Commande passée il y a plus de deux mois et toujours pas livrée. J’ai contacté le service client à 5 reprises par e-mail : aucune réponse. J’ai également écrit sur Instagram : aucune réponse... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sync c’est une entreprise française qui propose de la protéine en poudre et des barres protéinées. Tout est vegan, bio, sans soja, sans gluten, sans ingrédient artificiel et pauvre en sucre. Les pro... Mehr ansehen
Commande confirmée et encaissé puis aucune nouvelle pendant plus d'une semaine. Aucune réponse du service client et bien évidemment aucunes coordonnées sur le site et pas de possibilité d'interact... Mehr ansehen
Bonjour, je ne connaissais pas les protéines en poudre et encore moins Sync . Pour pouvoir vraiment découvrir leurs produits j'ai pris 1 pack découverte avec les 4 goûts proposés et 1 plus grand à la... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Sync
Vom Unternehmen geschrieben
Notre mission
Notre mission est de rendre le wellness accessibles à des millions de personnes à travers le monde grâce à des produits protéinés vegan, 100% naturelles et gourmandes, que chacun aura envie de consommer. Bon pour vous, bon pour la planète.Nos produits
- Super Healthy. Des protéines 100% naturelles, vegan et sans lactose.
- Happy planète. Des produits pensés aujourd’hui pour respecter la terre de demain.
- So Good. Des formules savoureuses avec du gout du gout du gout !
Notre histoire
Notre inspiration, on l’a puisée dans les plantes. Parce qu’on peut être fit et strong sans gober tout et n’importe quoi, on a lancé des protéines 100% naturelles, bvegan, sans lactose et super tasty.Pas de fake
pour les Sync’ers
Édulcorants, conservateurs et arômes artificiels ? No, thanks.
Rien que les nutriments nécessaires, sans ingrédients superflus.
Meilleur, faster, stronger
On ne fait malheureusement pas encore tout parfaitement, mais chaque jour nous pousse à progresser pour concilier tes besoins et ceux de la planète.Kontaktinformationen
300 rue Charles Montreuil, 73420, Mery, Frankreich
- hello@syncprotein.com
- syncprotein.com
2.6
Mangelhaft
785 Bewertungen
Hat 2 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
une entreprise trop gourmande financièrement
Dommage qu’on ne puisse pas mettre seulement une étoile…
Je suis très déçue de cette entreprise, j’ai pu la découvrir via une créatrice de contenu qui elle est honnête à l’inverse de vous.
J’ai été prélevé pour ma commande le 29 novembre et à ce jour, je n’ai rien reçu à part des barres protéinées de mauvaise qualité….
L’offre du Black Friday n’a pas été assumé, vous avez été trop gourmand à vouloir + de commandes sans avoir le stock.
Je suis sans réponses de votre part que ça soit par mail ou sur les réseaux sociaux…
Je n’ai pas pu goûter vos protéines qu’on est déjà sur une mauvaise expérience, c’est dommage.
J’attends un remboursement ou juste ce que j’ai commandé pour retourner chez l’un de vos concurrents
29. November 2024
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Antwort von Sync
Bonjour Kassandra,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. 🙏 Nous comprenons pleinement ta frustration, d’autant plus que tu as découvert notre marque via une créatrice de contenu en qui tu as confiance. Cette situation est loin de refléter nos valeurs et l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant ta commande du 29 novembre, il est inacceptable que tu n’aies reçu qu’une partie de tes produits, et nous sommes profondément désolés pour le manque de réactivité de notre part. Durant la période du Black Friday, nous avons effectivement été dépassés par un volume de commandes exceptionnel, ce qui a impacté nos stocks et nos délais de traitement. Cependant, cela n’excuse pas ton expérience.
Pour résoudre cette situation, nous souhaitons te proposer une solution rapidement. Nous allons vérifier ta commande immédiatement. Si tu le souhaites, nous pouvons procéder à un remboursement ou organiser une nouvelle expédition des produits manquants.
Peux-tu nous transmettre ton numéro de commande et tes coordonnées en privé à hello@syncprotein.com afin que nous puissions te répondre dans les plus brefs délais ? Nous voulons rectifier cette situation et regagner ta confiance.
Merci pour ton retour, qui nous pousse à nous améliorer. Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et nous espérons sincèrement pouvoir te satisfaire malgré tout.
L’équipe Sync 💛
Don't trust them
The order was placed on December 2, and now it's December 16, and I still haven't received any updates about it. They took my money and are not responding to my emails. This is not a serious company. Do not buy from them.
2. Dezember 2024
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Antwort von Sync
Hello Arianna,
We are truly sorry for the poor experience you’ve had with your order. 🙏 Placing your trust in us and not receiving the level of service you deserve is unacceptable, and we take full responsibility for this.
The delay in shipping and lack of communication during this period was due to a high volume of orders, particularly around the holiday season. However, this does not excuse the inconvenience caused. Your trust is extremely important to us, and we are determined to resolve this for you.
Could you please provide us with your order details by contacting us at hello@syncprotein.com ? We will prioritize your request and ensure that your order is either shipped immediately or refunded, depending on your preference.
Once again, we deeply apologize and appreciate your feedback, as it helps us improve and avoid similar issues in the future.
Thank you for your patience,
The Sync Team 💛
Commande faite le 1er décembre
Commande faite le 1er décembre, aucune info depuis sur l’expédition a part pour m’offrir 2 barres protéinées histoire de me faire patienter. Je comprends que c’était alléchant de faire des offres pour le black Friday et d’omettre que vous n’aviez enfait pas de stock, mais vous passez pour des blaireaux. Si vous aviez mis une vraie date de dispo dès le début on aurait attendu. Ça + le scandale au lactose vous devriez vous remettre un peu en question sur comment vous gérez votre comm.
17. Dezember 2024
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Antwort von Sync
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement ta frustration. 🙏 La situation que tu décris, avec un manque de stock et une communication insuffisante, ne correspond pas à ce que nous voulons offrir à nos clients.
Concernant ta commande du 1er décembre, tu as raison, nous aurions dû être plus transparents sur les délais et la disponibilité des produits, surtout en pleine période de Black Friday. Nous reconnaissons que notre gestion des stocks et notre communication n’ont pas été à la hauteur, et nous en tirons les leçons pour éviter que cela ne se reproduise.
Pour le point lié au "scandale au lactose", nous voulons clarifier que nos produits sont bien certifiés 100% vegan, sans lactose et sans produits d’origine animale. Si tu as des questions ou des doutes sur nos compositions, n’hésite pas à consulter notre page Transparence https://syncprotein.com/pages/lp-transparence-by-sync ou à nous écrire pour toute précision.
Nous souhaitons également corriger cette expérience pour toi. Si tu le souhaites, contacte-nous directement à hello@syncprotein.com avec les détails de ta commande, et nous trouverons ensemble une solution pour compenser ces désagréments.
Encore toutes nos excuses pour cette situation et merci pour ton retour honnête, qui nous pousse à progresser.
L’équipe Sync 💛
Décevant sur plusieurs points
Suite au scandale d’il y a quelques mois quant à la composition des protéines Sync, j’étais très réticente de base à l’idée d’accorder ma confiance à cette marque. J’ai finalement voulu leur laisser une chance en passant commande il y a une semaine mais je regrette vraiment le manque de communication et de transparence de la marque quant à leur délais d’expédition et de livraison… Mettez à jour ces informations trompeuses quant aux délais ou une bannière qui le notifie parce que clairement c’est mensonger, et de voir que certaines personnes ayant commandé en novembre n’ont toujours rien reçu, ça donne encore moins envie en fait de leur laisser une chance… Ça a bon dos de remettre ça sur le Black Friday. Mais si vous êtes dans l’incapacité d’honorer vos délais ou gérer vos stocks : soyez honnêtes ou faites un geste. Pour une entreprise qui devrait faire attention à son image et ses valeurs, pas hyper judicieux… (et non, c’est pas en partageant des recettes que ça fait le travail.)
16. Dezember 2024
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Antwort von Sync
Bonjour Kate,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que tu as vécue, et nous comprenons pleinement ta déception, surtout après avoir hésité à nous accorder une nouvelle chance. 🙏
Concernant la communication sur les délais, tu as raison, et nous reconnaissons nos torts. La période du Black Friday a généré un volume exceptionnel de commandes, entraînant des retards et une gestion des stocks plus complexe que prévu. Cependant, cela n’excuse en rien le manque de clarté et de transparence dans nos délais de livraison. Nous aurions dû être proactifs et indiquer clairement les délais prolongés sur notre site pour éviter ce genre de frustration.
Nous travaillons déjà sur la mise en place de bannières d’information pour indiquer les délais lors des périodes à fort volume, et ton retour nous conforte dans l’importance de cette initiative. En ce qui concerne les commandes non honorées ou très retardées, nous prenons cela très au sérieux, et nous faisons tout notre possible pour rectifier ces situations.
Nous tenons également à rappeler que nos valeurs restent inchangées : offrir des produits de qualité et une expérience client positive. Nous regrettons profondément que cette situation ait pu ternir ton avis sur notre marque.
Si tu souhaites un geste commercial sur ta commande, nous t’invitons à nous écrire à hello@syncprotein.com avec les détails. Nous voulons vraiment te montrer que nous prenons ta satisfaction à cœur et faisons tout pour regagner ta confiance.
Encore merci pour ton retour, qui est précieux pour nous permettre de nous améliorer. Nous espérons sincèrement que tu nous laisseras l’opportunité de te satisfaire à l’avenir.
L’équipe Sync 💛
J’ai commandé le 29.11 et suis toujours…
J’ai commandé le 29.11 et suis toujours en attente de livraison. Alors les messages désolés à cause du blackfriday ok j’ai compris, mais plutôt que d’avancer cet argument je pense qu’il serait préférable de dire honnêtement que les livraisons ne se feront pas avant telle date (même si c’est janvier). C’est mieux d’être honnête plutôt que de dire c’est pour bientôt alors que ce n’est pas vrai. Ce sont des supers produits et je trouve très dommage justement de ne pas faire part honnêtement des situations. C’est tout à fait compréhensible qu’avec les black Friday il y ait des ruptures de stocks et que cela prend du temps de réapprovisionner.
13. Dezember 2024
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Antwort von Sync
Bonjour Magali,
Merci beaucoup pour ton retour, qui nous permet de mieux comprendre tes attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai exceptionnel que tu as rencontré avec ta commande du 29 novembre. 🙏
Tu as tout à fait raison : nous aurions dû être plus transparents sur les délais de livraison prolongés, notamment en raison des volumes record pendant la période du Black Friday et des ruptures de stock qui en ont découlé. Nous reconnaissons que la communication aurait pu être mieux anticipée, et nous travaillons activement pour améliorer ce point à l’avenir.
Nous sommes ravis que tu apprécies la qualité de nos produits, et c’est d’autant plus important pour nous de regagner ta confiance.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci pour ta compréhension et ton honnêteté. Tes retours nous aident à progresser pour offrir un meilleur service à nos clients.
L’équipe Sync 💛
delai de livraison non conforme
Commande réalisée depuis maintenant 14 jours et toujour rien reçu. Il faut vraiment pas ètre préssé surtout quand il est noté livraison sous 3 à 5 jours.
Vraiment deçu
13. Dezember 2024
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Antwort von Sync
Bonjour William,
Nous sommes vraiment désolés pour le délai de livraison de ta commande et comprenons pleinement ta déception. 🙏 Malheureusement, durant la période du Black Friday, nous avons été confrontés à un volume de commandes exceptionnel, ce qui a considérablement impacté nos délais de traitement et de livraison.
Cela n’excuse en rien ton expérience, et nous sommes sincèrement navrés que tu aies dû attendre aussi longtemps. Pour nous permettre de résoudre cela rapidement, pourrais-tu nous transmettre les détails de ta commande en privé à hello@syncprotein.com ? Nous allons faire en sorte de trouver une solution qui te conviendra.
Nous te présentons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle et travaillons activement à améliorer nos process pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Merci encore pour ton retour, qui est précieux pour nous.
L’équipe Sync 💛
Arnaque
J’ai passé une commande il y a plus de deux semaines, et je n’ai toujours rien reçu. La commande n’est même pas expédiée. Le service client m’a répondu une seule fois, en m’indiquant qu’il y avait du retard, et m’a remboursé les frais de port. Depuis, je n’ai plus aucune nouvelle, et personne ne me répond. Je commence à penser qu’il s’agit d’une arnaque. Faites attention.
12. November 2024
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Antwort von Sync
Bonjour Jade,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et pour le désagrément que ce retard a pu te causer. 🙏 Durant la période de Black Friday, les délais peuvent malheureusement être inhabituels en raison du grand nombre de commandes. Cela ne reflète en rien notre engagement envers nos clients, et nos équipes logistiques travaillent d’arrache-pied pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible.
Nous comprenons parfaitement ton inquiétude, et nous tenons à te rassurer : il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Ton expérience compte énormément pour nous, et nous allons immédiatement vérifier l’état de ta commande pour te donner une mise à jour précise.
N’hésite pas à nous écrire directement via hello@syncprotein.com, et nous te répondrons dans les plus brefs délais. Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour ta patience. 🙏🏻
L’équipe Sync 🌱
Tres belle découverte
Découvrir la marque sync protein fut une très belle découverte pour ma part !
Des produits de qualité et sains pour mon corps.
Une gamme variée et abordable.
4. November 2024
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Super
Je ne connaissais pas la marque sync avant de l’utiliser mais j'ai beaucoup aimee, il ya plusieurs choix de saveur, et différents produits.
1. November 2024
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Produit excellent
Commande rapide. Produits excellents.
Tout est parfait
2. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
SyncProtein est une source sure !
SyncProtein est une marque exceptionnelle qui se distingue par la qualité et l’innovation de ses produits ! Que ce soit leurs protéines en poudre, leurs snacks ou leurs compléments, tout est conçu pour répondre parfaitement aux besoins des sportifs et des amateurs de bien-être. Leurs recettes sont délicieuses, faciles à digérer et faites avec des ingrédients de haute qualité. J’apprécie particulièrement leur engagement envers des formules équilibrées et sans compromis sur le goût. Si vous cherchez une marque fiable pour vous accompagner dans vos objectifs fitness ou santé, SyncProtein est un choix incontournable !
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Parfait pour les sportifs et les gourmands !
Je consomme les protéines Sync depuis plusieurs mois maintenant, et elles sont devenues un incontournable dans ma routine. Leur composition 100% vegan, bio et naturelle est un vrai plus pour moi, car je fais attention à ce que je mets dans mon corps.
J'apprécie également le faible taux de sucre et l'absence d'ingrédients artificiels. La digestion est impeccable, ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres marques.
La livraison est rapide et le service client très réactif. Je recommande vivement à tous ceux qui recherchent des protéines de qualité qui allient performance et plaisir.
20. Oktober 2024
Antwort von Sync
Merci beaucoup pour ton super retour ! 😊 On est trop contents de savoir que nos protéines Sync font partie de ta routine et que tu apprécies leur composition clean. Ton avis nous motive à continuer à te proposer des produits au top. Si tu as des envies ou des idées de futurs parfums/produits, n’hésite pas à nous écrire, on est là pour toi ! 💪
J'ai commandée mes protéines et ma…
J'ai commandée mes protéines et ma commande à était très rapide et les protéines sont très bonne et agréable a boire je recommande fortement
21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sync
Merci pour ton message ! 🙌 Trop bien de savoir que tu as aimé nos protéines et que la livraison t’a convaincue. Si tu as besoin de conseils pour où une envie de tester d’autres produits, à bientôt sur Sync ! 😉
Commande et livraison au top
J'ai commandé et reçu les barres protéinées Sync, commande et livraison au top, les barres sont vraiment bonnes c'est un vrai plaisir de manger des protéines aussi simplement.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sync
Un grand merci pour ton avis ! 😍 On adore savoir que nos barres te font plaisir et simplifient ta routine. À bientôt ! ✨
Très bien
Réception rapide et bien emballée, produit conforme à la description...il y a beaouco de choix et des goûts pour tous ....c'est peu sucré donc moins calorique donc j'adore
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sync
Merci beaucoup pour ton retour ! 😄 On est contents que tu adores le faible taux de sucre et la diversité des goûts. Tes compliments nous font chaud au cœur. À très vite pour une prochaine commande ! 😊
Super produit
Produit reçu rapidement, conforme à la description, il y a de nombreuses saveurs aux choix à prix sympa ...c'est peu sucré donc parfait
2. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sync
Merci pour ton message ! 😊 On est ravis que nos produits te plaisent et que tu apprécies leur côté peu sucré. Si tu veux des recommandations pour ta prochaine commande, on est là pour toi ! 😉
quelle jolie découverte
quelle jolie découverte! des protéines pratiques à utiliser au quotidien et un super goût
13. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sync
Merci pour ton super retour ! 🤩 Trop cool que tu trouves nos protéines pratiques et savoureuses. Si tu veux tester d’autres saveurs, n’hésite pas à nous demander, nos équipes sont là pour te conseiller ! 💬
Une très belle découverte avec une…
Une très belle découverte avec une large gamme de produits ! Un éventails de saveurs et de goûts intéressants !
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sync
Merci Sandra pour ton avis ! 🙌 On est ravis que tu aies aimé découvrir notre gamme et que nos saveurs t’aient tapé dans l’œil. Si tu as besoin de recommandations pour explorer encore plus, on est là ! 😊
achat barres sync
J'ai commandé les barres protéines de Sync. Envoi protègé et rapide. Le packaging me plaît et les barres sont savoureuses, brownie et peanut. Elles me calent pour ma pause gourmande au travail.
12. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sync
Merci pour ton retour ! 🥰 Ça nous fait super plaisir de savoir que tu adores nos barres et leur packaging. On est ravis qu’elles soient pratiques pour tes pauses gourmandes. À très vite pour une nouvelle pause savoureuse ! 😉
Au top
Envoi très rapide.
Les barres de céréales sont ultra gourmande et peu sucrée je recommande.
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sync
Un grand merci pour ton avis ! 😄 Trop bien que nos barres te régalent et que la livraison ait été rapide. On adore te savoir satisfaite. À bientôt pour tester d’autres produits gourmands ! 💪
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