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THEA Jewelry, c'est depuis 2011 des bijoux personnalisés qui racontent vos moments : un prénom, une date, une heure qui a tout changé. Reprise en 2026 par une nouvelle direction, la marque poursuit son savoir-faire avec une fabrication artisanale en France, en métaux précieux recyclés.
Frankreich
3.7
15 Bewertungen
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Rapidité de réponse, disponibilité, bienveillance, travail de qualité. Ravie, une 2ème fois, 4 ans après ma première expérience.
Antwort von thea-jewelry.com
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que cette nouvelle expérience avec THEA ait été à la hauteur de vos attentes, et heureux de vous retrouver. À bientôt, l'équipe THEA
J ai réalisé une double bague pour la naissance de mes enfants. Le bijou réalisé est magnifique et d’une qualité irréprochable!
Le service après vente est incroyable et Pauline est serviable et disponible.
Je recommande vivement ☺️
Antwort von thea-jewelry.com
Merci pour ce joli message, il fait très plaisir à lire ! Nous sommes ravies que votre double bague vous plaise et que le suivi ait été à la hauteur.
À bientôt,
L'équipe THEA
Excellente expérience client.
Bague achetée en 2024 avant le changement de propriétaire et prise en charge au top cette année via le service client. Mention spéciale à Joy pour sa réactivité et son professionnalisme.
Je repasserai commande les yeux fermés.
Antwort von thea-jewelry.com
Merci Ombeline pour ce retour, il nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que votre bague ait retrouvé sa place à votre doigt, et nous transmettons vos mots à Joy. À bientôt.
L'équipe THEA
Tout est génial : le service client les bijoux… Bravo pour ce changement de propriétaire qui a amené que des bonnes choses
Antwort von thea-jewelry.com
Merci pour ce message, il nous fait très plaisir. Nous sommes heureux que nos bijoux et notre service client soient à la hauteur de vos attentes.
L'équipe THEA
J'ai acheté une bague pour ma fille et le bijou est sublime. Le travail est d'une grande finesse et la qualité vraiment au rendez-vous. Ma fille est ravie de son cadeau et ne la quitte plus !
Antwort von thea-jewelry.com
Merci pour ce joli message. Une bague qu'on ne quitte plus, c'est le plus beau compliment qu'on puisse faire à un bijou.
L'équipe THEA
Je suis très étonné de voir des messages négatifs car pour ma part, tout s’est bien passé. Hormis le fait que les délais de fabrication sont longs. Je suis ravie de la bague. Bague commandée en juin et livrée fin septembre .
Mais effectivement depuis 1 mois, je suis sans réponse d un mail que je leur ai adressé c’est étrange . Je relance mais pas de retour . J espère avoir des nouvelles bientôt .
Antwort von thea-jewelry.com
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravies que votre bague vous plaise.
Si votre mail est resté sans réponse, c'est très probablement lié à la période de transition : la marque a changé de mains en juin 2026 et certains messages adressés à l'ancienne société n'ont pas pu être traités. N'hésitez pas à nous réécrire à hello@thea-jewelry.com, nous vous répondrons.
L'équipe THEA Jewelry
C’est scandaleux de laisser encore des commandes passer sachant pertinemment qu’elles ne seront pas honorées.!
C’est clairement une arnaque !
Antwort von thea-jewelry.com
Bonjour Manon,
Nous comprenons parfaitement votre colère face à cette situation. Les commandes non honorées sont le fait de l'ancienne société qui exploitait la marque, aujourd'hui en liquidation judiciaire.
Depuis juin 2026, THEA Jewelry a été rachetée par une nouvelle société, totalement indépendante de la précédente. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur les commandes de l'ancien exploitant, mais nous travaillons chaque jour à reconstruire la confiance que les clientes de THEA méritent.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la reprise, les informations sont disponibles ici : https://thea-jewelry.com/reprise-thea-2026/
L'équipe THEA Jewelry
Arnaque : Bonjour,
Mon mari m'a offert pour la naissance de notre fille en juin 2022, un bracelet nominatif pavé de diamants d'une valeur de 3200€, mais il n'a cessé de se casser depuis. J'ai déjà réalisé 2 réparations chez un bijoutier (chacune me coûtant une centaine d'euros), sans compter le fait qu'il a perdu 3 diamants dont il était pavé. Après une troisième casse, je suis lassée de le réparer et de continuer à payer pour cela. La créatrice a vendu sa marque et se moque bien de la qualité catastrophique de ses produits. C'est une honte
Antwort von thea-jewelry.com
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolées de lire votre expérience.
La marque THEA Jewelry a été rachetée en juin 2026 par une nouvelle société, sans lien avec la précédente aujourd'hui en liquidation judiciaire. Nous ne sommes pas en mesure de répondre des produits fabriqués et vendus sous l'ancienne direction, mais nous comprenons votre frustration.
Si vous souhaitez que notre atelier examine votre bracelet et vous établisse un devis de réparation, n'hésitez pas à nous contacter directement à sav@thea-jewelry.com.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la reprise, les informations sont disponibles ici : https://thea-jewelry.com/reprise-thea-2026/
L'équipe THEA Jewelry
J'ai acheté un bijou fin décembre 2025 - après une confirmation de commande par mail je n'ai plus de nouvelle, et ce malgré plusieurs relances ! Le site semble avoir fermé (en maintenance depuis..)
Résultat : pas de bijou (prix 675€) et pas de remboursement.
Antwort von thea-jewelry.com
Bonjour Guillaume,
Nous sommes vraiment navrés pour cette situation. Votre commande a été passée auprès de l'ancienne société qui exploitait THEA Jewelry, placée en liquidation judiciaire fin 2025.
La marque a depuis été rachetée par une nouvelle société, totalement indépendante, qui n'a pas accès aux commandes ni aux fonds de l'ancien exploitant. Pour tenter d'obtenir le remboursement de votre commande, nous vous conseillons de déclarer votre créance auprès du mandataire judiciaire en charge de la liquidation. Si vous avez payé par carte bancaire ou paypal, une procédure de chargeback auprès de votre banque ou paypal peut également être envisagée.
Nous espérons que vous obtiendrez gain de cause et restons disponibles si vous avez des questions.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la reprise, les informations sont disponibles ici : https://thea-jewelry.com/reprise-thea-2026/
L'équipe THEA Jewelry
J’ai renvoyé un bijou personnalisé (un collier avec le nom de ma fille) de plus de 500 euros. Il s’est cassé pour la deuxième fois. Après avoir hésité et cherché un réparateur prês de chez moi en Belgique, j’ai payé pour la réparation et renvoyé en France par recommandé. Le 20 octobre 2025, j’ai reçu un mail de confirmation. Depuis… plus rien. Est-ce que nous avons perdu pour toujours notre bijou et presque 600 euros?! Avis aux propriétaires : contactez-moi svp !!!
Antwort von thea-jewelry.com
Bonjour Géraldine,
Nous sommes sincèrement touchées par votre message et comprenons votre frustration. Votre bijou a été envoyé à l'ancienne société qui exploitait la marque, placée en liquidation judiciaire fin 2025.
La marque a depuis été rachetée par une nouvelle société, totalement indépendante, qui n'a malheureusement ni accès aux locaux ni aux bijoux confiés à l'ancien exploitant. Nous vous conseillons de contacter le mandataire judiciaire en charge de la liquidation afin de signaler votre situation et tenter de récupérer votre bijou.
Nous comprenons que cette réponse ne soit pas celle que vous espériez et nous en sommes vraiment désolées.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la reprise, les informations sont disponibles ici : https://thea-jewelry.com/reprise-thea-2026/
L'équipe THEA Jewelry
Commande passée le 28 octobre, après une semaine sans nouvelle je contacte le service client qui me dit que je serai informée à l'expédition de mon bijou personnalisé. 2 semaines plus tard je reçois un email qui me dit que mon bijou ne sera pas réalisé car l'atelier partenaire de Thea Jewelry est en redressement judiciaire. Depuis aucune nouvelle malgré mes relances par mail pour obtenir mon remboursement ! Nous sommes le 10 décembre. Pourriez-vous s'il vous plaît au moins apporter une réponse avec un délai pour le remboursement ?
Antwort von thea-jewelry.com
Bonjour Clémence,
Nous sommes désolées pour cette situation. Votre commande a été passée auprès de l'ancienne société qui exploitait la marque, aujourd'hui en liquidation judiciaire. C'est malheureusement cette procédure qui a empêché la réalisation de votre bijou et bloqué votre remboursement.
Depuis juin 2026, THEA Jewelry a été rachetée par une nouvelle société, indépendante de la précédente, qui n'a ni accès aux commandes ni aux fonds de l'ancien exploitant. Pour votre remboursement, nous vous conseillons de contacter le mandataire judiciaire en charge de la liquidation, ainsi que votre banque ou service de paiement pour vérifier si une procédure de rétrofacturation est encore possible.
Nous espérons sincèrement que vous obtiendrez gain de cause.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la reprise, les informations sont disponibles ici : https://thea-jewelry.com/reprise-thea-2026/
L'équipe THEA Jewelry
Une première commande fin 2023 s'est déroulée sans souci, le bijou reçu était très bien et n'a pas bougé (bague personnalisée simple, sans pierres, en vermeil). J'ai acheté une autre bague au printemps 2024, en argent sertie de diamants, impeccable, aucun problème.
J'ai commandé une chevalière sur mesure sertie cet été. Un mois après la réception, alors que j'apporte beaucoup de soin à mes bijoux (je les enlève lorsque je me lave les mains, je fais attention aux rayures, etc), une pierre s'est déjà détachée, ce qui n'est absolument pas normal. On me dit alors de la renvoyer en SAV car la bague est sous garantie, ce que je fais. Deux semaines après on m'annonce que la réparation n'a pas pu être effectuée et que le bijou me sera renvoyé sans solution de repli parce que leur atelier est en liquidation judiciaire ! Mais de qui se moque-t-on ?
Contrairement à ce qui avait été annoncé par le service client, je reçois quelques jours après un bijou totalement neuf, certes réparé, mais d'une qualité inférieure (ma bague était en vermeil et j'ai reçu ce qui semble être une bague en argent). Je suis donc lésée. Je suis vraiment très déçue.
Antwort von thea-jewelry.com
Bonjour Camille,
Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience, d'autant plus que vos premières commandes vous avaient donné satisfaction.
La situation que vous décrivez (réparation sous garantie interrompue, puis renvoi d'un bijou qui ne correspond pas à l'original) est liée aux derniers mois de l'ancienne société avant sa liquidation judiciaire.
Depuis juin 2026, THEA Jewelry est portée par une nouvelle équipe, indépendante de la précédente. Si votre chevalière ne correspond toujours pas à ce que vous aviez commandé, écrivez-nous à hello@thea-jewelry.com avec vos photos, nous verrons ce que nous pouvons faire.
L'équipe THEA Jewelry
Je déconseille absolument ce site, ma bague personnalisée a noirci complètement en moins de deux mois et en étant portée à minima et ôtée lors des lavages de mains, “l’or rose” est devenu complètement NOIR, ma réclamation est restée sans suite, le site m’a répondu que je n’avais pas commandé chez eux… donc à moins de vouloir jeter 400€ par la fenêtre passez votre chemin et trouvez un bijoutier honnête qui se fera un plaisir de vous faire une bague personnalisée au même prix (ce que j’ai fait)
Antwort von thea-jewelry.com
Bonjour Véronique,
Nous comprenons votre énervement. Un bijou en vermeil rose qui noircit en deux mois ce n'est pas normal, et la réponse que vous avez reçue (qu'on vous dise que vous n'aviez pas commandé chez THEA) est surprenante.
Cette réponse et votre commande datent de la période où la marque était exploitée par l'ancienne société, aujourd'hui en liquidation judiciaire. Nous ne pouvons malheureusement pas expliquer pourquoi elle vous a été faite.
Depuis juin 2026, THEA Jewelry est portée par une nouvelle équipe qui s'engage sur la qualité de ses créations et la transparence de ses échanges. Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience avec la marque ait été celle-ci.
L'équipe THEA Jewelry
J'adore le concept ! Un bijou unique et sur mesure de belle qualité merci
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