Switch | Apple Premium Reseller - Mechelen Bewertungen 86

Zeer teleurgesteld in Switch, omwille van de samenwerking met Cyrana.
Ik kan er niet bij dat een bedrijf als Switch zich inlaat met dit soort praktijken.
Dit is mensen bedriegen

Beste,

Vooral de verkoper Rik was zeer positief en professioneel!!

Ik hoop dat hij een promotie krijgt !!

Mvg,

Walter

Na meer dan twee maanden nam ik zelf contact op met Switch over de bestelling van mijn nieuwe smartphone.Gelukkig want er bleek er één voorradig te zijn die compatibel was! Omstreeks 17u was ik in de winkel,het nam ongeveer een twintigtal minuten in beslag om mijn voorschot op deze smartphone over te nemen,ik kreeg degelijk advies over een beschermhoes alsook over mogelijke kortingen.Een tevreden klant!

Het opgedrongen cash back verhaal waardoor er ongevraagd een cyrana contract werd ondertekend is onprofessioneel en zelfs gewoon NOT DONE

Ik was voor nieuwjaar binnengewandeld in de swith Store te Mechelen, om te vragen hoeveel ik nog kreeg voor mijn iPhone 12mini. (128gig)
Na grondige inspectie werd er mij gezegd 530€
Maar als ik een iPhone 13 zou kopen kreeg ik een caschback van 250€.
Ik besluit dat het goed was en wordt gepusht om 2contracten te tekenen en maak de opmerking dat ik geen domiciliering wil waarop de winkelbediende (Dave) zegt dat moet anders kunnen we uw cashback niet storten….
De gsm was niet op stock (kwam ik pas te weten na het tekenen van de papieren)
Ik breng alles in orde voor de cashback.
2 weken later ga ik mijn GSM ophalen,
De 530€ was ineens 370€ geworden???
En het overzetten van iPhone op iPhone lukte hun niet. Ik heb dan nog een kaartje moeten bij kopen van 15€ om meer opslag op de iCloud te kopen,…
Omdat ik ineens veel meer moest betalen dan oorspronkelijk was afgesproken zei ik dat het geen probleem was en dat ik dan gewoon mijn iPhone 12 mini wil houden.
Dit ging niet want ze hadden hem al ingeboekt en zo werd ik verplicht om nog 160€ extra op te hoesten en 15€ App Store kaartje.
Ik moet wel toegeven dat ze dan vervolgens in de winkel met 5 man hun best hebben gedaan om alles in orde te maken en de volgende morgen stonden alle foto’s terug op mijn toestel.
Nu wat betreft de cashback, ik kwam tot de vaststelling dat ik tegen mijn wil aan 2 abbonementen gekoppeld was waarvan er zelfs eentje was dat mij 2400€ per jaar kost.
Ik heb dan gebeld om deze op de gratis formule te zetten. Ik heb nooit interesse gehad en heb die nooit gewild!!!
De cashback zelf heb ik uiteraard nooit ontvangen!!!
Dus als ik de rekening maak heb ik dus
160 + 15 + 250 = 425€ meer betaald als was afgesproken en voel ik mij bedrogen!
Zeer jammer ik zit volgende week samen met mijn advocaat om eens te bekijken of we dit onrecht kunnen aanvechten.
Vriendelijke groeten vanwege een teleurgestelde klant.

Beste mensen,
Koop nooooit iets bij switch!!! Vandaag weer voor de zoveelste keer langsgeweest bij switch voor mijn gsm waar ik al 5weken op wacht. Eerst hadden ze beloofd dat het 2 weken zou duren, dan wisten ze het niet wanneer het zou geleverd worden. Nu zeggen ze dat de levering pas in juni zal zijn(we zijn nog maar januari). Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Hier kom ik nooit meer terug!!! Service en klantvriendelijkheid krijgt een dikke 0 van mij. Schandalig!

Duidelijk gevraagd bij aanvang of 4 zaken van oude MacBook naar eventuele nieuwe konden over gezet. Geen enkel probleem en nieuwe laptop aangekocht. 1item in orde na terugkeer winkel en aankoop van item usb naar usc. Goed dat ik op de oude nog kan werken en data heb. Aankoop geen succes. Klantvriendelijk personeel mag zeker gezegd

Heel veel pluimen voor Rik, een medewerker in Switch winkel Mechelen! Hij was de enige medewerker die het betalingsplan Buy Way voor mekaar kreeg. Hij was heel vriendelijk, kon gepaste antwoorden geven op onze vragen, was intelligent, nam een deftige houding aan tegenover de klanten….Kortom Rik was voor ons een beetje onze vertrouwenspersoon, zo goed voelde wij ons bij hem!

Prima verkoper correct en snelle bediening,nergens iets op te merken ik ben een tevreden klant!

15/11/2021 een bestelling geplaatst voor een nieuwe iphone + accesoires.
Iphone was 2 weken levertermijn zijn. Op zich geen probleem, dat was duidelijk vermeld.
Eerste pakket met de accesoires volgt zeer snel.
22/11 heeft GLS zogezegd een 2e pakket afgeleverd; doch heeft er nooit iemand aangebeld, noch is er bij buren aangebeld of iets achtergelaten. Vermoedelijk dus gestolen door de chauffeur van GLS.
Dit kan uiteraard gebeuren en hierin heeft switch uiteraard geen enkele schuld. Helaas kan ik als klant geen klacht indienen bij GLS, dat moet Switch doen.
De weken probeer ik op meerdere manieren en op meerdere momenten te communiceren. Er zou een dossier opgestart worden bij GLS. Sinds half december geen communicatie ontvangen.
Na veelvuldige pogingen op de klantendienst binnengeraakt. Een collega ging het dossier overnemen en me dezelfde avond nog iets laten weten.
Dit is ondertussen een maand geleden.
Ondertussen zelf op eigen kosten een 2e iphone gekocht.
Dit is werkelijk de ALLERSLECHTSTE after sales waar ik ooit mee in aanrekening ben gekomen!!!

Er werd een verkeerd contractnummer doorgegeven aan Cyrana, hopelijk heeft dit geen financiële gevolgen.

Ik heb een iPhone 13 besteld in Mechelen.
Van A tot Z verliep vlekkeloos, snel geleverd, prima uitleg bij de afhaling.
Alleen het telefoongesprek met hun Hubside medewerker was een nachtmerrie.
Het enige negatieve punt.

De winkel-inrichting is niet ideaal om rustig een koop af te sluiten.

Verkoop in de winkel verliep correct, goede uitleg, enz....
Lang moeten wachten op de levering, gekocht op 18/11/2021, geleverd op 11/01/2022. Daar kan Switch niet aan doen. Productie of levering chips achteruit bij Apple. Maar dan! Op 05/01/2022 een mail, uw pakket is overgedragen aan GLS, dan via Trac & Trace op 06/01 uw pakket wordt vandaag geleverd. Die dag niets ontvangen. op 07/01 om 08:30u op Trac & Trace levering nog in Leveringsdepot. Dan om 10:13u een mail van GLS uw pakket vandaag geleverd om 20:00u !!?? Hoe kan dat in een mail van 10:13u. Onmiddellijk naar klantendienst Switch gebeld, en gingen mij documenten bezorgen om aangifte te doen. Na geen reactie maandag 10/01 nog eens naar switch gebeld met het zelfde resultaat, geen reactie achteraf. Dan opeens zonder bericht pakket geleverd op 11/01, 16:00u. Een geluk was er iemand thuis. Ik zou zeggen zoekt een andere leverancier i.p.v. GLS. Want ik hoor en verneem meer klachten over GLS. MVG

Vlotte dienstverlening.
Vriendelijk personeel.
Vakkundige aanpak.

Switch shop Mechelen:
Door en door bedriegers.
Zeer ontevreden met de manier waarop switch tegenwoordig zaken doet.
Nieuwe apple watch gekocht en vooruit betaald. Moest nog paar dagen wachten op levering uit de stock. Bij ophaling in de winkel gezien dat ze 30€ extra aangerekend hadden bovenop de officiële apple prijs voor de watch en de switch online shop prijs. Verhaal proberen te halen maar blijkbaar was dat geen fout. Dit was namelijk allemaal onder het voorwendsel dat je in de winkel standaard meer moet betalen en je zogezegd 100€ cashback krijgt als je je inschrijft op hun maandelijke abonnement dienst die je “zogezegd” tijdig kan stopzetten voor ze aanrekenen. Uit de andere reacties die hier te lezen vallen was mijn voorgevoel correct ivm die subscription dienst en zijn het vuile trukjes om mensen geld uit de zakken te kloppen.
Trouwe klant sinds 2013 maar dat houdt nu op. Dergelijke manieren van zaken doen kan echt niet!!! Ik zal iedereen die ik ken informeren over hun praktijkjes en afraden om daar nog te gaan. Echt schandalig

Je wordt een abonnement aangesmeerd dat zeer moeilijk is om op te zeggen. Bovendien hebben ze mijn email verkeerd geschreven zodat ik hier geen mail over ontving... Voor een Apple Premium Reseller waren de wachttijden belachelijk hoog. Ik heb 3 weken moeten wachten op mijn toestel terwijl deze overal online nog in stock was en de volgende dag geleverd kon worden.

Ik ben heel blij voor mijn bestelling 😍 maar ik heb heel lang moeten wachten 😏

Ik ben geholpen door Ahmed in switch Mechelen . Hele vriendelijk en behulpzaam. Deed alle moeite om ons te helpen en een oplossing te zoeken. Dankjewel hiervoor. Ik ben een tevreden klant.