Thor Autocenter Bewertungen 

Antwort von Thor Autocenter

23. Juli 2026

Vi betragter denne erstatningsanmeldelse som en del af et forsøg på at presse Thor Autocenter til at påtage sig et økonomisk ansvar for et mærke på et sidespejl, som ifølge vores bevarede kameraoptagelser allerede var synligt, da bilen ankom.

Inden vores gennemgang af kameraoptagelserne var afsluttet, skrev anmelderen, at han forventede, at spejlet blev repareret:

“Uanset hvad kameraoptagelserne viser.”

E-mail:
https://ibb.co/ZRrXW66v

Han skrev senere, at hvis vi ikke reparerede spejlet gratis, ville han offentliggøre en meget negativ anmeldelse på alle relevante platforme, og at sagen kunne løses, hvis vi udførte reparationen.

Betinget anmeldelsesudtalelse:
https://ibb.co/LXrC8YNj

Derefter offentliggjorde han en 1-stjernet anmeldelse, hvor han påstod, at vores værksted havde forårsaget en ny ridse.

Tidligere anmeldelse:
https://ibb.co/ZzqJFQwn

Dokumentationen og korrespondancen blev senere gennemgået af en ekstern juridisk rådgiver, som skrev til anmelderen, at Thor Auto havde fremlagt omfattende dokumentation for, at mærket allerede var til stede, da bilen blev afleveret.

Anmelderen slettede derefter den tidligere anmeldelse og skrev, at han ikke ønskede at have en potentiel retssag hængende over hovedet. I samme e-mail skrev han dog udtrykkeligt, at han forbeholdt sig retten til at offentliggøre en ny anmeldelse om en “dårlig oplevelse”.

E-mail, der bekræfter sletningen og varsler en ny anmeldelse:
https://ibb.co/twkSCJdb

Den nuværende generelle 1-stjernede anmeldelse blev derefter offentliggjort om præcis det samme værkstedsbesøg. Der var ingen senere reparation, ny transaktion eller ny kundeoplevelse. Den underliggende hændelse ændrede sig ikke; kun anmeldelsens formulering blev ændret.

Vores kameraoptagelser dækker bilens ankomst, håndteringen på værkstedet og tilbageføringen til parkeringsområdet. Optagelserne fra ankomsten viser et synligt mærke i det samme område af spejlet allerede ved bilens ankomst.

Dokumentation fra ankomsten — billede 1:
https://ibb.co/dJ6sJZXN

Dokumentation fra ankomsten — billede 2:
https://ibb.co/JF3DBpn2

Vi gennemgik optagelserne fra alle relevante kameraer og fandt ingen kontakt, påkørsel eller anden hændelse med spejlet, mens bilen blev flyttet eller håndteret af vores medarbejdere.

Optagelserne fra afhentningen viser også, at anmelderen først gik hen til bilen og selv gned og rengjorde spejlet, tilsyneladende for at fjerne støv eller snavs. Derefter gik han ind og bad vores manager om at komme med ud. Vores manager fotograferede spejlet, før der blev anvendt poleringsmiddel. På anmelderens anmodning hentede manageren rengøringsmiddel og forsøgte at mindske mærket. Anmelderen takkede ham derefter, vinkede og kørte. Alle handlinger er optaget af kameraerne.

Anmelderen bekræftede også, at han ikke havde fotografier, som viste spejlet før afleveringen. Hans billeder viser derfor kun spejlets tilstand efter afhentningen og dokumenterer ikke, hvornår eller hvor mærket opstod.

De originale videofiler er bevaret og kan udleveres til Trustpilot, en domstol eller en uafhængig retsmedicinsk ekspert til undersøgelse af filernes integritet, tidsstempler, kontinuitet og metadata.

Vi respekterer enhver kundes ret til at offentliggøre en ærlig anmeldelse. Det, der bekymrer os, er det dokumenterede forløb: Der blev krævet en gratis reparation uanset resultatet af kameraoptagelserne; negative anmeldelser blev udtrykkeligt koblet til dette krav; den oprindelige faktuelle anmeldelse blev slettet, efter at dokumentationen blev bestridt; og derefter blev der offentliggjort en ny 1-stjernet anmeldelse om præcis den samme oplevelse.

Læsere kan gennemgå anmelderens egne udtalelser og dokumentationen og selv danne sig en mening.

Vi betragter denne erstatningsanmeldelse som en del af det samme fortsatte forsøg på at anvende negative anmeldelser til at opnå en uberettiget gratis reparation eller økonomisk kompensation, som ikke understøttes af den tilgængelige dokumentation.

Antwort von Thor Autocenter

14. Juli 2026

Tusind tak for din fine anmeldelse, Alexandre! 🔧😊 Vi er glade for, at du var tilfreds med både arbejdet, ventetiden og prisen. Velkommen igen!

Antwort von Thor Autocenter

14. Juli 2026

Mange tak for de varme ord, Nadia! ❤️ Vi er rigtig glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt i en svær situation. Tak for din tillid, og god tur videre 🚗✨

Antwort von Thor Autocenter

14. Juli 2026

Tak for anbefalingen, Tanya! ⚡😊 Det glæder os, at du oplevede hurtig og effektiv service. Vi står klar næste gang!

Antwort von Thor Autocenter

14. Juli 2026

Tusind tak, Christopher! 🙌 Det betyder meget, at du fremhæver vores kommunikation og service hele vejen igennem. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe din bil godt videre 🚘🔧

Antwort von Thor Autocenter

14. Juli 2026

Thank you very much, Vit! ⭐ We are happy you were satisfied with our professional service and fair pricing. You are always welcome again! 🔧

Antwort von Thor Autocenter

2. Juli 2026

Tusind tak, Anne 😊 Dejligt at høre, at du oplevede os som hurtige, effektive og venlige. Du er altid velkommen igen 🚗

Antwort von Thor Autocenter

2. Juli 2026

Tusind tak, Morten 😊 Vi er glade for, at du var tilfreds med både prisen, kommunikationen og lånebilen. Vi glæder os til at se dig igen 🚗

Antwort von Thor Autocenter

2. Juli 2026

Tusind tak, Thomas 👍 Dejligt at høre, at du var tilfreds med prisen, kommunikationen og den hurtige service. Du er altid velkommen igen 😊

Antwort von Thor Autocenter

2. Juli 2026

Thank you so much, Alexander 🙏 Great to hear that you found us quick and professional. We really appreciate your kind words 🚗😊