Mijn bestelling van 9 april is nooit geleverd en de klantenservice reageert niet. Ik heb meerdere keren gemaild, maar kreeg alleen twee keer antwoord van Riverty (hun betaalpartner) en geen enkel beri... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Helaas duurde het bijna 4 weken voordat ik mijn bestelde schoenen ontving. Zelf een mail gestuurd met de vraag waar de bestelde schoenen bleven. Had verwacht dat men contact met mij zou hebben dat de... Mehr ansehen
Leuke winkel voor kopen van sneakers maar bestel ze hier niet! Ik heb er ruim een maand geleden schoenen in de winkel schoenen besteld waar ik een betaallink voor zou krijgen. Deze is nooit gekomen du... Mehr ansehen
super leuke winkel in de Haarlemmerstraat waar je echt goed geholpen wordt! leuke vibe als je binnenkomt en achter de balie staan altijd vriendelijke mensen die een passie voor schoenen hebben en je g... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wat begon als een passie is uitgegroeid tot een bruisende winkel in het hart van Leiden. Sinds 2022 zijn wij gespecialiseerd in het aanbieden van unieke, authentieke en exclusieve sneakers. Met trots hebben we al meer dan 5000 tevreden klanten mogen helpen. Bij The Golden Bean helpen we je graag het perfecte paar sneakers te vinden, of je nu op zoek bent naar de laatste trend of een zeldzaam paar. Heb je het niet gevonden op onze website? Geen probleem! Dien je aanvraag in en wij gaan voor je op zoek.
Kontaktinformationen
Haarlemmerstraat 15, 2312 DJ, Leiden, Niederlande
- contact@thegoldenbeanleiden.com
- thegoldenbeanleiden.com
3.1
Akzeptabel
58 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
11 februari een bestelling gedaan voor…
11 februari een bestelling gedaan voor mijn zoon zijn verjaardag nog steeds schoenen niet binnen op de mail krijg ik geen reactie begint vervelend te worden
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Golden Bean
Beste,
We begrijpen dat het vervelend is wanneer u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Graag willen wij aangeven dat uw bestelling op dit moment nog binnen de vermelde verzendtermijn valt. Ook uw e-mail hebben wij binnen onze aangegeven reactietermijn beantwoord met een update over de status van uw bestelling.
Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling correct en binnen de aangegeven termijn te verwerken. Wij communiceren graag verder via de mail: contact@thegoldenbeanleiden.com.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen. Ook via hun eigen website contact gezocht. Krijg geen reactie. Zeer verontrustend.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Golden Bean
Beste,
Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Onze oprechte excuses dat u niet eerder een reactie van ons heeft ontvangen, wij begrijpen dat dit tot verontrusting heeft geleid.
Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen om u te informeren over de status van uw bestelling via contact@thegoldenbeanleiden.com.
Wij kijken via e-mail graag samen met u naar een passende oplossing en zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk netjes wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
The Golden Bean Team
Schoenen prima, lange levertijd
Schoenen prima, maar 16 dagen tussen moment van bestellen en ontvangst vind ik erg lang
2. Februar 2026
De originele schoenen
De originele schoenen. Keurig geleverd. Iets meer communicatie over de levering zou fijn zijn.
4. Februar 2026
Leuke winkel prima service lief…
Leuke winkel prima service lief personeel heel tevreden
3. Februar 2026
Ik wacht nog op mijn bestelling!!
30. Januar 2026
Antwort von The Golden Bean
Beste,
We zien dat uw bestelling reeds is verzonden. Dit betekent dat deze onderweg is of inmiddels al bij u bezorgd zou moeten zijn. Wij hebben hierover nog geen eerder contact gehad. Wilt u daarom contact met ons opnemen via contact@thegoldenbeanleiden.com? Dan kunnen wij u verder informeren over uw bestelling. Alvast bedankt!
Goede communicatie
Goede communicatie , wederom goed geholpen!!
Mega blij met m’n nieuwe Valentijns Adidas ❤️
29. Januar 2026
Aparte sneakers die je niet snel ergens…
Aparte sneakers die je niet snel ergens anders vindt (sparkly Samba’s 😍). De bezorgtijd is wat langer, maar dat staat duidelijk op de website. En ook nog een gezellige winkel met lekkere koffie!
15. Januar 2026
Betrouwbaar bedrijf met bijzondere schoenen
Super bedankt! Ben heel blij met mn nieuwe schoenen ❤️
7. Januar 2026
Reageren nergens op per mail
Reageren nergens op per mail. Ik had een bestelling gedaan nadat ik op Instagram via een advertentie zag dat bepaalde sneakers weer op voorraad waren. Eenmaal besteld kreeg ik een mail: 2-12 werkdagen levertijd. Dat is pure misleiding van de consument. Nu wil ik annuleren en hoor ik al dagen niks. Gelukkig achteraf betalen gekozen. Dus ze zoeken het maar uit.
KOOP HIER NOOIT IETS!
--- TOEVOEGING ---
Ze geven aan dat na de online koop ze de levertijd hebben toegelicht. Dat is te laat, dat doe je op voorhand op je productpagina, alleen dan ben je transparant!
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Golden Bean
Beste,
Dank u wel voor uw bericht en excuses voor het uitblijven van onze reactie. Door een onverwachte drukte in onze klantenservice hebben wij uw e-mail helaas niet tijdig kunnen beantwoorden.
Wij begrijpen dat onze levertijd zoals vermeld op onze website langer is dan dat u van soortgelijke winkels gewend bent. Vandaar dat we dit bij vragen altijd nader hebben toegelicht via de mail. Aan de hand van deze informatie hebben we uw verzoek tot annulering in goede orde ontvangen en verwerkt. Voor de verdere informatie hierover verwijzen we u graag naar de correspendentie die u hierover via de mail ontvangt.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
21. November 2025
Zes werkdagen wachten om te horen dat…
Zes werkdagen wachten om te horen dat mijn bestelling “toch niet op voorraad” is.
Absurd en ronduit belachelijk. Geen enkel bericht tussendoor, geen fatsoenlijke communicatie — gewoon stil blijven tot ik zelf moet afwachten wat er gebeurt.
Dit is geen manier om klanten te behandelen. Als je zo slordig en onprofessioneel met bestellingen omgaat, ben je geen echte ondernemer. Beter de toko verkopen en iets anders gaan doen, want zo jaag je klanten alleen maar weg.
Absoluut geen aanrader. Bestel hier niet.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Golden Bean
Beste,
We begrijpen dat dit geen prettige ervaring is geweest en hebben na contact via de mail naar de door u gekozen oplossing gehandeld. Nogmaals ook hier onze excuses dat u deze ervaring heeft gehad én dat u zich genoodzaakt zag dit in deze review te plaatsen. Juist door ons eerlijke en open contact over de situatie hadden wij gehoopt dit te voorkomen. We hebben eerder contact via de mail als prettig ervaren. We hopen dat we goed contact kunnen houden om de ervaring te verbeteren!
Antwort von The Golden Bean
Beste,
Dank u wel voor het plaatsen van uw review! We zijn blij om te horen dat onze service en de sneakers van uw order zijn bevallen. Mochten we in de toekomst nog iets voor u betekenen dan horen we dit graag!
Zelf reageren.
Iets bestellen en dan nergens meer op terugkomen, totdat ik zelf maar een mailtje ging sturen en 1,5 week later mijn schoenen ontving. Ik vind dit slordig
1. September 2025
Jammer dat je niet kan bellen
Jammer dat je niet kan bellen. En slechte reactie op mails er worden veel fouten gemaakt…
27. Juni 2025
Antwort von The Golden Bean
Beste Tom,
We vinden het jammer om te lezen dat je ervaring niet is bevallen zoals we hadden gehoopt. We hebben eerder contact gehad via de mail om onze fouten te herstellen. We hebben dit als goed contact ervaren. We hopen dat we goed contact kunnen houden om de ervaring te verbeteren!
Alles verliep vlot en goed
Alles verliep vlot en goed. Mail gestuurd met een vraag, het uur erna antwoord.
24. Juni 2025
Antwort von The Golden Bean
Beste Wannes,
Fijn om te lezen dat onze service is bevallen bij u! We hopen dat u veel plezier beleefd van de order die u bij ons heeft geplaatst en heeft mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
The Golden Bean Team
Schoenen besteld die nergens meer te…
Schoenen besteld die nergens meer te verkrijgen waren. Binnen de termijn geleverd en precies wat ik ervan had verwacht.
27. Juni 2025
Antwort von The Golden Bean
Beste Tom,
Fijn om te lezen dat onze service is bevallen bij en dat deze sneakers voor u konden leveren! We hopen dat u veel plezier beleefd van de sneakers die we hebben kunnen leveren!
Met vriendelijke groet,
The Golden Bean Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.