Therapiedecken 

Die Ware wurde nicht versenden, und keine Reaktion vom Verkäufer auf Nachfrage. Geld musste über Paypal zurückgezogen werden. Und wird derzeit noch geklärt.

Tag 01 - 14: Bestellt... Nicht erhalten.

Tag 15 - 30: Mehrere Wochen versucht zu kontaktieren, erst nach 3. Kontaktversuch wurde die Schuld beim Lieferservice gesucht (Laut Tracking wurde das Paket jedoch nie versendet).

Tag 30: Geld zurück gefordert, woraufhin prompt die Antwort kam man würde es "nochmal" versuchen. Tracking zeigte an, dass auch dieses zweite mal nichts versendet wurde.

Tag 30 - 40: Ein zweites mal das Geld zurückgefordert, woraufhin (Wer hätte es gedacht?) die Ware versendet wurde und nach 2 Tagen da war.

Die Decke die ankam wog 9.5 kg statt den bestellten 12 kg und stank massiv nach Zigarettenrauch. Die Dimensionen der Decke waren korrekt und man schläft tatsächlich gut. Ob der Zigarettengeruch mit der Zeit rausgeht weis ich nicht, hoffe jedoch das beste, da ich bereits Probleme mit den Nebenhöhlen bekommen habe.

Ich könnte die Decke zurückschicken, jedoch bin ich zuversichtlich, dass ich - gemessen an den anderen Bewertungen hier und auf trustedshops - Weder eine zufriedenstellende Decke, noch mein Geld zurückbekommen würde.

Nicht bestellen. Es gibt alternative Anbieter.

Keine Kontakte möglich,keine Rückerstattung nach Rücksendung. Es folgt Anzeige!

Shop unübersichtlich, Preise nicht transparent und hoch. Versand wiederholt langsam.

Vorsicht - Betrug!
Am 5.3.25 habe ich eine Decke bestellt und via Kreditkarte bezahlt. Geliefert wurde bis heute - über 2 Monate später nichts! Auf mehrmalige Nachfrage beim Kundendienst wurde erst reagiert, als ich mit dem Anwalt gedroht habe.
Letzte Woche kam eine Benachrichtigung, dass mein Auftrag storniert wurde, jedoch ist mir bis heute der bezahlte Betrag nicht erstattet worden.
Das grenzt an kriminelle Vorgehensweisen.
Nun habe ich den Aufwand, mit Rechtsschutz und Bank meinen bezahlten Betrag zurückzufordern.
Niemals wieder werde ich bei TherapieDecken.de etwas bestellen und kann nur jedem davon abraten!

Ich habe eine Therapiedecke für meinen Sohn gekauft, weil er schlecht einschlafen kann. Tolle Auswahl und gute Erklärungen.

Wie immer alles supi 👍🏾
Meinen dritten Bezug bestellt, meine zweite Decke ...
Unkompliziert, schnell & zuverlässig

Häufige Rabattaktionen, Artikel etwas teuer jedoch bisher auch keine Probleme mit Qualität oder Verarbeitung gehabt - bereits mehrfach bestellt.

Nachtrag 13.05.25: Seit 7 Tagen keine Änderung bei der Sendungsverfolgung. Paket scheinbar noch nicht einmal bei DHL eingegangen. Kundenservice hat weder auf Bonus-Aktion für Bewertung noch auf Nachfrage bzgl. Sendungsstatus geantwortet.

Nachtrag: Der Kauf konnte über Klarna storniert werden nachdem ich dort das Problem gemeldet hatte. Es bleibt abzuwarten, ob die Qualität und der Service sich verbessern da die Firma scheinbar (mal wieder) verkauft wurde. Von "SensoRex" ging es über "Synapsa", "Gravity" und ist nun unter Blooom Ltd. in GB vertreten... Ich wäre froh wenn es wieder besser würde, da Bezüge für die Premiumdecke nur dort zu erhalten sind.

Nachtrag 15.10.2025: Die Firma hat mittlerweile "EXPECT MORE TODAY LTD" im Impressum angegeben. Scheinbar wechselt der Name oder der Inhaber hier so oft, wie manche Menschen ihre Unterwäsche wechseln. Ich werde wohl keinen Versuch mehr wagen dort etwas zu bestellen, bei den Preisen ist es einfach ein zu großes Risiko.

Viele Farben und vernünftige Größen zur Auswahl.
Der Shop ist übersichtlich und verständlich aufgebaut.

Schneller Versand nur leider kein PayPal

Super Kundenservice und gute Beratung. Unkomplizierter Bestellvorgang ohne ein Kundenkonto anlegen zu müssen

Die Therapiedecke hilft meinem Sohn sehr gut beim Ein- und Durchschlafen. Er liebt diese Decke und den kuscheligen Bezug und nutzt sie jetzt schon seit drei Jahren.

Habe schon öfter bestellt. Tolle Produkte. Schöne Material.

Gerne wieder

Die Bestellung und Lieferung war Problemlos, allerdings wurde die Retoure erst nach über einem Monat bestätigt und das Geld seit über einem halben Jahr nicht zurück erstattet. Nach anfänglichen beschwichtigungen wird jetzt garnicht mehr auf EMails reagiert. Die Kommentare in den sozialen Medien zeigen, dass ich kein Einzelfall bin.

Im Februar 2025 bestellt, bezahlt und trotz Nachfragens nie eine Antwort bekommen. Habe jetzt ein mail mit Stornierung verfasst, da bekam ich eine Antwort: Auftrag wurde storniert, Geld wird retourniert.
Seit dieser Auskunft sind schon wieder 3 Wochen vergangen. Geld habe ich noch immer keines zurück.
Mein Rat: Meidet diese Firma, trotz professioneller Aufmachung im Internet. Nicht vertrauenswürdig!!

Ersatzbezug kam nach knapp einem Monat nicht an. Sendungsstatus bei DHL war die ganze Zeit als "angekündigt" vermerkt.

Zuerst wurde auf meine Anfrage nicht reagiert, auch nicht über den Rückrufservice, aber nach einer zweiten E-Mail an den Kundenservice wurde mir umgehend eine neue Sendungsnummer ausgestellt und der Bezug befindet sich jetzt auf dem Weg und kommt die Tage endlich an.

Etwas holpriger Support, aber aus meiner Sichtweise kein Problem, da das Problem mit dem fehlenden Bezug schnell und professionell gelöst wurde.

Alles einfach und in Ordnung, freue mich, die Decke auszuprobieren!

Ich habe mich gut zurecht gefunden auf der Seite.
Habe alle Informationen die ich haben wollte gleich gefunden.
Jetzt hoffe ich dass die Decke bald kommt und ich endlich wieder einen erholsamen Schlaf habe.
Lg

Unzuverlässige Firma!

Ich habe am 23.12.2024 eine Retoure gemacht, da ich unzufrieden mit der Qualität war. Ich habe seitdem keine Rückerstattung bekommen! Auf die Telefonnummer ist niemand zu erreichen. Auf die Mails wird so gut wie nicht geantwortet - es hies sie haben Probleme mit PayPal und deswegen keine Rückerstattung... Sehr unprofessionell, unzuverlässig.. Bin jetzt mit 350 Euro in Minus!!!