Ich habe bereits zum 2. Mal Handschuhe bestellt, nach den positiven Erfahrungen beim ersten Mal für die ganze Familie. Super-Qualität, eignen sich bestens zum Langlauf, Fahrradfahren oder einfach im W... Mehr ansehen
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Artikel hält was er verspricht. Super Verarbeitung, Größe entspricht der Tabelle. Heute beim Fahrrad fahren getestet - keine kalten Finger - einwandfrei. Schnelle Lieferung. Habe noch ein paar für m... Mehr ansehen
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Dauer etwas länger, Qualität absolut okay Pakete kommen ohne Rücksendeadresse, bzw. "Rücksendung nicht möglich" und machen den Ein- druck als ob sie bereits geöffnet waren. Nach Mahnung von me... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Von meiner letzten Bestellung vor einer Woche habe ich noch immer keine Sendungsverfolgung. Wegen der langen Lieferzeit und dem kleinen Angeboten überlegt man sich ob sich eine weitere Bestellung lohn... Mehr ansehen
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3.1
Akzeptabel
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Das wurde mir von Thermo-Profis geschrieben, nachdem ich bemängelt habe, dass die gelieferten Schuhe zu groß sind und drücken. Von Schmerzfreiheit kann keine Rede sein. Als ich die Option B) wählte kam als Reaktion, dass ich die Schuhe auf meine Kosten nach Nordmazedonien zurückzurückschicken soll, damit ich das Geld zurückbekommen.
Das Verhalten halte ich für höchst unseriös und kann anderen möglichen Kunden nur raten sehr vorsichtig mit Bestellungen bei Thermo-Profis zu sein
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thermo Profis
Guten Morgen,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und setzen alles daran, unsere Produkte und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns enorm wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei ThermoProfis rundum zufrieden sind.
Wir möchten betonen, dass wir aktiv daran arbeiten, die Lieferzeiten zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um etwaige Probleme zu lösen und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten für Sie erreichbar. Wenn Sie spezifische Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Sie erreichen uns unter info@thermo-profis.de.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ThermoProfis ist bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Die Großzügigkeit beim Umtauschen des…
Die Großzügigkeit beim Umtauschen des Produktes
7. Februar 2025
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Antwort von Thermo Profis
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Antwort von Thermo Profis
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Thermo-Handschuhe nicht Thermo!
Thermo-Handschuhe bestellt, gemerkt das Grösse nicht stimmt, am gleichen Tag reklamiert, kein Stornieren möglich ! Also noch ein paar in richtiger Grösse Bestellt.
10 Tage später wurden sie geliefert. Rücknahme nur eingeschränkt möglich. Ich müsste die Handschuhe auf eigene Kosten nach Mazedonien schicken.Am Schluss 20% Gutschrift bekommen. Immerhin. Aber das eigentlich schlimme ist, das die Handschuhe zwar schön aussehen, aber mit Thermo überhaupt nichts zu tun haben. Hab sie gleich bei 0 Grad ausprobiert und Eiskalte Hände gehabt !!
9. Januar 2025
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Antwort von Thermo Profis
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Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
FINGER weg!!!!!!!!
FINGER weg!!!!!!!!
1 Stern ist noch zuviel. Warum kann man keine Minus-Sterne vergeben.?
Ich habe meine Bestellung NIE erhalten.
Nach einigen Mails hin und her bekam ich schließlich die Aussage: Ihr Paket ist leider verloren gegangen. Darum habe ich mein Geld zurückgefordert.
Daraufhin bekam ich das Angebot eines Rabattcode zur kostenlosen Neubestellung, Ich habe aber kein Interesse mehr an dem Artikel und betonte mehrfach, dass ich mein Geld zurückfordere.
Wieder kamen Mails mit verschiedenen Angeboten, bzw. Aufforderungen (Artikel zurückschicken, 20 % des Kaufpreises bezahlen,). Ich habe KEINE Ware erhalten. Der Wortlaut dieser Mails erweckt den Eindruck, dass sie durch eine KI geschrieben wurden, da ich 2 verschiedene Mails jeweils 2 x mit identischem Text bekam.
Völlig entnervt habe ich dann PayPal eingeschaltet und dann ging alles ganz schnell. Einen Tag später wurde mein gezahlter Betrag in Höhe von 36,98 zurückerstattet.
Thermo Profis nie, nie, nie wieder !!!!!!!!!!!!!!
4. Februar 2025
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Antwort von Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Thermo Profis reagierten nicht auf 3…
Thermo Profis reagierten nicht auf 3 Mails von mir. Produkte sind überteuert. Ich wollte von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen, weil die Handschuhe zu klein sind und die Unisex Socken ebenfalls nicht passen. Ich kann nur jedem dringend abraten, da etwas zu bestellen!! Jetzt wollte man noch genauere Angaben von mir haben sonst würde meine Bewertung gelöscht, reicht das nicht ?
Die Stellungnahme bei Trustpilot war ein Standardschreiben,das garnicht auf meine Reklamation einging. Bla bla bla
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16. Januar 2025
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Antwort von Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Zu lange Lieferzeit
Von meiner letzten Bestellung vor einer Woche habe ich noch immer keine Sendungsverfolgung. Wegen der langen Lieferzeit und dem kleinen Angeboten überlegt man sich ob sich eine weitere Bestellung lohnt, da man woanders mehr fürs Geld bekommt und das sofort im Laden oder schnell mit DHL geliefert.
27. Januar 2025
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Antwort von Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Toller Kundenservice
Die Thermoprofis sind sehr kullant und ich hatte einen sehr freundlichen und zuvorkommenden Kundenservice!
6. Februar 2025
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Antwort von Thermo Profis
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Ware kommt durch Hermes nie an!
Zunächst: chinesische Ware wird wohl in Deutschland per Hermes zugestellt. Das scheint aber nachweislich nicht zu klappen, weil Hermes seine Fahrer:innen schlecht bezahlt. Hier meine Erfahrung, speziell zu Hermes:
Hermes ist die Katastrophe!!!!
Die fahren nicht in unseren Weg, weil keine Wendemöglichkeit vorhanden ist und der Fahrer
250 m rückwärts fahren muss. Außerdem liegt unser Wohngebiet abseits städtischer Straßen und Wege (Vogelschutzgebiet). Es wurden angeblich 3 vergebliche Zustellversuche unternommen.
Ich habe darüber aber keine Kenntnis gehabt. Lediglich eine Email mit vergeblichen Zustell-
versuch. Die Überwachungskameras haben aber kein Hermesfahrzeug aufgezeichnet!!! Kein Zettel im Briefkasten!!!
Die Ware ist auf dem Weg zurück und Heute erhalte ich eine Email von Hermes,
dass die Ware heute zugestellt wird - ist das nicht sonderbar???
Für mich / uns macht es offensichtlich keinen Sinn, Waren durch Hermes anliefern zu lassen.
Selbst wichtige Medikamente gehen i.d.R. und damit oft zurück.
Vielleicht denkt der Anbieter einmal über sein Lieferverhalten nach. Billiger Lieferservice bdingt oft auch weder Liefer noch Service. Beschwerden bei Hermes werden erst gar nicht aufgenommen. Weder telefonisch noch auf der Webseite. Die Webseite springt ständig im Kreis - ziellos für den Kunden, zielorientiert für Hermes.
Das einzige was stört, ist der Kunde ;)
5. Februar 2025
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Antwort von Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Hände weg: Nicht empfehlenswert!
Ich habe die Frost-Fit-Handschuhe gekauft. Sie wurden direkt aus China geliefert! Weil sie stinken und wenig hochwertig wirken hatte ich gesundheitliche Bedenken. Zwei Nachfragen per Mail bei Thermo Profis wurden nicht beantwortet! Hände weg von diesem Shop! Minderwertige Ware aus China, die aus meiner Sicht gesundheitlich bedenklich ist.
23. Dezember 2024
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Antwort von Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
6 Sterne für den schlechtesten Service…
6 Sterne für den schlechtesten Service den ich je erlebt habe.
E- Mail wird von ihnen nicht beantwortet.
Thermo-Profis sind nicht weiter zu empfehlen
22. Januar 2025
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Antwort von Thermo Profis
Vielen Dank für Ihr Feedback!
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Das ThermoProfis Team
Enttäuschung pur
Nie wieder. Falsche Größe für Schuhe geliefert. Habe 40 und somit 41 bestellt und 42 erhalten. Zu groß. Nach ewigem hin und her per Mail schließlich PayPal eingeschaltet und eine Teilrückerstattung erhalten. Rücksendung nach Mazedonien wäre teuer geworden, es wird auch nicht explizit im Vorfeld darauf hingewiesen. Antworten sind Standard.
Ich bleibe bei meiner Aussage. Die Antwort ist bei allen anderen die Negativ bewertet haben identisch. Hätte ich die Bewertungen früher gesehen bzw. gelesen hätte ich erst gar nicht bestellt.
28. Januar 2025
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Antwort von Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Sehr guter online Shop nur zu empfehlen
Sehr guter online Shop nur zu empfehlen
5. Februar 2025
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Antwort von Thermo Profis
Vielen Dank für Ihr Feedback!
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Das ThermoProfis Team
Die Handschuhe passen gut
Die Handschuhe passen wie angegossen und gemäß der Handgrößenabmessungen.
Auch der Kontakt bezüglich Umtausch lief schnell und zufriedenstellend.
4. Februar 2025
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Antwort von Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Reklamation Bestellung 8099202…
Bei meiner dritten Bestellung 80992 ist mir ein Fehler unterlaufen, es sollten nicht Frostfit Thermo sondern Frostfit Max geliefrt werden. Frostfit thermo hatte ich schon in meiner 1. und 2. Bestellung erhalten.ich schrieb dies bereits am 02.02.25 und bat um Zusendung der Retourunterlagen. Leider erfolgte bis jetzt keine Reaktion.Bei Amazon erfolgt das blitzschnell und reibungslos, warum ist dies nicht auch bei Ihnen möglich? Ich bitte nochmals dringend um Zusendung der Retourunterlagen (auch per E-Mail möglich) und Erstattung des Kaufpreise. Alternativ können Sie mir auch die Frostfit-Max Fingerhandschuhe liefern: Da ´ich in 10 Tagen in den Wintersport fahre, hätte ich liebend gerne das Thema abgeschlossen und die Frostfit- Max Handschuhe mitgenommen
Ich hoffe, keine Fehlbitte getan zu haben und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Heinz Neumann
2. Februar 2025
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Antwort von Thermo Profis
Guten Morgen,
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Das ThermoProfis Team
Multi-Function Induction Headlamp W689
Multi-Function Induction Headlamp:
Totalausfall nach ca. 30 min Betrieb.
Nach Reklamation umgehend einen Ersatzartikel kostenfrei erhalten ohne dfass der defekte Artikel zurück gesendet werden musste.
Das fand ich super!!!
5. Januar 2025
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Antwort von Thermo Profis
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Das ThermoProfis Team
Finger weg davon
Finger weg davon! Minderwertiges Zeug, keine Kontaktaufnahme möglich um Retouren zu machen.
10. Januar 2025
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Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Schlechte Qualität und Service
Hose nach zweimal tragen schon kaputt, genauso die Schuhe wo sich nach zwei Wochen die Sohle ablöst. Rücklieferung nicht möglich. Versprochene Ersatzlieferung ist nie angekommen. Antwort auf Email nur nach Drohung einer schlechten Bewertung. Für mich völlig unseriös.
27. Dezember 2024
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Antwort von Thermo Profis
Guten Morgen,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unseren Produkten und unserem Service. Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und setzen alles daran, unsere Produkte und Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns enorm wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei ThermoProfis rundum zufrieden sind.
Wir möchten betonen, dass wir aktiv daran arbeiten, die Lieferzeiten zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um etwaige Probleme zu lösen und Sie bestmöglich zu unterstützen.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten für Sie erreichbar. Wenn Sie spezifische Anliegen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Sie erreichen uns unter info@thermo-profis.de.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ThermoProfis ist bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das ThermoProfis Team
Ich würde 0 Sterne geben
Ich würde 0 Sterne geben, wenn das möglich wäre. Miserable Kundenservice, der nicht reagiert. Miserabler Qualität der Produkte. Ewiglange Lieferzeit, abzocke. Ich bin gespannt wann/ob ich die Rückerstattung meiner Rücksendung erhalte oder ob ich drauf sitzen bleibe.
Update: Es hat zwar eine Weile gedauert, aber der Kundenservice ist auf mich zugekommen. Gemeinsam konnten wir eine faire Lösung finden. Die Antwortzeiten waren am Ende gut und die Lösung fair. Vielen Dank, dass Kundenzufriedenheit und Kommunikation hier noch wertgeschätzt wird und eine Rolle spielt. Die Rückerstattung habe ich erhalten. Ich erhöhe die Bewertung von 0 auf 2 Sterne.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thermo Profis
Guten Morgen,
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Wir möchten betonen, dass wir aktiv daran arbeiten, die Lieferzeiten zu optimieren und sicherzustellen, dass unsere Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um etwaige Probleme zu lösen und Sie bestmöglich zu unterstützen.
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Das ThermoProfis Team
Hände weg von diesem Unternehmen!
Hände weg von diesem Unternehmen!
Deutsche Mailadresse verschleiert, dass der Sitz in Nordmazedonien (oder China?) liegt.
Die angeblich so wärmenden Handschuhe sind Schrott, entspechen nicht annähernd dem, was die Werbung großspurig verspricht.
Rücksendungen (das erfährt man viel zu spät!) müssen für den Kunden kostenpflichtig nach Nordmazedonien erfolgen.
Auf Nachfragen kommt eine standardisierte Mail, weiteres Nachbohren bleibt unbeantwortet.
26. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Thermo Profis
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