD Helios, mejor precio en Todopeluquerias, mando enlace "Secador Ghd Helios Black 135€. Mejor Precio. Web Oficial.Secador Ghd Helios Black. Potencia 2200W no rompe la fibra capilar.Distribuidor Oficial con Servicio Tecnico y Garantia de 3 años Aporta ..." y debajo el enlace de la pagina. El dia 5 mensaje de mi hija, "han subido los secadores" la reenvio el mensaje y sigue poniendo el mismo precio, responde "a mi me sale 150 y pico" me meto en la pagina y doy comprar, efectivamente precio 153,77€. Como es posible la contesto los numeros estan bailados...preguntare y veremos que dicen. Pregunto a la empresa. al final figura Distribuciones Sergal. (vale) le comunico lo que veo y comento los numeros estan bailados?, por tres o cuatro ves me dice que mire bien el precio que esta bien puesto, le contesto si hay que llegar a la idiotez para ver el precio que mire el enlace que mande a mi hija. me justifica que ese precio es sin iva....? no se que tipo de iva, ademas por norma los precios que se publican van con iva incluido. (su pagina 153,77 € 209,00 € -55,23 € Impuestos incluidos). ??? Les digo publicare en opiniones lo ocurrido y me contestan "y nosotros tenemos esta conversacion grabada y vamos a denunciar lo q nos pone. Eso es una amenaza" LO SUYO SI ES UNA AMENAZA. Contesto "Ya esta tardando" Lo dejo todo a criterio del publico y compradores futuros. Les dije muy clarito que visto lo visto a ellos no se lo iba a comprar. No quiero darles calificativos pues no se merecen ninguno. Pero ellos no saben que el cliente siempre tiene la razon... cuando la tiene claro. Buena empresa la tendre en cuenta para futuras compras. Al menos disculparos y aceptar el erros. Por cierto si se mete uno en el enlace ese que mande a mi hija con 135 €, ya no figura ese precio pues si modificas la pagina el enlace ya te coje la pagina modificada... y eso pasaba cada vez que entrabas. ASi esta la vida.