Sehr schlechte Erfahrung
Sehr schlechte Erfahrung! Versand mit dem schlechtesten Paketdienst in Italien (BRT) und auch zu spät Versendet! Es wurden bei einer Bestellung von 300,- Euro Frachtkosten von 10,- Euro berechnet obwohl auf Website angegeben ab 100,- Euro Frachtfrei.
Mit Sicherheit nie mehr wieder!
Antwort von Tartufobianco.com
Buonasera Sig. Mueller,
leggiamo con estremo rammarico e dispiacere la recensione a seguito del suo ordine trasmessoci alle 17:46 del 9-12 e successivamente affidato al corriere alle ore 10:46 del giorno successivo.
In data 12 dicembre alle ore 15:06 il corriere ha effettuato un tentativo di consegna non trovando però nessuno all'indirizzo comunicatoci, è stata subito nostra premura segnalarle l'accaduto e pensando di fare cosa gradita ci siamo proposti di contattare il corriere per suo conto al fine di riorganizzarle la spedizione per il giorno successivo.
A nostro malgrado ci è stata negata qualsiasi soluzione propostale in quanto a detta sua 48 ore di tempo per ricevere un ordine non erano ammissibili.
Per quanto riguarda i costi di spedizione invece, sul nostro sito è espressamente indicato che la spedizione gratuita per ordini superiori a 99€ è valida solamente per prodotti non scontati, il prodotto da lei acquistato era soggetto a scontista e pertanto non beneficiava della relativa spedizione gratuita.
Ringraziandola le auguriamo una buona serata.
Il team di supporto agli ordini.