Ich bin sehr enttäuscht von TimeTac
Ich bin sehr enttäuscht von TimeTac. Nach außen wirkt das Angebot transparent, aber in der Praxis tauchen versteckte Kosten auf, die vorher nicht klar ersichtlich waren. Zudem wurden mir Beträge abgebucht, ohne dass ich eine nachvollziehbare oder rechtlich korrekte Rechnung erhalten habe.
Der Umgang mit Kunden wirkt wenig transparent – auf Rückfragen zu Kosten und Abrechnungen habe ich nur unklare Antworten bekommen. Für ein professionelles Zeiterfassungssystem erwarte ich deutlich mehr Fairness und Transparenz. Ich kann TimeTac daher nicht weiterempfehlen
Antwort von TimeTac
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck mangelnder Transparenz entstanden ist – gerade auf klare Kosten- und Abrechnungsstrukturen legen wir großen Wert. Wir haben bereits mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, und würden das Gespräch sehr gerne mit Ihnen persönlich führen, um mögliche Missverständnisse gemeinsam auszuräumen.
Unsere Preise und Vertragsbedingungen sind transparent in unseren AGB sowie auf unserer Website dargestellt und werden bei Bedarf ausführlich im persönlichen Gespräch erläutert, damit unsere Kunden vor Vertragsabschluss eine fundierte Entscheidung treffen können. Auch bei der Rechnungslegung stellen wir selbstverständlich rechtskonforme und nachvollziehbare Unterlagen bereit.
Wir bedauern, dass Sie sich dennoch nicht ausreichend informiert gefühlt haben, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um offene Fragen im Detail zu klären.
