Ich kann einen Einkauf bei The Slow Label nur empfehlen: tolle, zeitlose und hochwertige Kleidung, schnelle Abwicklung und ein sehr hilfreicher Kundenservice. Ich würde 6 Sterne vergeben, wenn ich kön... Mehr ansehen
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Ich habe bereits 3x bei The Slow Label bestellt - 1x davon als Pre-Order. Die Lieferungen erfolgten schnell. Bei der Pre-Order Bestellung kam es zu einer Verzögerung, aber darüber wurde per E-Mail... Mehr ansehen
Ich hab bis jetzt eine super Erfahrung mit dieser Marke und dem Team dahin gemacht! Ich habe dem Kundenservice bezüglich einer Reklamation geschrieben und habe super schnell eine Antwort bekommen. Es... Mehr ansehen
Bin leider super enttäuscht, meine 200 Euro teure Wollhose pillt nach einmal tragen(!) ziemlich und nachdem ich dem Support geschrieben hab, kam als Antwort ich solle sie doch in deren Pre Owned Progr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Transparent. Conscious. Effortless. Your essentials for a timeless wardrobe. Created to last. Made in Europe.
Kontaktinformationen
Deutschland
- support@theslowlabel.com
- theslowlabel.com
4.6
Hervorragend
54 Bewertungen
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Bin leider super enttäuscht
Bin leider super enttäuscht, meine 200 Euro teure Wollhose pillt nach einmal tragen(!) ziemlich und nachdem ich dem Support geschrieben hab, kam als Antwort ich solle sie doch in deren Pre Owned Programm verkaufen. Keinerlei Entgegenkommen, geht gar nicht und werde definitiv nicht mehr dort bestellen.
12. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Slow Label
Liebe Veronika,
es tut uns so leid, dass die Wool Pants nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir können dir versichern, dass wir bei diesem Produkt ausschließlich mit einer hochwertigen Bio-Merinowolle gearbeitet haben. Bei Woll- und Kaschmirprodukten kann es allerdings immer zu Pilling kommen, was grundsätzlich nichts Schlimmes ist. Das liegt quasi an der weichen Oberfläche und ist kein Defekt oder Qualitätsmangel. Wie dir Renate vom Customer Care Team bereits geschrieben hat, kann man Pilling ganz einfach abzupfen oder mit einem "Fusselrasierer" rasieren. Eventuell kennst du den Prozess ja schon von dem ein oder anderen Kaschmirteil.
Dass wir getragene Kleidung nach der Rückgabefrist nicht mehr zurücknehmen wird in unseren AGBs klar kommuniziert und hat hauptsächlich damit zu tun, dass das Kleidungsstück idealerweise - der Nachhaltigkeit zuliebe - repariert werden soll und beim Besitzer bleiben soll. In deiner Email meintest du ja auch, dass du die Hose eigentlich gern behalten möchtest.
Wir nehmen dein Feedback aber sehr gerne auf, besprechen das in unserem Design & Product Development Team und bedanken uns vielmals hierfür.
Liebe Grüße,
Anna & Team The Slow Label
10/10
Tolles Oberteil in super Qualität, fixe Lieferung, keine unnötigen (Plastik)Verpackungen und eine neue zufriedene Kundin. Würde definitiv nochmal bestellen!
24. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Slow Label
Liebe Isabella,
das freut uns sehr. Danke, dass du uns eine Review geschrieben hast! :)
Liebe Grüße,
Anna & Team The Slow Label
kundenfreundlicher und zuvorkommender Support
Tolle nachhaltige und fair produzierte Modemarke. Hatte mit einem bestellten Kleidungsstück leider ein Problem, hab aber sofort unaufgefordert eine Rückerstattung erhalten. Ein wirklich kundenfreundlicher und zuvorkommender Support.
24. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Slow Label
Liebe Anna,
vielen Dank für deine nette Review! Wir freuen uns sehr darüber.
Liebe Grüße,
Anna & Team The Slow Label
Ganz Oke
Ich habe eines der Wool Wraps Tops auf Pre- Order bestellt. Leider wurde der Versandtermin immer und immer wieder ( am Ende um ganze 4 Wochen ) nach hinten verschoben. Als Kunde wurde man darüber leider garnicht informiert, nur auf ständige Nachfrage. Das hätte man definitiv besser kommunzieren müssen. Der Customer Service war allerdings sehr freundlich und man bekam auch super schnell eine Rückmeldung. Das Top selbst hat leider garnicht meinen Erwartungen entsprochen, deswegen habe ich es auch zurückgegeben. Auch das hat etwas gedauert aber am Ende hat alles gut geklappt.
18. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Slow Label
Liebe Amanda,
vielen Dank für deine Bewertung und deine Nachsicht! Wir waren Anfang 2021 noch ein super kleines Team und haben unser Bestes gegeben, dem hohen Bestellaufkommen nachzukommen. Leider hatten wir es damals nicht geschafft, dir rasch ein Update zu deiner Bestellung zu geben. Das tut mir leid!
Mittlerweile sind wir ein größeres Team und hoffen, dass du das auch in der Prozessabwicklung mitbekommen hast (falls du nach wie vor Kundin von uns bist). :)
Liebe Grüße,
Anna & Team The Slow Label
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