Touring Club Suisse Bewertungen 321

Auch wenn man dem TCS genau mitteilt, welche Versicherungen man braucht und welche nicht, senden sie im Folgejahr wieder alle möglichen Rechnungen. Für ältere Menschen ist es schwer zu beurteilen, was sie wirklich benötigen und bezahlen deshalb oft zu viel. Offensichtlich ist genau DAS die Absicht des TCS

Die schlechteste Versicherung, die ich je abgeschlossen habe. Mein Partner und ich haben uns für unsere Weltreise für die Reiseversicherung vom TCS entschieden. Bis anhin mussten wir den TCS 3x wegen folgenden Punkten kontaktieren und in keinem der Fälle wurde uns auch nur 1 Rappen zurückerstattet:

- Rechtschutz: wir hatten ein Problem mit einer ausländischen Bank. Wir haben zu unserem Anliegen seit 2 Monaten keine Rückmeldung erhalten
- Krankheit: Mein Partner musste im Ausland zum Arzt. Als Antwort bekamen wir, dass dies über die schweizer Krankenkasse läuft und zuerst der Selbstbehalt ausgeschöpft werden muss, bevor der TCS zum tragen kommt. Die Regel ist in den AGBs niergendwo zu finden
- Fahrzeugversicherung: Angeblich seien Fahrzeuge im Ausland nur mit schweizer Nummernschild versicher. Uns wurde bei Vertragsabschluss klar zugesichert, dass Mietautos im Ausland gedeckt seien.

Es ist sehr frustrierend, wenn extra eine Reiseversicherung abgeschlossen wird und bei jedem Anliegen wird man angewiesen sich bei den „normalen“ schweizer Innland Versicherungen zu melden. Uns wurde ausdrücklich gesagt, dass bei einem Problem im Ausland der TCS immer die erste Anlaufstelle sein muss. Das verstehe ich einfach nicht, wenn der TCS sowieso immer einen Weg findet den Schaden nicht zu übernehmen oder uns an andere Stellen verweist.

TCS Mietauto

Ein Auto über TCS zu mieten empfiehlt sich nicht. Wir hatten Probleme beim Buchungsprozess und auch beim Kontakt mit derer Hotline. Im Vertrag steht klar dass man sich bei Flugverspätungen umgehend beim Autovermieter oder TCS Hotline melden soll, da man sonst die Buchung ersatzlos verliert. Autovermietung in unserem Fall Europcar war nicht zu erreichen weder telefonisch als auch per mail.Beim Kontakt mit der Hotline sagte man uns, dass sie nichts tun könnten weil sie keinen Systemzugriff hätten.Wir liefen also Gefahr das bezahlte Auto zu verlieren. TCS-Mietauto hat auf uns extrem inkompetent gewirkt.Auch der Umgang war eher unfreundlich und nicht Kundenorientiert.

Wir hatten für unser Fahrzeug eine TCS-Fahrzeuggarantie abgeschlossen. Als wir sie nun brauchten und das Fahrzeug am morgen wie abgemacht in der Werkstatt stand stellte sich heraus, dass der TCS bei der Registrierung des Fahrzeuges in ihrem System einen Fehler gemacht hatte. Die Werkstatt konnte die Arbeiten nicht starten. Kann ja mal passieren, ich dachte das wäre eine Kleinigkeit zu klären. Aber niemand vom TCS meldete sich den ganzen Tag lang bei mir oder der Werkstatt zurück, obwohl ich das Problem per Mail und Telefon meldete (telefonisch sehr mühsam, ich versuchte mehrmals anzurufen, aber niemand nimmt das Telefon ab und die Warteschleife bricht dann nach ein paar Minuten ab. Beim 3. Versuch klappte es dann.). Nun ist Wochenende, das Geschäftsfahrzeug, steht immer noch defekt in der Werkstatt und wir können selber schauen wie wir uns organisieren... Dieser TCS ist einfach ein schlechter Witz und der Kundenservice eine Frechheit.

Der TCS hat bei jeder Panne umgehend und sehr verständnisvoll reagiert, die nötigen Schritte unternommen und mir weiter geholfen ohne grosses Bla Bla. Die Kosten wurden vollständig und ohne Diskussion übernommen und die Mitarbeitenden waren stets freundlich und professionell.

Hab mein Auto über den TCS verkauft. Bin absolut happy mit dieser Dienstleistung. Top Service, guter Austausch, absolut professioneller Prozess, Auto rasch verkauft und ich als Verkäufer bin happy und in meinem Fall die Käuferin hat ein vom TCS neutral begutachtetes Fahrzeug gekauft. Danke TCS.

Gestrandet im Ausland. Trotz den vielen versprechen des eti Schutzbriefes wurde ich sitzen gelassen wegen einer fehlenden Credit Karte. ( hat nun mal nicht jeder..!)
An stelle einer Erklärung, warum das so sei, wurde ich von der Kundendienstberaterin aüsserst unfreundlich angefaucht…!!!
Das Ersatzfahrzeug bekam ich auch ohne Credit Karte, was die Dame vom tcs nicht ein mal abklärte. Zum Glück konnten wir bei Freunden unterkommen und bekamen da Hilfe.
Es wurde nichts unternommen oder nachgefragt wie es läuft oder weiter geht.
Ich bin/war langjähriger Kunde des tcs und bin einfach nur enttäuscht über eine solche “Dienstleistung“ die da so toll angepriesen wird.
Sorry so nicht….

nach Anruf keine lange Wartezeit und fachmännische Hilfe

Heute in Lengwil TG. Ein Herr Mathias Simon von der TCS Pannenhilfe war schnell zur Stelle. Sehr hilfsbereit und freundlich hat er das Problem schnell erkannt und ich konnte wenigstens bis zu meiner Garage fahren, wohin er mich sicherheitshalber im Dienstfahrzeug begleitete. Vielen Dank und Gratulation zu solchen Mitarbeitern!
Daniel Staub, Mauren

Das komplette Online Portal ist kompliziert, veraltet und unbrauchbar. Sei es beim Buchen von einem Stellplatz für einen Wohnwagen oder das Anmelden für eine Amtliche Prüfung.

Sehr enttäuscht vom TCS
Leider muss ich das alles korrigieren. Wir wurden vom TCS Eti bei der Erneuerung mit Weltweiter Versicherung rausgeschmissen. Anscheinend gerade wegen diesen letzten Vorkommnissen beschrieben am 25.9.2023 . So habe ich auch gleich die Mehrjährige Mitgliedschaft Autoversicherung gekündet. Also ist es leider nicht so wie ich beschrieben habe am 25.09.2023

Rezension 25.09.2023
Wir dürfen nochmal Danke sagen für die prompte Abwicklung und Rückerstattung mit der Versicherung vom TCS ETI. So kann man auch im Alter noch unbedenklich Reisen planen, abgesichert falls dann doch etwas unerwartet eine OP bei mir dazwischenkam.
Vielen Dank

Rezension vom Dezember 2022
Die TCS ETI Reiseversicherung ist unkompliziert anzumelden und effizient bei der Rückzahlung. Bei uns wegen einer abgebrochenen Reise, Corona. Und Musicaltickets wegen Krankheit.

Hatten in Kroatien mit unserem Wohnmobil eine Panne .tcs angerufen. Dan wurden wir zu einer Renault Garage abgeschleppt dort sagte sie uns sie hätten keine Zeit. Nach mehrmaligen Telefonaten mit dem tcs wurde uns gesagt sie können uns anbieten Rücktransport des Wohnmobil und uns zu organisieren. Unser Problem war aber gar nicht so gravierend den das Wohnmobil lief noch nur die Motorkontrollleuchte leutet. Motor sofort abstellen und Renault Garage aufsuchen. nach mehrmaligen Telefonaten mit tcs habe ich ihnen gesagt man sollte das Fahrzeug in eine andere Garage schleppen wo die Möglichkeit besteht ein Diagnostik Gerät anzuschließen um den Fehler zu lokalisieren.Auf dies ging der tcs nicht ein. so saßen wir drei Tage lang fest in einem heruntergekommen Hinterhof der Renault Garage. Nach drei Tagen beschlossen wir auf eigene Faust die Heimreise anzutreten und schafften das auch. Der tcs und seine Auslandspartner haben uns enttäuscht.

Wir hatten im Ausland eine Panne: Sehr professionelle Hotline, gute Weiterleitung an externen Service Partner (ADAC), kompetenter und sehr freundlicher Mechaniker.

Rasche Hilfe nach einer 1,5 Jahre dauernden Pannen-Serie, Ca. 6 mal abschleppen durch TCS.

Servus
Thusis Viamala
Möchte mich herzlich bedanken.
Hatte einen Autoschaden(Wohnwagen) konnte
täglich mit dem sehr professionellen Personal vom Platz LÖSUNGEN =
Aufenthalt, Verlängern,usw......
Der Campingplatz hat alles was das Herz begehrt .
Danke,Danke Fam.Krapf Bernd u Lucia
Wir kehren wieder an,versprochen!

Bei einem Offroadkurs 1 wurde mir telefonisch versichert, dass auch der Beifahrer dabei sein kann. Was lohischerweise Sinn macht.

Nach Buchung wurde das dann widerrufen.
Erst ab Offroadkurs 2 ist das möglich.
Sie wetden das gerne Umbuchen, der Kurs ist aber teuerer und ich muss diese Kosten nachbezahlen.
Auch das Datum war ein anderes und ich musste meine Ferien Umbuchen.

Gut gibt es sich andere Anbieter von Offroadkursen.

PS: wenn Du Mitglied bist um kosten für den Kurs zu sparen, beachte das kleingeschriebene. Die Mitgliedschaft erneuert sich automatisch.

Das war es dann mit dem TCS

Ein Autoreifen war platt. In der Hoteltiefgarage in Muri, Bern. An einem Samstag.
Die Rezeption telefonierte mit dem TCS, der Pannenfahrer war zehn Minuten später vor Ort.
Besser gehts nicht.

Bisher war ich kein TCS Mitglied, und überlegte, das Beitrittsangebot anzunehmen.
Ich liess es jedoch sein, als ich hörte, dass man Dienstleistungen bzw. Reparaturen grundsätzlich nicht in Bar bezahlen kann. Nur mit Kreditkarte.
In der Tiefgarage gab es aber keinen Funkempfang, Kartenzahlung funktionierte nicht. Rechnung geht glücklicherweise auch.

Fazit: Disposition/Annahme volle Punktzahl, Pannenfahrer Oskar vollste Punktzahl, freundlich, kompetent, flott und sympathisch, also alles, was man im Pannenfall braucht. Fünf Punkte plus.

Fazit TCS Firmenpolitik in der Teppichetage: nicht mein Fall. Will man dem Kunden den fragwürdigen Zeitgeist aufzwingen?
Nur Bares ist Wahres und alleiniges gesetzliches Zahlungsmittel!

Internetaufmachung absolut unbrauchbar.telefonisch, zeitverschwendung, absolut unbrauchbar.

Auto ging nicht an wegen AdBlue Problem. TCS war von A bis Z professionell, kompetent und freundlich. Herr Burkhard traf sogar früher als angekündigt bei uns ein. Er war sehr nett und kompetent. Problem gelöst. Wir sind sehr zufrieden mit der Dienstleistung. Danke TCS! :)

Wurden falsch beraten hatten innerhalb Europa eine Panne riefen dort an geht nicht kein EU Schutz alles gut selbst danach geschaut und festgestellt es klackerten nur die Radlager.
EU Versicherung dann abgeschlossen. Altes Auto bj 2009
Weitergefahren. 1 Tag später so Gott will, Luftfahrwerk streikt geht nichts mehr nochmal TCS angerufen. Und mir wurde dann Versicherungsbetrug unterstellt weil es keine Rechnung gibt zur ersten Panne.

Leck mich Am .... Verein...
... Kündigung kommt 2 Kinder mit dabei gehabt und ihr seit solche drecksschweine Schääääääämt euch