J’ai eu un soucis de ne plus avoir d’assistance électrique avec le vélo ! Swapfiets à changer le vélo sans aucune difficulté et on inverser les commandes comme je le souhaitais, très bon accueil ! L... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Equipe très compétente. Un service efficace avec le sourire, toujours agréable et toujours de bon conseil. Mon vélo à directement été remplacé par un tout fraichement entretenu ! Toujours super de pas... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik vraag me af hoe ze bij Swap aan dat fantastisch personeel geraken. Dat zijn zo harde werkers, altijd vriendelijk. Het is echt uitzonderlijk op die manier geholpen te worden. Ik ben altijd vrolijk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I just had a flat tire on a rainy Wednesday, going home from work. Logically, I,m not able to get home in this condition so I call the helpcenter. They just told me the earliest appointment is on Sat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
The smart bike membership | Free repairs - anytime, anywhere | Making cities more liveable
Kontaktinformationen
4.1
Gut
205 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
ik werd direct geholpen en vriendelijke…
ik werd direct geholpen en vriendelijke mensen
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Nina,
Bedankt voor je review.
Wat fijn om te horen dat je snel, goed en vriendelijk bent geholpen.
Dat is precies de service waar we naar streven!
Groetjes,
Team Swapfiets
Vlot geholpen door Chadi
Ik werd vlot geholpen door een vriendelijke en behulpzame medewerkers; Chadi
Er was een probleem het achterlicht van mijn swapfiets. De service van swapfiets waarbij ze deze meteen herstellen of vervangen klopt. Op enkele minuten tijd verving men het achterlicht en in tussentijd werd me iets te drinken aangeboden.
Dankjewel voor de vriendelijke service Chadi.
Ik kan swapfiets enkel aanraden!
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Yente,
Super bedankt voor je positieve en gedetailleerde review!
Wat fijn om te horen dat je zo'n positieve ervaring had. We zijn heel blij dat het probleem met je achterlicht zo vlot en vakkundig is opgelost.
En wat een geweldig compliment voor Chadi! We gaan het zeker laten weten dat de vriendelijke en behulpzame service (en het drankje!) zo gewaardeerd werden.
Bedankt voor je vertrouwen en de geweldige aanbeveling! Geniet van je ritjes!
Groetjes,
Team Swapfiets
Fiets valt stil E020 melding al 2x…
Fiets valt stil E020 melding al 2x gehad bij 2 fietsen onderweg naar werk !!!
24. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Nayan,
Bedankt voor je review.
Het spijt ons te horen van dit terugkerende en zeer frustrerende probleem.
Twee keer achter elkaar een fiets ontvangen met dezelfde storing is niet de betrouwbare service die wij willen bieden. We begrijpen je frustratie volledig, zeker wanneer dit gebeurt tijdens je woon-werkverkeer.
We lossen dit graag voor je op. Zou je contact met ons willen opnemen via info@swapfiets.com met je gegevens? Dan kunnen we een nieuwe omruiling voor je regelen en ervoor zorgen dat je volgende fiets in volledig goede staat is.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Very good service
Very good service, no long waiting lines, the staff were very friendly and helpful.
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
Amazing to hear you had such a good experience with our service and staff. Giving you the quick and quality service you deserve is what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Snelle service
Ik had een probleem aan mijn fiets en op 5 minuten was ik weer weg met een fiets die inorde is.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Bart,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel geholpen bent en weer goed op weg kan. Daar streven we altijd naar!
Groetjes,
Team Swapfiets
Vlot en vriendelijk
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Celine,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je onze service als vlot en vriendelijk hebt ervaren. Dat is exact waar we naar streven!
Groetjes,
Team Swapfiets
Fast service
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Konstantinos,
Thanks for your review.
We're happy to hear you received fast and quality service. That's exactly that we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Swap duurt langer dan verwacht
Zondagmiddag platte band, woensdag eerste mogelijkheid voor swap aan huis. Ik had sneller verwacht. De swap zelf gebeurde goed. Op de gewisselde fiets zat een ouder kabelslot en dit werd gewisseld met het vorige.
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Jeroen,
Bedankt voor je eerlijke feedback.
Het spijt ons te horen dat je zo lang moest wachten op een afspraak na je lekke band. We begrijpen volledig dat je een snellere service had verwacht, zeker als je op zondag met pech staat. Een wachttijd tot woensdag is inderdaad langer dan de snelle service die we willen bieden. Onze excuses daarvoor.
Tegelijkertijd zijn we blij om te lezen dat de omruiling zelf wel goed en naar tevredenheid is verlopen, en dat de monteur netjes je slot heeft overgezet.
Nogmaals onze excuses voor het wachten.
We wensen je veel veilige kilometers!
Team Swapfiets
Zoals steeds vriendelijk personeel
Zoals steeds vriendelijk personeel. Tijdens het wachten kan er een koffietje worden gedronken. De ligging van de nieuwe winkel (Gent) is toegankelijker.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Nathalie!
Super bedankt voor je leuke en uitgebreide review.
Wat fijn om te horen dat je ons personeel als vriendelijk ervaart en dat de koffie smaakt! We zijn ook heel blij dat de nieuwe locatie in Gent je zo goed bevalt en makkelijker te bereiken is.
Daar doen we het voor!
Geniet van je ritjes.
Team Swapfiets
Vlot geholpen
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Sebastiaan,
Bedankt voor je positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je snel en goed geholpen bent. Dat is precies waar we naar streven!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
snelle service
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Sebastiaan,
Bedankt voor je positieve review.
Snelle en goede service is precies waar we naar streven! We zijn blij dat we je goed hebben kunnen helpen.
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Onverwachts een platte band
Onverwachts een platte band! Maar echt zeer snel en professioneel geholpen.
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hoi Saar!
Bedankt voor je positieve review.
Vervelend van die onverwachte lekke band, maar wat fijn om te horen dat we je zo vlot en goed hebben kunnen helpen.
Snel weer op weg zonder zorgen, dat is precies waar onze service voor staat!
We wensen je veel fietsplezier toe!
Groetjes,
Team Swapfiets
I am not receiving a confirmation mail
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Atay,
Thanks for your feedback.
I'm sorry to hear you are having trouble with receiving a confirmation mail. The best thing to do is to directly reach out to our customer service. They will be able to assist you in receiving the confirmation email correctly. You can reach out to them at info@swapfiets.com.
Kind regards,
Team Swapfiets
Snelle herstelling en kwalitatief rijden
Snelle interventie indien er problemen zijn met de fiets of andere zaken. De kwaliteit van de fiets is zeker goed!!
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Thomas,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat fijn om te horen dat je zo snel en goed geholpen bent, en dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van de fiets!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Het concept is voor ons ideaal
Het concept is voor ons ideaal. Zonder grote investering en zonder dat we zelf veel onderhoud moeten doen, hebben we altijd een goede fiets.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Sarah,
Bedankt voor je review.
Wat goed om te horen dat jullie zo tevreden zijn over ons concept. Een betaalbare service zonder zorgen is precies waar we naar streven! Mocht je nog verdere vragen hebben, staan we altijd voor je klaar.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Very nice and helpful staff.
Very nice and helpful staff.
My bike is perfect now after all the checks and changes.
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi there,
Thanks for your review.
We're happy to hear that you're satisfied with our bikes and staff. We're always happy to help out!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Efficient and kind staff
Efficient and kind staff
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Cassandra,
Thanks for your review.
We're happy to hear you had a good experience with our staff. Kindness and efficiency is exactly what we strive for!
Enjoy your ride,
Team Swapfiets
Ik ben klant in Gent
Ik ben klant in Gent. Het is er steeds een vlotte service en wat er ook aan jouw fiets scheelt, het word direct gemaakt. Zo niet krijg je een nieuwe fiets mee. Gisteren ook de eerste keer gebruik gemaakt van de pechverhelping en ze waren goed optijd en m'n fiets werd vervangen. Ik ben een tevreden klant.
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Jean,
Bedankt voor je positieve review.
Wat fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt met onze service in Gent. We staan altijd klaar om te helpen!
Nog veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
Antwort von Swapfiets België
Hi Serge,
Bedankt voor je review.
Snel, efficiënt en vriendelijk is precies waar wij voor streven! Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent.
Vriendelijke groeten,
Team Swapfiets
Steeds geholpen met grote glimlach!
Ik mag binnenspiegel of ik maak afspraak en wordt steeds goed geholpen!
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Swapfiets België
Hi Fanny,
Bedankt voor je positieve review.
Heel fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent, daar zijn wij ook erg blij mee!
Veel fietsplezier gewenst,
Team Swapfiets
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.