Sungevity Nederland Bewertungen 

Wij proberen al sinds 5 weken wij op alle mogelijke manieren contact op te nemen. Niet bereikbaar telefonisch en tickets en emails worden niet beantwoord. Een van onze zonnepanelen is niet in orde en daar wordt niets gedaan om het op te lossen. Dit bedrijf laat je gewoon in de kou staan als er iets niet werkt. Inmiddels heeft Sungevity gebeld maar niets van wat ze hebben beloofd zijn ze nagekomen. Ze zouden een e-mail sturen en nog eens bellen. We zijn nu een maand verder en mijn zonnepaneel is nog steeds niet in orde en ze zijn onbereikbaar en laten niets horen. Mijn review blijft ongewijzigd.

Kreeg een brief van Sungevity dat ze in mei langs wilden komen om de zonnepanelen te plaatsen, heb met hun gebeld om te zeggen dat de afspraak niet door kan gaan omdat ik op vakantie ging voor een maand, ze zijden dat ik na mijn vakantie maar een nieuwe afspraak met hun moest maken, zo gezegd zo gedaan en contact opgenomen met het kantoor voor een nieuwe afspraak, de medewerkster zal het aan de planner doorgeven en zouden mij een email sturen 3 weken gewacht en niets meer van weer gehoord, weer gebeld en gezegd dat ze met mij contact zouden opnemen en dat er een aantekening van was gemaakt de secretaresse kon niets vinden van een aantekening, ze zal het doorgeven en er zal contact met m,ij opgenomen worden, vervolgens weer een aantal weken voorbij en wel ja er werd gebeld door sungevity en zouden de panelen komen installeren dat was in augustus, alles was geplaatst en leek goed te werken.
Het heeft met zeggen en schrijven maar 3 dagen gewerkt en daarna niet meer met een vreemde storing, gebeld en ze zouden kijken voor wanneer er een monteur tot beschikking was om het probleem te komen verhelpen , inmiddels weer een aantal weken verstreken maar weer eens gebeld, ze zouden zo spoedig mogelijk een monteur sturen als er eentje tot beschikking was, naar er weer een week was verstreken werd ik gebeld dat er op maandag 02-10-23 om 14:00 uur een monteur langs zou komen, heb vrij genomen en zat te wachten op de monteur en toen werd er om 14:00 uur gebeld dat de afspraak niet door kon gaan omdat de monteur plotseling ziek is geworden, (ja ja maak dat de kat maar wijs) en voor het maken voor een nieuwe afspraak, ik heb gezegd dat ik hier geen vrij meer voor ga vragen en dat ze maar na mijn werktijd moeten komen.
Mijn tip is ga niet met hun in zee betaal liever iets meer dan krijg je ook een betere service, je moet immer er ook rekening mee houden dat je een bedrijf na je aankoop nodig hebt voor reparatie`s
Mijn collega heeft bij een ander grote bedrijf zijn zonnepanelen gekocht en die is zeer tevreden over zijn aankoop en de reviews van dat bedrijf komt ook heel goed uit het bus (goedkoop is duurkoop)

Na een forse aanbetaling 9 maanden moeten wachten op 16 panelen. Na eindelijk de installatie is het wachten op de juiste omvormer en stoppenkast. Niemand beantwoordt de telefoon en niemand reageert op mailtjes. Prachtige zomer zonder zonneenergie helaas.

Na de storm op 5 juli is er door de zonnepanelen schade bij mij en buren ontstaan. Sungevity heeft aangegeven de verantwoording te nemen. Paneel is inderdaad vervangen. De gevolgschade en bevestiging van alles is na meerdere mails en telefoontjes nog steeds niet op gereageerd. Na 3 maanden...
Ik begrijp als het druk is. maar een maitje sturen hoe en wat kan geen 3 maanden duren. Eerst dacht ik dat ze wellicht failliet waren, maar de telefoon word na heel lang wachten wel opgenomen. echter continu hetzelfde verhaal: het is erg druk, u word zo snel mogelijk teruggebeld. Snel is dus niet binnen 3 maanden...
Ik heb inmiddels zelf de kosten van de schade bij de buren op moeten hoesten.

Wij waren tevreden over Sungevity, maar nu even niet. Volgens afspraak zouden op maandag 11 september, na een dakrenovatie, onze zonnepanelen weer worden geplaatst. De week ervoor tevergeefs gebeld, ticket aangemaakt en gemaild met het verzoek door te geven op welk tijdstip de monteurs komen. Geen enkele reactie. Op de dag zelf, ondanks de afspraak, geen monteurs. En het bleek onmogelijk om contact met Sungevity te krijgen: geen reactie op e-mail, tickets aangemaakt en, vooral, bellen met de klantenservice was een ramp omdat de verbinding telkens na 16 minuten werd verbroken. Een hele slechte beurt van Sungevity (bestaan ze nog?) en mijn vraag is: hoe nu verder?

Een maand geleden een eenvoudige vraag gesteld over de omvormer. Helaas geen antwoord gekregen.
Op een tweede mail met de vraag of er zonnepanelen op de dakkapel geplaatst zouden kunnen worden kreeg ik dit antwoord:
Helaas hebben wij recent besloten om de reguliere verkoop van zonnepanelen definitief te stoppen en kunnen we u dus helaas niet verder helpen.

Dit verbaast mij niets gezien de slechte reviews!

Ik hoop niet dat hiermee ook de service door Sungevity stopt.

Na een stroomonderbreking werken onze zonnepanelen niet meer. Wij proberen inmiddels een week in contact te komen met Sungevity om het probleem te verhelpen. Doodse stilte. De telfoon volstaat met een bandje en op “tickets” zou binnen 48 uur moeten worden geregeerd. Niet dus. En dat in een week met volop zon. Ik begrijp niet goed waarom Vereniging Eigen Huis met deze firma in zee is gegaan.

Panelen op 3 juli geplaatst, alleen dongle omvormer mist. Stelde niet veel voor. 5 juli nog contact met Rens gehad. Daarna niets meer en nu 3 maanden electriciteit opwekking gemist. Sinds 5 juli geen reactie meer op de mail, en ja ook gestuurd naar cc. Twee maal klantenservice gevraagd of Rend mij kon bellen. Sinds begin augustus wordt de telefoon bij de klantenservice ook niet meer opgenomen. 15 minuten in de wacht en daarna verbinding verbroken. Reageren dus nergens meer op. Probleem neergelegd bij VEH omdat ik de aanschaf via hun collectief heb gedaan. Ook hier antwoord gekregen dat ze dit naar hun meerdere hebben opgeschaald. Ook trouwens alweer een week geleden. Alleen maar om te weten wat de status is...

na 1 maand nog steeds de regengoot niet gemaakt die de installateurs hebben kapot gemaakt. Na 1 maand kunnen we ook nog steeds niet zien wat de zonnepanelen opleveren

Net als eerdere inzendingen heb ik vorig jaar de hele zomer, nee, meer dan 6 zonnemaanden moeten wachten op een nieuwe omvormer. De oude moest gerepareerd en stelde @Sungevity voor om een nieuwe, veel duurdere aan te schaffen. Daar heb ik dan 6 maanden op moeten wachten. Opbrengst in 2022 bijna nihil. Ik heb ze daarop aangesproken, ze zouden komen met een redelijk voorstel op het gemis aan inkomsten. Wat denk je: wacht er ook al weer 1,5 maand op. Ik overweeg juridische stappen.. Wat is dit voor bedrijf. Spijt dat ik ermee in zee ben gegaan!

Vreselijk wat een horror, niet doen.
Totaal niet mee te communiceren wacht al weken op mijn inloggegevens.
Alleen maar smoesjes uit de grote trucendoos.
Wat een bedrijf .

Na veel hobbels onderweg is de installatie uiteindelijk goed gegaan. Door (in mijn ogen) gebrek aan kennis bij Sungevity van de kantoor mensen is het voortraject niet goed verlopen. Bijv. zij dachten dat de omvormer in de meterkast kon komen maar dit blijkt niet meer te mogen. Diverse afspraken gemaakt voor de installatie, voor dakdoorvoer, allemaal voor niets gemaakt. Vanwege onkunde van achter het bureau. Jammer….

Mijn omvormer nu reeds 4 maanden defect, ik had een ticket aangemaakt met nummer 75727, die is om een of andere reden verwijderd, terwijl ik nog steeds geen andere omvormer heb en al die maanden opbrengst mis. Ze hebben al meer als een maand geleden een mail gestuurd waarin stond dat een omvormer besteld zou zijn, toen niks meer gehoord!! Meer dan 4 maanden duurd dit spelletje nu al, wanneer wordt ik nu eigenlijk geholpen??? Ik vind ik echt niet kunnen,heb ze toch laten plaatsen om rendement, zelfs over die 4 maanden geen compensatie

Simpele vraag via mail gesteld als client.
Totaal geen reactie, niks nada.
Kees
En we zijn nu 22 sept, 5 weken verder en nog steeds niets gehoord, hoezo we nemen contact op?
En nu is het 4 okt en nog steeds niets gehoord. Je kunt je als bedrijf toch niet serieus nemen.
En nog reclame maken voor zichzelf ook.

Vandaag zouden de zonnepanelen dan eindelijk worden geïnstalleerd na twee eerdere afzeggingen en al anderhalf jaar wachten. Helaas zitten we nu al tevergeefs vanaf 09.00 uur te wachten op de installateurs. Die zouden tussen 09.00 en 11.00 uur komen. Van Sungevity hebben wij helemaal niets gehoord. Alleen gisteren een herinneringsmail voor de installatie vandaag.
De klantenservice is telefonisch onbereikbaar, die verbreken de verbinding als je al 15 minuten in de wacht staat en ook op de mail wordt niet gereageerd.
Sungevity is echt het meest klantonvriendelijke en onbeschofte bedrijf dat ik ken. Ga hier alsjeblieft niet mee in zee, dan blijft je een hoop ellende bespaard.

Zeer trieste gang van zaken. Apparatuur is defect en je moet weken wachten op reactie/oplossing. Vooral in deze periode spelen de zonne-uren een belangrijke rol en dat mis ik nu allemaal. Waarvoor heb ik dan zonnepanelen? Dit moet vergoed worden voor de tijd dat ik geen gebruik kan maken van mijn zonnepanelen.

Op de dag van installatie afbellen en daarna drie maanden niets meer gehoord. Andere leverancier had ze in drie maanden hier op het dak liggen.

Ver weg van blijven!

Een ieder die zonnepanelen wil gaan kopen, doe dit NIET bij Sungevity. Wij wachten al meer dan een jaar, loopt nu via een advocaat maar zelfs dan blijft Sungevity zeuren over wel- en niet. Neemt geen enkele verantwoording en laat nooit wat van zich horen. Dit bedrijf zou gewoon verboden moeten worden.

Sungevity, bedankt voor jullie reactie, "geholpen" zijn we zeker niet, we hebben de zonnepanelen die na anderhalf jaar nog niet geleverd zijn, geannuleerd.

ik wacht al een ruim een jaar op mn panelen via vereniging eigen huis; die selecteerde sungevity , dus je denkt met een betrouwbare partner te maken te hebben.

Super slecht. Via Trivire komen wij met ons huurhuis in aanmerking voor zonnepanelen. Al mijn buren hebben op 30 juni brieven ontvangen om antwoord te geven via post of online met persoonlijke code of ze zonnepanelen willen of niet. Ik heb geen brief gekregen. 30 juni gebeld en werd vertelt dat ik wel in het systeem stond maar even nog de week erop moest wachten of de brief binnen zou komen. Vrijdag 7 juli weer gebeld, wordt er gezegd dat de persoon die hier over gaat niet aanwezig is en dat er een belverzoek wordt geplaatst. Dinsdag 11 juli weer gebeld, er stond in het systeem completed, terwijl er niks mee is gedaan. Ik zou deze week nog gebeld worden weer niks gehoord. We hebben ook al 2 mails gestuurd. Aangezien er in de brief bij mijn buren stond dat je kan reageren tm 24 juli zit hier wel haast achter. Maar jullie zijn heel makkelijk in het afschuiven van zaken. Ik ga zowel trivire als jullie zelf maandag weer bellen en dan verwacht ik gewoon mijn persoonlijke inlogcode te krijgen.