Absolut schönen ausgesuchten Schmuck, schnelle Lieferung, wenn möglich. Es macht mir immer Freude auf der Webside zu schmökern. Vielen Dank.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Alles bestens - super Kundendienst - die Edelsteinarmbänder sind von hoher Qualität - dank der grossen Auswahl findet jeder etwas Passendes für sein Schmuckkästchen.
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle Lieferung! Superschöner Schmuck von Georg Jensen. Hier würde ich jederzeit wieder bestellen!
Unternehmen hat geantwortet
Wunderschöner Schmuck , sieht noch schöner aus als auf den Fotos . Schnelle Lieferung ! Kann ich nur weiterempfehlen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The Jewellery Room is the global home for fine designer jewellery, based in Copenhagen. Founded in 2020 by sisters Pernille and Charlotte, who each bring more than 20 years of experience in the jewellery industry, our mission is to connect customers around the world with carefully selected independent jewellery designers. Every piece in our collection is handpicked by our jewellery experts, chosen for exceptional craftsmanship and timeless design. We work closely with each of our designers to ensure that the jewellery we offer is of the highest quality – pieces made to last a lifetime. With a strong commitment to responsibility, we review each designer against strict criteria to ensure their sourcing and production reflect our values. This means you can wear every piece with pride. We know that buying jewellery is often a meaningful decision, whether it’s a way to celebrate yourself or a loved one. That’s why customer satisfaction is at the heart of everything we do. Our goal is not only to ensure that every purchase feels safe and special, but also to build long-lasting relationships with customers who return to us with confidence. At The Jewellery Room, we are honoured to guide you through your jewellery journey – and we look forward to being part of your story.
Kontaktinformationen
Møntergade 16, 1116, København K, Dänemark
- customercare@thejewelleryroom.com
- thejewelleryroom.com
4.6
Hervorragend
655 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Super schöner Schmuck
7. April 2026
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung, wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen 🤗💎
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, es freut uns sehr, dass Ihnen der Schmuck gefällt ✨
Super 🤩🤩🤩🤩🤩
23. Februar 2026
Antwort von The Jewellery Room
Dear Gerda,
Thank you so much for your kind review, we look forward to welcoming you at Thejewelleryroom.com again 🤗
Wishing you a wonderful day ☀️
Momentan Minus-Sterne
Momentan Minus-Sterne, sorry.
Am 2. Januar 800€ bezahlt - Mail von DHL ("Ankündigung erhalten") - seitdem nichts.
Alles wie am 2.1. - vor 12 Tagen!!!
Keine Antwort auf mails, auf IG kann ich keine Nachricht schreiben ...?!
Bin echt verärgert.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die entstandene Unannehmlichkeit. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen und möchten klar sagen, dass diese Situation nicht unserem Anspruch entspricht.
Leider kam es bei DHL zu einem unerwarteten Fehler durch einen fehlenden Scan, über den wir zunächst nicht informiert waren. Sobald wir davon erfahren haben, haben wir Sie umgehend kontaktiert und den Versand der Ringe sofort veranlasst. Wir gehen davon aus, dass diese inzwischen sicher bei Ihnen angekommen sind.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung.
Freundliche Grüße
Pernille
Founder, The Jewellery Room
___________________
Thank you for your feedback, and please accept our sincere apologies for the frustration this caused. We fully understand your disappointment, and this situation was not good enough.
An unexpected error occurred at DHL due to a missing scan, which we were unfortunately not made aware of at the time. As soon as we discovered this, we contacted you immediately and ensured the rings were sent without further delay. We believe they have now arrived safely.
Thank you for your patience, and again, we are truly sorry for the experience.
Kind regards,
Pernille
Founder, The Jewellery Room
Hochwertiger Schmuck & reibungsloser Service
Ich habe Schmuck für meine Frau bei The Jewellery Room bestellt und war rundum zufrieden. Der Kontakt mit dem Support im Vorfeld war freundlich und zuverlässig, die Lieferung erfolgte sehr schnell. Der Schmuck ist hochwertig verarbeitet und preislich attraktiv. Insgesamt eine sehr angenehme Einkaufserfahrung – klare Empfehlung.
21. November 2025
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Schmuck, dem Service und der schnellen Lieferung so zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Empfehlung 🤗
Antwort von The Jewellery Room
Hallo,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 🌟
Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere große Auswahl, die vielen Sets und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Antwort von The Jewellery Room
Dear Stephan,
Thank you for your kind review, we hope the stunning jewellery will bring much joy 🎁😊
Beautiful jewelry ideas
Beautiful jewelry ideas, excellent service, fast delivery. Highly recommended ;-)
8. Dezember 2025
Antwort von The Jewellery Room
Dear Silvio, thank you for your kind review and for purchasing such stunning jewellery with The Jewellery Room, we look forward to helping you another time 😊✨
Antwort von The Jewellery Room
Liebe Thomas,
Vielen Dank für Ihre Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass das Produkt Ihren Erwartungen entsprach und der Versand schnell war.
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt
2. Dezember 2025
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Wir freuen uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles perfekt war.
Absolut schönen ausgesuchten Schmuck
Absolut schönen ausgesuchten Schmuck, schnelle Lieferung, wenn möglich. Es macht mir immer Freude auf der Webside zu schmökern. Vielen Dank.
10. November 2025
Antwort von The Jewellery Room
Liebe Simone,
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung, wir freuen uns darauf, Sie ein anderes Mal wieder bei The Jewellery Room begrüßen zu dürfen ✨
Wunderschöne Kette
Wunderschöne Kette, sehr schnelle Lieferung.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Kette so gut gefällt und dass die Lieferung schnell bei Ihnen war 🤗
Very good online store, fast delivery
Very good online store, fast response and delivery, very nice product
20. Oktober 2025
Antwort von The Jewellery Room
Thank you so much for your kind words 🤗
We’re delighted to hear you had such a good experience with our service and love the jewellery.
We hope to welcome you back soon for your next beautiful piece! ✨
Antwort von The Jewellery Room
Dear Irina,
Thank you so much for your kind words ✨
We’re delighted to hear that you’re happy with your jewellery, and we truly appreciate you taking the time to share your experience.
Sehr schöner Schmuck
Sehr schöner Schmuck. Schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung. Herzlichen Dank.
18. August 2025
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 🌸
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Schmuck und dem Service zufrieden sind ✨
Der Preis des Rings in Relation zur…
Der Preis des Rings in Relation zur Qualität ist unterirdisch. Der Ring war fleckig und der Preis war mehr als erschreckend. Verpackung war ebenfalls ungenügend. Sehr enttäuscht.
16. Juli 2025
Antwort von The Jewellery Room
Thank you for your feedback. We’ve notified IX studios immediately, and I can confirm that we’ve received your email. We’re currently working to resolve the matter as quickly as possible. We're truly sorry for the negative experience and are doing everything we can to turn it around despite your disappointment.
/
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben den Designer – IX Studio – umgehend benachrichtigt und können den Erhalt Ihrer E-Mail bestätigen. Wir arbeiten derzeit daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir bedauern die negative Erfahrung sehr und setzen alles daran, trotz Ihrer Enttäuschung eine Lösung zu finden.
Entschuldigen Sie bitte, dass mein Deutsch nicht so gut ist.
Leider kann ich diesen Shop nicht…
Leider kann ich diesen Shop nicht empfehlen. Teil der Bestellung bereits vor der Auslieferung storniert. 2 Artikel aus Japan versendet, was auf der Homepage absolut nicht ersichtlich war, und anschließend mit dem Zoll 2 Wo Kommunikation und das Nachreichen der Papiere erforderte. Anschließend einen Artikel retourniert und selbst hier - nach über einem Monat - keine Rückzahlung erhalten. Paypal eingeschaltet und dann MEHRERE Emails vom Shop erhalten, mit der Aufforderung den Fall zu schließen, da sonst die Rückzahlung nicht erfolgen kann. Ich bin bei dem geöffneten Fall geblieben und die Rückzahlung wurde veranlasst, allerdings mit SATTEN 30,00€ Retourkosten -ACHTUNG!!!!!- ABZOCKE. Ich wurde mit Emails regelrecht bombardiert, dass ich nun die Gründerin im Urlaub gestört hätte, obwohl ich selbst im Urlaub mich um diese Angelegenheit kümmern musste, dass ich alles ohne Paypal viel einfacher hätte haben können …. bla bla …. Und wir dürfen nicht vergessen, dass mir selbst nach über einem Monat der Retoure von alleine nichts erstattet worden ist!!!! Im Nachhinein würde ich sagen, kein zweites Mal. Auf gar keinen Fall!!!!!!!!! Sehr sehr schlechter Kundenservice. Und das ist mir schon fast am wichtigsten, in der heutigen Online Shoppingworld. Ich kann den Shop nicht weiter empfehlen!!!
20. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Jewellery Room
Dear Helena,
We’re truly sorry to hear about your experience and understand your frustration.
We sincerely apologize for the delay in your refund. This was due to the designer being on summer vacation. Something we should have been aware of upfront. However, we want to clarify that we did not receive any prior email or phone call from you regarding the unresolved refund. The first and only notification we received was the PayPal claim, which unfortunately does not allow for constructive or direct communication.
As soon as we were made aware of the issue through PayPal, we reached out to you via email to apologize and resolve the matter and of course processed your refund. Sorry if this came across as overwhelming, our only intention was to ensure you were informed and supported.
The return shipping cost is clearly outlined in our return policy, but we completely understand that it added to your dissatisfaction. We take your feedback seriously and will reflect on how we can improve clarity and service going forward.
We genuinely regret that your experience did not meet your expectations. Providing good customer service is extremely important to us, and we’re sorry we fell short in your case.
Kind Regards The Jewellery Room
/
Liebe Helena,
Wir bedauern Ihre Erfahrung sehr und verstehen Ihre Frustration.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Rückerstattung. Diese war auf den Sommerurlaub des Designers zurückzuführen. Davon hätten wir im Voraus wissen müssen. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir weder eine E-Mail noch einen Anruf von Ihnen bezüglich der ungelösten Rückerstattung erhalten haben. Die erste und einzige Benachrichtigung, die wir erhalten haben, betraf die PayPal-Rechnung, die leider keine konstruktive oder direkte Kommunikation ermöglicht.
Sobald wir über PayPal auf das Problem aufmerksam gemacht wurden, haben wir uns per E-Mail bei Ihnen gemeldet, um uns zu entschuldigen und die Angelegenheit zu klären. Selbstverständlich haben wir Ihre Rückerstattung bearbeitet. Es tut uns leid, wenn uns dies etwas überfordert hat. Unser einziges Anliegen war es, Sie zu informieren und zu unterstützen.
Die Rücksendekosten sind in unseren Rückgabebedingungen klar aufgeführt, wir verstehen jedoch vollkommen, dass diese zu Ihrer Unzufriedenheit beigetragen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden darüber nachdenken, wie wir die Klarheit und den Service in Zukunft verbessern können.
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Guter Kundenservice ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
The Jewellery Room
(Entschuldigen Sie bitte meine etwas eingeschränkten Deutschkenntnisse)
Antwort von The Jewellery Room
Hallo,
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung – wie schön, dass alles schnell und reibungslos geklappt hat! 🤗
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für deine schöne Bewertung! 💛
Wir freuen uns sehr, dass du zufrieden bist und alles so schnell geklappt hat.
Bis zum nächsten Mal ✨
The Jewellery Room Team
Antwort von The Jewellery Room
Vielen Dank für Ihre nette Bewertung, wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in The Jewellery Room begrüßen zu dürfen :-)
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.