Ich kenne den Anbieter noch aus seinen…
Ich kenne den Anbieter noch aus seinen ersten Casinos (Cashwin, Greatspin und Goldspin) und war sehr überrascht, das diese mittlerweile fast 30 verschiedene Brands haben, allesamt unter dergleichen Software welche von Ihnen selbst zu stammen scheint. So habe ich mich mal auf 4 der neuen registriert, aber vorerst nichts einbezahlt.
Ein paar Tage später kam dann das erste erhöhte Bonusangebot für diese 4, wegen Ostern ein Bonus von 200% und Spins für die erste Einzahlung.
Man muss positiv anmerken, dass diese Casinogruppe (bisher) als eine der wenigen verbliebenen keine Limitierung des Maximalgewinns von zB x10 Bonusbetrag nutzt und die Software sehr gut bis auf wenige unwichtige Fehler sehr gut läuft. Slot Auswahl und wo man den Bonus nutzen kann ist überdurchschnittlich und ich persönlich mag auch sehr das Missions-System in deren Casinos, wo man zusätzliche Spins, Drehräder usw erhält, wenn man die Aufgaben (Missionen) erfüllt, zB Spielen Sie 100 Spins bei Slot XY und erhalten Sie 20 Gratis Spins bei xy. Dort integriert gibt es auch jeweils eine wöchentliche Casino und eine Sport Mission, welche etwas umfangreicher ist und diverse Einsätze in Live Casino, Slots usw. enthält. Normal spiele ich mit Einsätzen von maximal 30-40 cent pro Spin doch bei dieser Mission ist eine der Bedingungen 5 Spins mit je 5 Euro bei einem bestimmten Belatra Slot zu tätigen. Ich hatte zu dem Zeitpunkt nach 25 Euro Deposit ein Guthaben von etwa 200 Euro und dachte mir, das ich die 25 Euro Verlust verkraften kann, wie es auch in der Vergangenheit bei den Schwestercasinos bei besagtem Slot war. Mit dem letzten Spin hatte ich aber Glück und aus den 5 Euro wurden 1700 Euro, woraufhin der Rest der Umsatzanforderungen für den Bonus schnell erfüllbar waren. (Nach erfüllung dieser wöchentlichen Mission kann man an einem Rad drehen, welches umsatzfreie Spins oder Cash als Gewinn gibt, hier erhielt ich nochmals 20 Euro geschenkt).
Nach Umsatzerfüllung hatte ich ca 1900 Euro Guthaben. die Verifizierung erfolgt via externem Anbieter wie bei vielen in Echtzeit und man muss zusätzlich dann noch die Bezahlart verifizieren.
Ich hatte in den Bewertungen bereits Warnungen gelesen, dass die Casinos gerne bei der KYC Verzögern oder auch schon ungelöste Beschwerden existieren - da ich bei den anderen von Ihnen bisher aber nichts extrem negatives bemerkte hatte ich da noch keine grossen Zweifel.
Leider fängt es wie bei vielen Casinos dann an sobald man Auszahlen möchte. Wenn man als Kunde einwas hasst, dann sind es standardemails dass die Auszahlung abgelehnt wurde und wo keinerlei Begründung enthalten. Ich hatte gewusst, das es (faire) Limite von 700 Euro pro Tag, 3.000 pro Woche usw hat, welche mit der Zeit je nach Aktivität erhöht werden. Hier hatte ich etwas falsch gelesen und nachdem meine E-Mail mit Nachfrage leider ignoriert wurde, sagte mir am nächsten Tag der Live Chat das Limit liege bei 600 Euro. Man kann natürlich die Casino Software so programmieren, dass der Kunde garnicht mehr als erlaubt beantragen kann, genauso wie man bei Ablehnungen auch zwingend Gründe angeben könnte oder auch E-Mails beantworten... Diese 3 Dinge hinterlassen bei mir doch einen deutlichen Nachgeschmack und sollte man selbst einschätzen. Fakt ist, das ich gestern das erste mal 600 Euro erhalten habe und nun hoffe, das die restlichen Auszahlungen ebenfalls ohne derartige Spiele getätigt werden. Mir ist bewusst, das man für ein Casino kein guter Kunde ist wenn man aus 25 Euro Deposit so einen hohen Gewinn erzielt, jedoch sollte es zum Fair Play gehören das man dies honirert, sofern der Kunde alle Bedingungen einhielt und gerade bei einem Anbieter mit 29 Casinos dürfte man da die Professionalität erwarten das er auf Emails reagiert bzw. direkt Begründungen mitsendet.
Fazit: Auf dem doch sehr schwierigen Casino Online Markt hat der Anbieter in meinen Augen ein grosses Potenzial und es wäre schön, wenn sich ein neuer Player mit einem guten Ruf da mitmischt. Ich kann den Anbieter also angesichts der guten Boni, grosszügigen Bedingungen, Missionssytems empfehlen aber man muss sich bewusst sein, dass die genannten Probleme wohl eher keine Ausnahme sind, wie man anhand der zahlreichen Bewertungen sieht.
