Sunparks De Bewertungen 15

Der geplante 5-tägige Familienurlaub musste aufgrund erheblicher Hygienemängel in beiden zugeteilten Unterkünften vorzeitig abgebrochen werden.

Erste Unterkunft
Bei der Ankunft stellten wir sofort fest, dass die Unterkunft nicht den erwarteten Sauberkeitsstandards entsprach. Nach umgehender Meldung an der Rezeption wurde uns eine Ersatzunterkunft zugeteilt.

Zweite Unterkunft
Leider wiesen auch die zweite Unterkunft vergleichbare Hygienemängel auf:

Schimmelbefall in Sanitärbereichen (dokumentiert)
Verschmutzungen in Bad und Küche
Unzureichende Grundreinigung verschiedener Oberflächen

Finanzielle Auswirkungen

Vollständiger Verlust der Übernachtungskosten (5 Nächte inklusive Bettwäsche)
Zusätzliche Reisekosten durch vorzeitige Rückreise (600km)
Verlust von Urlaubstagen ohne Kompensation
Keine Erstattung seitens des Anbieters erhalten

Kundenservice-Erfahrung
Der Umgang mit der Reklamation war unbefriedigend:

Weiterleitung zwischen verschiedenen Anbietern (Sunparks ↔ Vermittler)
Unklare Zuständigkeiten trotz direkter Zahlung an Sunparks
Fehlende Kulanz bei dokumentierten Mängeln
Keine konstruktive Lösungsfindung

Dokumentation
Alle festgestellten Mängel wurden fotografisch dokumentiert und können bei Bedarf vorgelegt werden.

Bewertung der Servicebereiche
Sauberkeit: Mangelhaft - Beide Unterkünfte wiesen erhebliche Defizite auf Kundenservice: Unzureichend - Mangelnde Problemlösung und Verantwortungsübernahme
Preis-Leistung: Nicht akzeptabel - Vollpreis für nicht nutzbare Unterkünfte
Beschwerdemanagement: Defizitär - Systematische Weiterleitung ohne Lösung

Empfehlung
Aufgrund der beschriebenen Erfahrungen können wir Sunparks Kempense Meren nicht für Familien empfehlen. Potenzielle Gäste sollten bei der Buchung explizit auf Sauberkeitsstandards bestehen oder alternative Anbieter in Betracht ziehen.

Als erstes: auf der Homepage stand- keine Schlüsselabgabe. Müssten wir aber den abgeben.
Als zweites: 15 Minuten gewartet. Der Fahrer kam und hat uns nicht mitgenommen, weil Shuttle überfüllt war.
Den nächsten Wagen haben wir dann über eine Stunde gewartet. Obwohl er meinte, kommt in 16 Minuten.
Das ist kein Service in unseren Augen.

Das Schwimmbad ist schön, das Center ist auch ok. Das Haus wo wir untergebracht sind ist renovierungsbedürftig und nicht sauber. Kein Handfeger, kein Kehrblech... Nur einen Staubsauger gab es

Wir haben für 3 Abende das Buffet gebucht und vor Ort bezahlt. Das dieses in unserem Urlaub gar nicht geöffnet hat, mussten wir dann Abends am Restaurant erfahren. Kein Aushang, keine Information. Zurück an der Rezeption gab es nur die Möglichkeit für das bezahlte Geld auf ein 3Gang Menü umzusteigen. Nicht das was wir mit 3 Kindern ausgesucht hätten.

Sehr willkürlich wird über die Größen vom Eis und Slushs entschieden. Während am 1. Tag alles in 0,5l serviert wurde, war am 2.Tag das Eis schon nur noch in 0,3 und am 3.Tag dann alles nur noch in 0,3 l Bechern. Auf nachfragen bekamen wir zu hören dass es eigentlich nur 0,2l sind... Für den Preis echt unverschämt

Wir waren mit 32 Personen im Sun Park Mol.
Ich kann nur sagen, dass das ein absoluter Dreckstall ist. Alles total abgewohnt und kaputt. Schade um das Geld das wir bezahlt haben. Wir haben viele Bilder gemacht um es zeigen zu können.

Top, super nett und klasse Service

alles einfach und schnell ! freundlicher telefon kontakt! gerne wieder

Ich war über Ostern im Sunpark de Haan in Belgien.
Leider würde ich dort auf keinen Fall mehr eine Unterkunft buchen.
Die Organisation und Check-in war super easy. Allerdings ist das Preis-Leistungsverhältnis der Unterkünfte nicht gegeben.

Das Haus war nur oberflächlich gereinigt. Es roch im gesamten Haus unangenehm, speziell aber im Obergeschoss, wo überall ein sehr abgewohnter Teppichboden lag.
Die Betten waren OK aber auch nicht gerade im besten und saubersten Zustand. Das Bad war schmutzig. An der wand hing eine total verrostete Heizung an der überall der Schmutz klebte. Echt widerlich.

Der Zugang zum Haus war nur zu Fuß möglich. Ich fühlte mich total bevormundet, da die gesamte Dauer über nicht mit dem Auto aufs Gelände gefahren werden durfte. Lediglich zum Ein- bzw. Ausladen.
Für eine günstige Lage des Hauses zum Ausgang werden 30 € extra berechnet. Totale Abzocke.....genauso W-Lan kostet 25€ extra. Das ist heutzutage ein no go.
An der Eingangstür unseres Hauses waren Einbruchspuren klar erkennbar. Hier wurde noch nicht mal die Türe ausgetauscht!!

Die Küche war zweckmäßig eingerichtet. Der Kühlschrank ok und sauber. Kein Backofen vorhanden. Im TV gab es lediglich 2 deutsche Programme und nur mit "grissel Bild"....
Wir sind 1 Tag früher abgereist, da das Wetter schlechter wurde und ich keinen weiteren Tag im Haus bleiben wollte.
Da ich last minute gebucht hatte, habe ich mich nicht so sehr geärgert. Den regulären Preis von über 500,00€ für 4 Tage wäre die Unterkunft auf keine Fall Wert gewesen.
Ich werde auf keinen Fall noch einmal dort ein Haus mieten.

Wir haben nur positive Erfahrung gemacht,man hat Urlaub und sollte sich freuen.Wenn probleme da waren kann man sich melden,in den Parcs ist immer freudliches Personal die ein helfen.Aber nicht nur wir sind zufrieden sondern Verwandte und Freunde haben auf Empfehlung Urlaub bei Sun Parcs gemacht.Ein treffen hatten wir auch schon einfach toll.

Zwar einfach eingerichtet aber alles was man haben muss

sehr schön gelegen, nah zum Strand, Restaurants im Park höchstens mittelmäßig, ausreichend Parkplätze, insgesamt schöne Anlage

Der Bungalow war sauber aber nur zweckmäßig eingerichtet. Das Market Dome war sehr unsauber. Warum nicht an allen Tagen Bowling-Center aufhat ist sehr untypisch. Der Supermarkt ist sehr klein und sehr teuer. Es ist kein Brötchenlieferservice mehr vorhanden. Ich war im allgemeinen sehr enttäuscht, da ich vor 20 Jahren schon mal da war und da war ich sehr positiv überrascht. Aber das sich in den 20 Jahren vieles verändert hat und zwar zum negativen werde ich den Park bzw. nicht mehr Sunpark auswählen sondern nur noch Centerparcs.

Sehr freundliches und angenehmes Personal. Top Ausgestattet Hütten.
Wunderbarer Urlaub

Der Sunparks Ardennen ist nicht weiter zu empfehlen. Der Gesamtzustand der Anlage Bungalows und auch das Schwimmbad auf einem durchweg renovierungsbedürftigem Stand sind. Hinzu kommt, dass die Sauberkeit der in allen Bereichen mangelhaft ist. Unseren Bungalow konnten wir erst nach einer Nachreinigung beziehen. Im Schwimmbad platzt der Putz von den Wänden und die Kabinen sind egal zu welcher Uhrzeit schmutzig.

Schon öfter haben wir bei Sunparks Urlaub gemacht. Schade, dass es nur 4 Parks gibt. 2 davon sind für uns zu weit weg für 5 Tage. Da müsste es Angebote für 14 Tage am Stück geben, dann würde sich das lohnen. Ansonsten gutes Preis-/ Leistungsverhältnis, was die Angebote betrifft. Die regulären Preise sind besonders in den Ferien viel zu hoch, das können sich viele Familien gar nicht leisten. Schade...
Ansonsten liegen die Parks in wunderschönen Naturgebieten im Einklang mit der Natur. Man kann tolle Wanderungen unternehmen um Seen herum und in Wäldern. Die Restaurants sind etwas zu teuer, der Supermarkt geht einigermaßen. Wir würden uns freuen, wenn es auch mal Angebote für 2 Wochen am Stück gäbe.

Waren schon in den Sun Parks in Belgien und in den Niederlanden alle Parks waren sehr schön und zu Empfelen . Die gegendenden sind natürlich sehr schön unt sehr unter schiedlich .Sauberkeit ,Personal ,Essen,Umgebung ist auch sehr wichtig. Natürlich die Schwimmanlagen einfach klassse alle anders ...Unser schönster Park ist Kempense Meren in Belgien mit ihren 4 verschiedenen Rutschbahnen und der Park liegt in der Natur ....