Swiss-Store Bewertungen 

701
TrustScore 4.5 von 5

4.7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I was recommended by a friend to purchase from this company.I checked them out and found that the prices were cheaper than buying from Victorinox directly.I subscribed and received a discount code so... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered watch which arrived within 2 days. All in perfect working order as you would expect. Checked alternative cheaper websites on trustpilot and so glad I just paid that little bit more at Swiss-st... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Product would benefit from more description just to help a bit more between products. That said I was kept well up to date on the delivery and the product itself is superb. Very pleased with this pro... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I honestly cannot say enough to recommend this company. I ordered a personalised Swiss knife for my husband’s birthday which arrived the following day. My husband is over the moon with his gift, so a... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geschenkeladen

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

UK's largest range of Swiss brands from Victorinox, Mondaine, Luminox, Felco & Wenger - All available with next day delivery.


Kontaktinformationen

4.7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

701 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4.7

Alle Bewertungen

(701)

46 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Poor customisation

The knife itself is great quality and arrived very quickly but I paid extra to have a name printed on the side. That was done and looked good but the print rubbed off immediately.

13. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Amazing customer service

The product I received was fabulous, but what made my experience great was the customer service team. The quick responses and attentiveness was impeccable. My order was lost, which was a fault of the royal mails services, however the brilliant team made sure a new one was sent the same day, with express shipping and even upgraded my order free of charge! I will be sure to tell people about my amazing experience with this company and will definitely purchase again.

9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Really impressed with the pen knife I…

Really impressed with the pen knife I purchased for my partner. He was so happy too. Great customer service and speed of delivery. Only issue was the delivery company (DPD) as they failed to do next day delivery when I paid for it. Swiss store actually refunded me for this which was really kind. You don’t get good service and great customer service like this anymore. Thank you again

20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Very poor service

Very poor service, beginning to think this is not a legit company. They are telling me my package is in transit over 11days yet there is no update on the tracking & none of the couriers have the order. Lies after lies, I now have to purchase a replacement as I won’t have it in time & it seems Swiss store was way over priced also compared to other sites & stores. Will never use again.

11. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Swiss-Store-Logo

Antwort von Swiss-Store

Hi Leanne,

Thank you for your review,
I'm sorry to hear about your frustration regarding the delivery of your order. We’d like to clarify that your order was placed on our standard delivery service, which has an advised delivery time of 5-10 working days. It was dispatched on the 11th of December and delivered on the 22nd, within the stated timeframe.

Kind Regards,
Jamie
Swiss Store

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lied about dispatch!

Ordered a knife for a present and they lied about the dispatch date. It’s been in ‘dispatched but not reached courier’ stage for 6 days now. It’s a gift for an event which it isn’t going to be here for and basically they don’t care. Got in touch and got a simple well we will check again in a few days… not good enough!

12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

great service

great service, simple online shopping portal, prompt notifications, speedy delivery, simple recyclable packaging

21. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

The wrong item was sent

The wrong item was sent, when I phoned the immediate response was I’d ordered the wrong item. I had to send photos. It was your error, I returned the item and despite having explained it was for a specific date, had to chase with proof of postage. Then informed I should have been told to send proof of postage to expedite matters. Not very impressed by my experience

1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Swiss-Store-Logo

Antwort von Swiss-Store

Thank you for your feedback, and we truly apologise for the inconvenience you've experienced. We understand how frustrating it can be when expectations aren't met, especially with a time-sensitive order.

We did notice a miscommunication between departments that led to the incorrect item being shipped, and we deeply regret that. We appreciate you taking the time to send us photos and return the item so we could address the situation. We also acknowledge the confusion around the proof of postage request and the delay in getting your replacement sent out. Please know that we will use this feedback to improve our internal processes moving forward.

As we mentioned in our earlier communication, we asked for the tracking return number so we could speed up the process, and we did prioritise the correct item being sent to you via next-day express delivery once we had the return. We’ll also be reviewing how we communicate and handle these situations in the future to prevent any further misunderstandings.

Kind Regards,
Jamie
Swiss-Store
Customer Service

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nice website with good range of…

Nice website with good range of Victorinox products at good prices. I bought the Wine Master picnic knife which arrived quickly and well packaged via Parcelforce. I received a four hour delivery time slot via text and email, which on the day of delivery was refined to a 1 hour slot. Overall an excellent experience dealing with SwissStore.

23. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr