Vlastislav Kopáček Bewertungen 73

Seid 13 Jahren kaufte ich regelmäßig Skoda – Teile bei der Firma Kopacek und war immer sehr zufrieden mit der Ware, dem Preis und auch die Lieferung erfolgte immer in angemessener Zeit.
Doch nun erfolgte die große Entäuschung!

Vorausschicken möchte ich noch, es handelt sich hier um einen Warenwert von Euro 53.- also keine Tausende von Euros!

Für einen Skoda Octavia III Combi habe ich Windabweiser bestellt aber welche für die Limousine bekommen. Bestellung und beiliegende Rechnung kontrolliert,ich habe alles richtig gemacht, also E-Mail an Kopcek mit der bitte um Zusendung der hinteren Windabweiser (die vorderen sind bei beiden Modelle gleich) und ich würde die falschen umgehend rücksenden.

Antwort von Kopacek – Frau Magdalena:
Bitte um Zusendung von Fotos - Fotos von den Teilen und der Rechnung gesendet!

Antwort von Kopacek- Frau Magdalena:
Es werden Codes von der Verpackung benötigt - jeden Aufkleber Fotografiert und zugesendet

Antwort von Kopacek- Frau Magdalena:
Nicht die Aufkleber auf dem Paket sondern die, welche sich auf der Verpackung direkt an den Teilen befinden werden benötigt – Foto zugesendet!

Ab diesem Moment gab es keine Antworten mehr auf alle meine weitere E-Mails, egal ob freundlich, bittend oder fordernd, es gab kein Lebenszeichen mehr von Frau Magdalena!
Bei Kopacek agiert man nach dem Vogel Stauß System und denk sich, irgendwann gibt er auf!

Es funktioniert, ich habe die Teile bei einem anderen Händler neu bestellt und Kopacek informiert, daß ich mit Firmen, die ein derartiges Geschäftsgebaren pflegen, jeglichen Kontakt abbreche!

Wen Kopacek schon bei einem Warenwert von Euro 53.- alle Türen dicht macht, möchte ich mir die Erfahrung bei einer Lieferung über mehrere Hundert oder gar Tausend Euro ersparen!!!

Dieser Bericht soll nur meine Erfahrung mit Kopacek wiedergeben und jeder darf und soll sich seine eigene Meinung bilden!

Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Produkten von Kopacek. Ich habe in den letzten 15 Monaten einiges im Wert von zirka 850 Euro bei denen bestellt. Bis auf einmal hat immer alles Super geklappt.
Am 24.03.2025 habe ich dann einen Heckstoßstangen Diffusor im Wert von 149,99 Euro für meinen Kodiaq bestellt. Im Shop angepriesen als 100% passgenau, kein China, kein Ebay, also alles was da immer so steht. Der Diffusor kam gut verpackt an, aber beim Anbau kam dann die böse Überraschung. Der Ausschnitt für die klappbare Anhängerkupplung war auf der verkehrten Seite, also den Ausschnitt nach der richtigen Seite vergrößern, was aber den Nachteil hat dass das ganze Teil instabil wird. Ich habe darauf hin Kopacek angeschrieben. Auf meine erste Mail bekam ich noch eine Antwort mit der Bitte nach Fotos, welche ich auch hin geschickt habe. Ich habe noch etliche Mails mit der Bitte auf Reklamation geschrieben, aber Magdalena scheint dies nicht mehr zu interessieren. Komischer Weise ist seit dem Tag der Diffusor auch aus dem ihrem Online Shop verschwunden, obwohl angeblich hunderte Stücke auf Lager sind.
Es ist für mich eine absolute Frechheit wie mit Kunden die mangelhafte Teile kaufen umgegangen wird. Dieser Saftladen hat sich ein für alles Mal für mich erledigt, keinen Cent werde ich dort jemals wieder umsetzen.
ALSO VORSICHT!!!!

Ich hab für meinen Kamiq einen Grillrahmen, Frontansatz und Heckansatz in Monte Carlo bestellt. Sonntag bestellt und Donnerstag geliefert. Super passgenau, prima Verpackt und spitzen Qualität.
Die Fehler liegen wohl an den Bestellern selber !!

Trotz"Originalteile"ungenaue Passform. Ein Teil fehlte in der Lieferung. Leider nach einer Woche immer noch keine Reaktion auf meine Mails.

Bitte lest vorher die AGB Punkt 8.

Ich hab schon vor Jahren dort bestellt und war bisher zufrieden. Hatte aber auch noch nie was zu beanstanden.

Jetzt habe ich verspiegelte Seitenspiegelkappen bestellt. Leider hatte eine der beiden Lackfehler und somit unschöne Punkte.

Problem mit Bildern per eMail an info-ät-kopacek.com gesendet.
Antwort kam schnell von Magdalena, dass ich beide Kappen AUF EIGENE KOSTEN nach Tschechien senden soll. Lt AGB Punkt 8 hat man immer die Kosten zu tragen auch wenn die Mist versenden.

Geht in meinen Augen garnicht.

Nie wieder!!!!
Jetzt weiss ich warum Kopacek nur noch Kreditkarte und kein Paypal mehr anbietet.
Weil im falle einer Reklamation der Kunde abgewimmelt werden kann und erzählt er sei selber schuld.
Bei meinem schwarzen Emblem ging seitlich die Farbe einfach ab und dann hieß es, das sei durch mechanische Belastung entstanden. So ein Schwachsinn, weil seitlich am Rand gar keine Belastung entstehen kann.
Das der Lackierer schuld sei, wurde direkt abgewiesen. Hier wird der Kunde verarscht und abgewimmelt!!!
Durch Bezahlung mit Kreditkarte gibt es auch keine andere Möglichkeit zu reklamieren.
Früher war ich sehr zufrieden jetzt bestelle ich dort nie wieder.
Kundenservice ist schlechter als schlecht 6-

Habe SKODA Lackspray bestellt, stand auch auf Lieferschein, geliefert wurde allerdings Lackstift. Mehrmalige Reklamationen über sowohl Email als auch über Kontaktformular gingen ins Leere, keine Antwort keine Lösung 😔

Leider kein Rückmeldung bei Problemen. Kauf läuft reibungslos, bei Problemen hört man nichts per email.

Habe das erste Mal Teile bestellt. Auswahl, Kaufab- wicklung, Lieferzeit sowie Ware tadellos.

Ich habe nun schon mehrfach im Onlineshop von Superskoda Kopacek bestellt und die Artikel kamen bisher immer nach 3-4 Tagen gut verpackt an.
Immer wieder gerne.