Dopo varie ricerche per l acquisto di sanitari trovo questo sito, ovviamente prima di acquistare vado su trustpilot mi leggo le varie recensioni e poi chiamo per capire il servizio clienti e devo dir... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sono molto soddisfatta, ho acquistato un box doccia già installato perfetto, ottimo servizio clienti tramite wathsapp, spedizione nei tempi previsti. Direi ottima azienda consiglio
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Ho acquistato dei termoarredi a fine 2024 approfittando di un'offerta. Li ho tolti dall imballaggio inizio 2026 rendendomi conto che uno di essi risulta danneggiato da evidente scontro con le forche d... Mehr ansehen
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Ho acquistato un mese fa circa una colonna doccia, arrivata dopo 3 giorni! Dopo averla installata e averla provata per un periodo il termostatico del rubinetto non funzionava. Ho contattato Tacosh... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
TacoShop.it è un ecommerce specializzato nella vendita di box doccia, piatti doccia e articoli per dare un tocco da design al tuo bagno. Il nostro team di esperti sarà a tua completa disposizione nella fase di acquisto e post vendita.
Kontaktinformationen
VIA BAIONE 271 - ZONA INDUSTRIALE, 70043, Monopoli, Italien
- +39 0806190434
- info@tacoshop.it
- tacoshop.it
4.6
Hervorragend
549 Bewertungen
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Servizio di customer care pessimo
Servizio di customer care pessimo perchè a quanto pare non è possibile chiedere informazioni o appuntare che qualcosa non viene comunicato bene. Non aggiungo altro anche perchè se provi a dire qualcosa, vieni poi messo a tacere dicendo che si parla con un muro. Vi chiedo anche di non essere richiamata come è già successo pur avendovi bloccati. Alla fine uno chiede informazioni per averle e se qualcosa al cliente non dovesse essere chiaro, sarebbe gradito ricevere risposte utili e non scuse.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tacoshop.it
Buongiorno,
le riporto quanto comunicato nella recensione sua precedente:
Ci dispiace ricevere una recensione di questo livello, soprattutto quando deriva da una mancata lettura dell’inserzione.
Le informazioni richieste erano già chiaramente e dettagliatamente indicate, inclusa la necessità di affidarsi a professionisti per un corretto montaggio. Nonostante ciò, siamo stati accusati di essere “truffatori” semplicemente per aver sconsigliato un fai-da-te dichiarato senza gli strumenti adeguati.
È curioso inoltre ricevere una recensione negativa da parte di chi non ha mai acquistato il prodotto. Ancora più sorprendente è il fatto che, nel tentativo di chiarire telefonicamente la situazione, la conversazione sia stata interrotta senza alcuna possibilità di confronto.
La chiarezza verso il cliente è per noi fondamentale, ma riteniamo lo sia anche l’onestà nel riportare i fatti, è davvero un peccato non poter allegare la conversazione avvenuta.
Saluti
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Nicola,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
Riproviamo
Nonostante il pacco sia arrivato rotto il servizio assistenza è stato tempestivo dopo la segnalazione e ha inviato la sostituzione, adesso speriamo nel lavoro dei corrieri
28. März 2026
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Ezio,
ci dispiace molto per il disagio che il corriere ha causato.
Restiamo a tua disposizione per qualsiasi cosa.
Taco
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Giulio,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Leonardo,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
termo arredo
Ho fatto vari acquisti online, esperienza buona, sono persone a cui potete dar fiducia
1. April 2026
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Flaviana,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Serena,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
Antwort von Tacoshop.it
Gentile cliente,
siamo venuti a conoscenza di questo presunto problema solo ora, leggendo la sua recensione. Ci dispiace per quanto segnalato.
Abbiamo provato a contattarla tempestivamente per comprendere meglio la situazione e fornirle chiarimenti: qualora ci avesse dato modo di intervenire, avremmo risolto immediatamente le problematiche riscontrate.
Rimaniamo comunque a sua completa disposizione per qualsiasi necessità e per trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti
Sono molto soddisfatta
Sono molto soddisfatta, ho acquistato un box doccia già installato perfetto, ottimo servizio clienti tramite wathsapp, spedizione nei tempi previsti. Direi ottima azienda consiglio
18. März 2026
Antwort von Tacoshop.it
CiaoFederica,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
Esperienza pessima.
Esperienza pessima.
Piatto doccia dichiarato 45 kg, ma quello ricevuto pesa circa 19 kg: una differenza evidente e fuorviante. Nonostante ciò, il venditore ha continuato a sostenere che il prodotto fosse conforme alla descrizione.
Alla richiesta di reso mi è stato chiesto di spedire a mie spese. Durante il confronto è stato anche messo in dubbio che avessi letto correttamente la scheda tecnica.
Dopo questo, nessuna risposta per quasi 10 giorni. Nel frattempo, dovendo iniziare i lavori con il piastrellista, sono stata costretta a installare il piatto doccia.
Solo dopo si sono rifatti vivi mandando un corriere per il ritiro, ormai inutile. A quel punto ho chiesto un rimborso parziale, ma mi è stato offerto solo un 10% “per cortesia”, continuando a sostenere la conformità del prodotto.
Gestione scorretta e assistenza inesistente. Sconsigliato.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tacoshop.it
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e per l’esperienza percepita, ma desideriamo fornire alcune precisazioni importanti.
Il prodotto ricevuto è pienamente conforme a quanto indicato nell’inserzione. Nella descrizione è specificato più volte che il piatto doccia è progettato per essere vuoto e leggero, caratteristica che consente una più agevole installazione. Sono inoltre presenti immagini esplicative del lato inferiore e viene chiaramente indicato che il piatto deve essere riempito prima della posa.
Per quanto riguarda i tempi di risposta, desideriamo chiarire che durante i giorni da lei indicati come “assenza” eravamo regolarmente in contatto tramite il servizio clienti Leroy Merlin, a seguito della contestazione aperta. In tale contesto, stavamo lavorando per individuare la soluzione più adeguata.
Successivamente, abbiamo provveduto a inviarle la bolla di reso con ritiro a nostro carico. Tuttavia, al momento del passaggio del corriere, il ritiro è stato respinto e si è scelto di procedere con l’installazione del prodotto, richiedendo contestualmente un rimborso.
Precisiamo che la nostra assistenza è sempre stata disponibile e orientata a supportarla nel miglior modo possibile.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Un disastro
Un disastro. Abbiamo acquistato da loro un box doccia, che errore!
Prima consegna: box doccia arrivato rotto.
Diamo ancora fiducia.
Seconda consegna: pacco arrivato aperto (e già ci insospettiamo). Per la seconda volta l'idraulico viene a montare il box doccia, e scopriamo che un'asse è sbagliata, circa il doppio del vetro del box doccia.
Da un mese non possiamo utilizzare la doccia e la risposta ricevuta al telefono è "appena il nostro team tecnico riesce ci darà una risposta".
Pessimi. Su 2 consegne non ne hanno fatta una giusta, lasciano il cliente nel disagio, 2 uscite dell'idraulico pagate a vuoto, e non rendendosi conto della gravità non hanno nemmeno la lungimiranza di garantire una risposta tempestiva.
Pessimi.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tacoshop.it
Gentile cliente,
ci dispiace davvero per i disagi accaduti.
Alla nostra segnalazione del box danneggiato dal corriere, vi abbiamo prontamente avvisato dell'accaduto e spedito il giorno dopo la sostituzione.
Per quanto riguarda la problematica riscontrata in fase di montaggio, la risposta del Servizio Clienti, era necessario interfacciarsi con il tecnico affinchè potessimo darvi risposte esaustive e funzionali, difatti a distanza di qualche ora abbiamo trovato la soluzione e provveduto nell'immediato alla spedizione del pezzo mancante.
Per quanto cerchiamo di dare ai nostri clienti un'assistenza rapida, purtroppo ci sono delle questioni che devono necessariamente avere delle tempistiche più lunghe, anche se il suo problema è stato risolto in 24h dalla segnalazione.
Restiamo sempre a disposizione
Taco
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Antonio,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Giuseppe,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
Cortesi e celere nelle risposte
Cortesi e celere nelle risposte . Alta professionalità .
10. März 2026
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Salvatore,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
Porta doccia di altissima qualità
Ordine spedito tempestivamente, prodotto di alta qualità imballato benissimo e prezzo imbattibile .Consigliatissimo
7. März 2026
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Damiano, Grazie per la tua più che ottima opinione.
Un saluto
Taco
Ho acquistato dei termoarredi
Ho acquistato dei termoarredi a fine 2024 approfittando di un'offerta. Li ho tolti dall imballaggio inizio 2026 rendendomi conto che uno di essi risulta danneggiato da evidente scontro con le forche del muletto. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che non possono fare nulla. Chiedo pacatamente spiegazioni: "Posso tinteggiarlo con vernice della stessa RAL, ma se dovessi riscontrare anche un malfunzionamento, me lo cambiereste?" (Rientro ancora nei 2 anni di garanzia); mi si risponde con arroganza che non è il mio caso, che non possono fornirmi ulteriori informazioni (strano essendo un servizio clienti) e che non possono fare nulla. Nemmeno un nuovo acquisto dello stesso elemento con lo stesso sconto dell'offerta. A volte basta veramente un po' di cortesia... Un peccato perché il resto è buono.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tacoshop.it
Gentile Raffaele,
La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, sebbene ci rammarichi profondamente veder definita come "arroganza" la semplice applicazione delle condizioni di vendita e del buon senso.
Ci preme sottolineare alcuni punti per amore di chiarezza:
Tempistiche: I prodotti sono stati acquistati nel 2024. Ricevere una segnalazione per danni estetici (graffi da urto) solo il 17 marzo 2026, dopo quasi due anni di giacenza presso la sua abitazione, rende oggettivamente impossibile stabilire la responsabilità del danno. La garanzia legale copre i difetti di conformità, non i danni derivanti da movimentazioni avvenute ben oltre la consegna.
Contenuto delle conversazioni: Dalle registrazioni dei nostri contatti (chat e chiamate), la sua unica richiesta è stata la sostituzione gratuita per il danno estetico. Non è mai stata avanzata una richiesta per un nuovo acquisto agevolato; se così fosse stato, avremmo valutato volentieri una soluzione commerciale, nonostante i tempi trascorsi.
Il "problema" futuro: Riguardo a eventuali malfunzionamenti ipotetici, le abbiamo confermato che la garanzia tecnica è valida nei termini di legge. Tuttavia, non possiamo discutere di guasti che, a oggi, non esistono. Se e quando dovesse riscontrare anomalie funzionali, saremo come sempre a sua disposizione.
Spiace constatare che il diniego a una richiesta di sostituzione fuori tempo massimo sia stato interpretato come mancanza di cortesia. Restiamo convinti che la professionalità passi anche per il rispetto delle regole, uguali per tutti i nostri clienti.
Saluti
Lo staff Taco
Il box è molto bello
Il box è molto bello, unica pecca il bordino da mettere sul piatto doccia , ho problemi di deambulazione e ho bisogno di non avere ostacoli, non l ho messo e, quando mi faccio la doccia, esce un poco di acqua.
26. Februar 2026
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Antonietta,
ci dispiace per il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci teniamo a specificare che, avendo eliminato un componente fondamentale, è "normale" che ci sia un funzionamento poco efficace.
Per ulteriori informazioni restiamo a disposizione
Taco
Antwort von Tacoshop.it
Ciao,
grazie per il tuo ottimo feedback.
Ti auguriamo una buona giornata
Taco
Ottimo prodotto e qualità sito…
Ottimo prodotto e qualità sito garantito e società di alto livelli complimenti 🔝
25. Februar 2026
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Giuseppe,
ti ringraziamo di vero cuore per il tuo ottimo feedback.
Un caloroso saluto
Taco
Nicchia Doccia
Nicchia Doccia Perfetta tornerò sicuramente in futuro per altri acquisti grazie mille alla prossima
20. Februar 2026
Antwort von Tacoshop.it
Ciao Davide,
siamo felici che la tua esperienza sia stata più che positiva, torna a trovarci presto!
Buona giornata
Taco
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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