Teppana UK Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I ordered a hall runner and it is really lovely. Comfortable under foot with the padded base mat and stays in place. Easy to lay and I’m hoping it will wash well - my friend who recommended said it wi... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beautiful, well made rug which matched the image on site. Obviously the rug has not been washed yet, but I feel that it will be no problem Arrived in a timely manner during which I was kept updated... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The rug looks garish & cheap compared with the advertising. I have emailed the customer service address both in the UK & Germany & have received no response at all. I wish to return the rug for a full... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We were well informed of the progress of the delivery and delighted with the rug we swiftly received. The package was small and easy to carry and the rug itself is much nicer under foot than I had ima... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung

Vom Unternehmen geschrieben

The first washable rug! No more worrying about stains. You can easily wash our rugs in your washing machine at home.


Kontaktinformationen

4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

206 Bewertungen

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4.4

Alle Bewertungen

(206)

117 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beautiful quality and competitively…

Beautiful quality and competitively priced rugs. Colour and design choice is fantastic, and the rug I chose has completely transformed my bedroom. Good communication from company, and would highly recommend.

11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good quality and value.

The rug didn’t take too long to arrive and I appreciate the free delivery and lack of customs charges. The colour is very close to the picture,which is pleasing. The quality is very good and I’m looking forward to many years of use.

24. Juni 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Can’t get refund

Ordered runners but unfortunately colour didn’t suit so returned. Can’t get my refund because I keep being told by customer service that the order is in the UPS warehouse and not in the Teppana warehouse. I’ve told them that’s not my problem and now I think the only way to get my refund is by raising a charge back through my credit card because I have the tracking number. Such a shame because I have since ordered runners in a colour that does suit and love the rugs but Teppana you’ve let yourself down with this poor service on returns!

1. Juni 2025
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Teppana UK-Logo

Antwort von Teppana UK

Hi,

Thank you for your feedback. We're genuinely sorry to hear that you’ve been frustrated with the return process, and we appreciate the opportunity to clarify the situation.

Our customer service team has been in active contact with you and has already initiated an official investigation with UPS regarding your return. As explained, this process can take up to two weeks. During that time, UPS either delivers the package to our warehouse – in which case we process the refund immediately – or confirms it as lost, in which case we also issue the refund based on their report.

We fully understand that waiting can be frustrating, but this timeframe is necessary for UPS to complete their internal checks. We’ve communicated this to you several times and are simply asking for your patience during this short period so we can handle the matter properly and fairly.

We’re happy to hear that you’re enjoying the replacement runners and our rugs – and we hope to resolve this final point shortly so your overall experience with Teppana remains a positive one.

Thank you again for your feedback.

Warm regards,
The Teppana Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Worth the wait.

We are really pleased with our rug. Finding the right sized circular rug was a challenge, so we were happy to find Teppanna. The rug did take a while to get to the UK, and the box was a little battered, but well worth the wait. Thank you

10. Juli 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Had been offered a discount and never…

Had been offered a discount and never received it! Carpet does not seem to stay in its original position despite your claims.

9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Teppana UK-Logo

Antwort von Teppana UK

Hi Colin,

Thanks for your feedback!

We’ve checked your order and noticed that no discount code was applied at checkout. To ensure the system can process a discount, the code must be entered during the purchase – otherwise, it doesn’t know which one you'd like to use. We're sorry for any confusion this may have caused.

Regarding the carpet shifting: our rugs are designed to stay securely in place on 99% of all hard floors. However, in some cases, depending on the floor type and use, a non-slip underlay might help.

Of course, like all our customers, you’re welcome to return the product within 30 days if it doesn’t meet your expectations.

Feel free to reach out if you have any further questions – we’re happy to help!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fab rug and fab company

The friendly staff and emails.Everything arrived as described and on time.
The rug has been down for nine months and regrettably required a wash but has had heavy use.
However it washed beautifully and looked like new. Fabulous

8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Worth the trade-offs

I've had my Teppana rug for a couple of months now and am very happy with it. Delivery was prompt, I like the design, and the rug both washes and spot cleans well - my cat vomited on it only a few days after it arrived, so we tested the washability right away 🤦‍♀️😂. With the rug pad it is thick enough to be a good surface for my children and cats to play on. I do need to flatten it out after vaccuuming but haven't found that too tedious. I use rug tape to keep the edges in place, and you can see a line where the rug pad ends, but I can live with it. There is also a bit of a dent forming where my sofa chaise rolls over it. Yes, it is low pile more like a mat and not very plush, but that's also what makes it so easy to clean. I find the downsides worth it for the cleanliness.

30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great rug

Love this rug. I chose I light colour because of the fact I can wash it. Had a few dirty paw marks on it but they spot cleaned perfectly. It doesn’t move, is very stable on our wooden floors. Like the fact that I can just change the upper part of the rug if I want a change. Good price as well in their sale. Lot cheaper than their competitors and good quality.

7. April 2025

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