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Vereinigte Staaten
4.0
7223 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Ich wollte bestellen, hab es mir dann aber anders überlegt. Es gibt keine Möglichkeit jemanden zu erreichen um die Bestellung zu stornieren! Wirklich eine Frechheit.
Man bekommt nur eine automatische E-mail mehr nicht. Bin gespannt ob ich jetzt Unmengen an Strafe beim Zoll zahlen muss..
NICHT ZU EMPFEHLEN!
Antwort von Tiger Mist
Hi Dragan,
Thank you for your review.
We're always looking to improve our brand and appreciate your honest feedback on this product.
We have passed this along to the relevant teams so we can provide a better shopping experience next time!
Tiger Mist Team xx
Bestellvorgang und Abwicklung nach Deutschland hat super geklappt. Einfach, übersichtlich und schnell.
Das bestellte Kleid ist super schön und passt wie angegossen.
Antwort von Tiger Mist
Hi A.,
Thank you for taking the time to leave a review, we really appreciate it.
We are so glad that your order arrived so quickly. We know you will look amazing in this style!
Tiger Mist Team xx
Die Kleidung ist top! Allerdings sehr hohe Versandkosten und Zoll etc. Ist nicht mit inbegriffen, was beim Kauf nicht angezeigt wird!
Antwort von Tiger Mist
Hey there,
Thank you for getting in touch with us and we're really sorry to hear you had to pay duties on your order.💓
Unfortunately, the displayed product costs and delivery fees do not include taxes and duties which are applied by customs & DHL in the country of delivery. As these vary from country to country, we're unable to be responsible for any additional charges incurred on import.
We do our best to inform customers of these fees at checkout, as well as our shipping & legals pages.
Each country has a different threshold so it is difficult for us to confirm the amount you may be charged before you shop online with us. However we can confirm the DHL charge breakdown includes: duty, tax, GST, & VAT.
Due to the strong feedback we had received regarding postal delays from our valued customers, as requested we have transferred to DHL Express to avoid extreme delays!
Now that we are using DHL exclusively for shipments outside of Australia, our customers automatically have to pay any duties, taxes, VAT, GST when assessed as they pass through the gateway, as it is required by the law.
Due to this, the customs fee is the sole responsibility of the receiver to fulfil upon the parcels arrival, we do our best to outline this policy on our website so you are informed upon the parcels arrival to you!
You can read more on this process here:
https://tigermist.com.au/pages/shipping
Please reach out if you have any further questions, we apologise for any inconvenience.
I hope you have a lovely day! 🌸
Antwort von Tiger Mist
Hi Rainer,
Thank you for your review.
We're really sorry to hear you had to pay duties on your order.
We do our best to inform customers of these fees at checkout, as well as our shipping & legals pages.
Unfortunately, the displayed product costs and delivery fees do not include taxes and duties which are applied by customs & DHL in the country of delivery. As these vary from country to country, we're unable to be responsible for any additional charges incurred on import.
If you have any further questions on this process please contact customercare@tigermist.com.au
Kindest,
Tiger Mist x
Ich habe eine Bestellung getätigt und 10 min später habe ich es mir anders überlegt.Ich wollte also die Bestellung stornieren bevor sie losgeschickt wird. Und das ist mein Gutes recht. Leider bekomme ich nur automatische Antworten und keine richtige. Auf der Webseite habe ich auch keine Möglichkeit gesehen dies zu stornieren. Also schreibe ich hier nochmal und hoffe auf eine Antwort.
Antwort von Tiger Mist
Hi Marina,
Thank you for your review.
We’re so sorry to hear you are having trouble with the cancellation of your recent order.
Our Customer Care team have emailed you, if you can please respond at your earliest convenience so our team can connect with you ASAP.
Kindest,
Tiger Mist xx
Es ist eine super schöne Marke und die Sachen sehen auch immer aus wie auf den Fotos. Das einzigste Problem ist das die Versandkosten so hoch sind und da nichtmal der Zoll mit Inbegriffen ist. Den muss man nochmal extra beim Paket abholen bezahlen
Antwort von Tiger Mist
Hi Michelle,
Thank you for your review.
In the current climate shipping timeframes and rates are subject to change in accordance with DHL, we do apologise if this has caused any inconvenience. For all information on our shipping, we do suggest checking out: https://tigermist.com.au/pages/shipping-page
Alternatively, please reach out to our Customer Care team who can answer any questions you may have, at: customercare@tigermist.com.au
Kindest,
Tiger Mist xx
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