Tantosvago Srl Società Benefit Bewertungen 

Dopo una richiesta fatta il 10/07 l'assistenza latita e non risponde... Servizio scadente

Ho richiesto di effettuare 2 esperienze il 16 agosto. Dopo ripetute telefonate al vostro centro assistenza e 2 email ho ricevuto risposta il 15 settembre (1 mese dopo).Per l'esperienza c'era un preavviso di 3 giorni che ho rispettato ma è stato inutile chiederlo. Se l'esperienza non viene accettata bisogna comunicarlo al cliente.La cosa ancora più negativa è che non mi è stata data nessuna risposta né dal locale né dal servizio clienti x un mese.

Gentili e competenti

Avevo prenotato un hotel tramite la piattaforma, in realtà loro fanno da tramite con booking e quindi già da qui si capisce che si può fare a meno di loro, e non vi dico i problemi che ho avuto, l'hotel scriveva le istruzioni per il self check in a loro ma loro non mi giravano nulla, ho dovuto dannare e chiamare e scrivere mail ma sono degli incompetenti che non sanno manco girare un messaggio, alla fine me la sono risolto da solo telefonando direttamente all' hotel

Abbiamo apprezzato molto il servizio offerto da Tantosvago.
Avevamo prenotato loro tramite una struttura ma, arrivati sul posto la proprietaria ci ha detto che, per un disguido, non erano riusciti a comunicare per tempo a Tantosvago l'indisponibilità della camera.
Ho contattato il servizio di emergenza di Tantosvago che prontamente è riuscita ad individuare una soluzione alternativa con un livello di servizio sicuramente migliore rispetto a quello da noi prenotato, senza l'aggiunta di alcun costo.
Servizio efficiente e affidabile

2 prenotazioni fatte, 2 prenotazioni non andate a buon fine.
Ma la cosa peggiore é che ho cercato 100 volte di contattarvi e nessuno mi ha mai risposto.
Inaccettabile!!!!

EVITATE ACCURATAMENTE DI CONSEGNARE I VOSTRI SOLDI A QUESTA GENTE!!!
Voi comprate un servizio e loro poi pretendono di darvene un altro in cambio!!
E' come se compraste in rete un libro e loro poi pretendessero di consegnarvi in cambio quello di un altro autore a cui non siete per niente interessati, o anche un paio di scarpe di misura diversa da quella da voi ordinata!

Appartamento curato e accogliente, situato in un punto strategico per scoprire l’isola.
Proprietario e gestore sono stati disponibili sin da subito.
Assolutamente consigliato!

Stupenda esperienza con la piattaforma tantosvago . Katia è stata efficiente nel spiegarmi il tutto

Comfort delle camere e pulizia, colazione con amplia scelta dolce/salato e di qualità, percezione generale della struttura di alto livello.

Ho prenotato con loro tramite la piattaforma di Welfare della mia azienda...e dopo una settimana non mi hanno ancora mandato la conferma del mio ordine benché il voucher sia stato correttamente emesso...chiamo il numero verde e nessuno risponde...tra 48 avrei dovuto partire ma a causa loro probabilmente perderò le ferie ...

nel voucher c'era scritto di contattare la struttura per fornire orario check-in. Contattati mi confermano che la prenotazione é avvenuta tramite booking e che dovrei ricevere da loro indicazioni perché non devo presentarmi direttamente in struttura ma presso un agenzia. Ho scritto due mail in agosto e provato a chiamare ma nessuno di Tantosvago mi ha risposto, risponde un disco che chiede di lasciare nome, cognome mail e n. di telefono, ma non fai in tempo a dire nome e cognome che la chiamata si interrompe. Ricevuto risposta via mail quando ero già in ferie e non potevo leggere neanche più la mail in ufficio. Ho risolto chiamando io la struttura e fornendo il mio cellulare per ricevere indicazioni su dover recarmi.. Tantosvago Servizio deludente...

Abbandonati a noi stessi...da giorni cerchiamo di parlare con qualcuno dell'agenzia per risolvere un problema da loro creato, ma nessuno risponde...solo mail senza soluzione mandate immancabilmente pochi minuti prima della chiusura....da evitare assolutamente

Premetto che tutto il personale è gentile e disponibile.
L'hotel si trova al primo piano di un normale condominio in un'ottima posizione. Queste le motivazioni per la seconda stella. La mia stanza (singola) aveva una finestra chiusa con anche una tenda. Il motivo? La finestra dava direttamente dentro al locale dove il personale prepara le colazioni! Quindo non potevo aprire la finestra. Le colazioni sono servite il un patio cirdondato da pensati tende e la scelta è veramente poca e di bassissima qualità. In pratica prezzi folli per il servizio offerto.

L’hotel era confertovele e pulito. Personale gentile e disponibile. Colazione ottima e varia. Unica pecca ben lontano dalle descrizioni e dalle foto. Almeno nella nostra camera: pavimento antico, arredi dozzinali, lampadario rotto, nessun arredo o suppellettile che richiamasse il tema dell’hotel. L’avevo scelto e avevo scelto di pagare un po’ di più anche per quello, in quanto era un week end regalo per il mio bimbo di 4 anni. Quindi sono rimasta sinceramente un po’ delusa.

Vi consiglio a tutti di andare a scoprire questo posto meraviglioso una casa dove troverete tutto l'indispensabile, che si trova a pochi minuti di macchina dalla spiaggia. L'accoglienza e la gentilezza dello staff e di 10+

Gift card non andata a buon fine ma si sono presi lo stesso i soldi,adesso non rispondono alle mail e telefonicamente è praticamente impossibile contattarli,quindi a che serve inserire un assistenza quando non funziona??sconsigliato vivamente rivolgetevi ad altri operatori.

Il posto è davvero speciale, pare di dormire in un appartamento scavato nella roccia. le luci da pavimento danno un ulteriore tocco magico.
Ospitalità cordiale e colazione fantastica!

Assistente clienti risposto un po' lento di solito quando segnalato la problema . Spero la prossima pùo migliorare lo speed per parte di gestione davvero in attivo .

Struttura in pieno centro storico, pulitissima ,arredata con buon gusto e letto super comodo! la host super gentile ci ha lasciato elasticita' di orari sia per check in sia al check out. Se torno a Marsala sicuramente so dove andare!!grazie Marta