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Support Wondershare Bewertungen 86

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Elektronik & Technologie
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Dr. Fone - Bedingungen genauestens prüfen

Dr. Fone verspricht mehr als es hält. Keine genaue Info über Einschränkungen beim Kauf. Bei iphone >10 einige Funktionen nicht anwendbar.
Support hat dann nach ein paar Tagen allerdings relativ schnell funktioniert und Geld zurück ebenso.

18. März 2025
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Antwort von Support Wondershare

Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun werden, um dieses Problem für Sie zu lösen.

Wir werden das technische Personal bitten, das Problem zu prüfen und unser Bestes zu geben, um es zu lösen. Wenn Sie Vorschläge haben, können Sie diese gerne unterbreiten. Wir werden diese auch in Zukunft verbessern. Bitte folgen Sie dieser Adresse customer_service@wondershare.com und wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um Ihnen zu helfen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir bedanken uns für Ihre Geduld, während wir an der Lösung dieses Problems arbeiten.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kaufen ja, Support nein!

Eigentlich wollte ich nach meinem Kauf nur die Rechnung downloaden. Das ist aber nicht möglich, weil Homepage und Shop anscheinend die Daten nicht abgleichen. Wondershare versucht alles zu automatisieren, das funktioniert aber nicht. Keine Ahnung, ob chinesische Kunden so behandelt werden wollen, in Europa funktioniert so etwas nicht. Der Support von Wondershare ist als Kunde nicht möglich. Egal wie man den Support erreichen will, es geht nur über die interne Homepage, die einen in einem Loop immer wieder ins nichts laufen lässt! Man kann hier Stunden an Zeit verbringen und erhält nichts. Es gibt keinen eMail-Support, der Chat löst kein Problem. Was soll das?

9. März 2024
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Antwort von Support Wondershare

Hallo Holger, wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundensupport hatten. Ich verstehe, dass Ihre Zeit wertvoll ist und wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Supportkanäle.

Bei der Überprüfung habe ich festgestellt, dass unser Support Ihnen gestern wie gewünscht die Rechnung zugesandt hat. Wir laden Sie herzlich ein, die E-Mail von customer_service@wondershare.com (Ticketnummer: 3592096) zu überprüfen und zu prüfen, ob alles in Ordnung ist. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Danke schön!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestes Bearbeitungsprogramm...

Das beste Bearbeitungsprogramm EVER...!!!
Habe stets große Freude und macht großen Spaß, mit Wondershare Kreativ zu arbeiten. Gut verständlich, tolle
Vorlagen für Jederman und schnell zu lernen.
Ist seeehr zu empfehlen!! Die Idee mit KI ist besonders gut gelungen.
Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich aber trotz aller guter Bewertung: das schnelle Suchen nach speziell entsprechenden Vorlagen ist etwas kompliziert, dies könnte verbessert werden.
Machen Sie weiter so, ich freue mich schon auf weitere neue Ideen an Vorlagen und sonstigem.
MFG
Alfred
könnte bei

26. Dezember 2023
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Antwort von Support Wondershare

Hallo Alfred, wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Erfahrung mit Filmora gefallen hat. Ihr Feedback wie dieses hilft uns dabei, unser Produkt ständig zu verbessern, indem wir wissen, was wir richtig machen und woran wir arbeiten können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es gerne an alle Beteiligten weitergeben.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Support freundlich hilfsbereit und kompetent!

Auf meine Anfrage wurde mega schnell reagiert, das Problem direkt verstanden und sehr entgegenkommend bearbeitet (mit Geld zurück, perfekt)! Werde zu einem späteren Zeitpunkt die erforderliche Mac-Version bestellen. So gewinnt man Kunden, weiter so!

30. Mai 2023
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Antwort von Support Wondershare

Hallo Markus. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wondershare schätzt den Nutzen jedes Kunden und respektiert die Rückerstattungsanfrage des Kunden für den Umtausch des versehentlich gekauften Produkts. Wir sind bestrebt, unseren Kunden erstklassigen Service und Support zu bieten, und Ihr Feedback motiviert uns, dies auch weiterhin zu tun. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen.

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