STYA Bewertungen 

Trotz einer sehr langen Wartezeit und Problemen
War die Firma Stya immer bemüht, alles zu unseren Wünschen zu regeln.
Des ist gut heute noch Personen zu erreichen in der Firma, die Verantwortung übernehmen und Lösungen finden. Das kann keine KI

Nicht nur, dass der Kratzbaum ein wahres Kunstwerk in hervorragender Qualität ist, auch der Kundenservice ist großartig! Wir hatten das Modell MS220 mit Sisal-Kratzplatte bestellt. Aufgrund einer Produktverbesserung ist diese kurzzeitig nur in Filz verfügbar – STYA informierte uns proaktiv und sicherte uns die Nachlieferung der Sisal-Version zu, sobald diese in Produktion gegangen ist. Da unsere Katzen den Filz leider nicht akzeptierten, haben wir dies zurückgemeldet.
Die Reaktion war beeindruckend: Die Kommunikation war sehr freundlich, es wurde prompt geantwortet und STYA fertigte für uns quasi über Nacht eine individuelle Übergangslösung an. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team, besonders an Frau M. aus dem Kundenservice, die sich so engagiert um alle unsere Anliegen und die schnelle Übergangslösung gekümmert hat.
Dieser Kundenservice ist mehr als ausgezeichnet. Absolute Empfehlung!

Absolut schlechte Kommunikation über Lieferverzögerungen. Für diesen Preis ist eine anständige Kundenbetreuung wünschenswert.

Der Service ist wirklich hervorragend, man bekommt schnell, kompetent und sehr freundlich Antwort. Die Produkte sind spitze. Sowohl was Verarbeitung als auch Funktion angeht.
Einziger Wermutstropfen: wir mussten seeeehr lange auf unsere Kletterstange warten, was an der Produktverbesserumg lag.

Unglaublich schön

Stya begeistert sowohl uns Menschen als auch unsere Miezen auf ganzer Linie. Man merkt sofort, dass hier wirklich viel Katzenwissen in die Entwicklung gesteckt wurde. Die Stufen sind optisch sehr dezent und dennoch total stabil, top verarbeitet, die helle Filzauflage ist wunderschön. Toll, dass sogar ein kostenfreies Ersatzset Filzauflagen mit dabei ist. Außerdem liegt alles bei, was zur Montage benötigt wird - von den passenden Dübeln und Schrauben bis hin zu den benötigten Bits und sogar ein Bithalter! Sehr hilfreich ist auch die beiliegende Bohrschablone. Die Montage ist damit im Handumdrehen stressfrei erledigt und die Stufen sitzen bombenfest. Wir bedanken uns sehr, auch für die tollen Filzbällchen als Goodie, die hier ein beliebtes Spielzeug sind. Wir haben schon ein Auge auf die wunderschönen Wandliegen geworfen und freuen uns bereits auf unser nächstes Produkt von Stya!

Hallo,
der Kundenservice bei Stya ist einfach super. Ich habe Ersatzteile benötigt die nicht im Onlineshop enthalten ist. Kein Problem. Habe die Sachen ohne Probleme schnell bekommen. Einfach klasse

Schnelle Lieferung, super Teile. Vielen Dank

Sehr gute Verarbeitung, schönes Design, einfach hochwertig. Alles für die Montage lag dabei. Die Stufen waren schnell angebracht und wurden von unseren Katzen sofort genutzt. Sehr schnelle Lieferung.

Die Kommunikation, die Qualität der Ware und der Service sind wirklich hervorragend – einen solchen Umfang habe ich bisher selten erlebt.
Allerdings würde ich es begrüßen, wenn auf einige zusätzliche Materialien wie Innensechskantschlüssel und Aufsätze verzichtet werden könnte und sich dadurch der Preis entsprechend reduzieren ließe.

Die Fellkissen, die eigentlich zum Kratzbaum gehören, habe ich als Auflage für die Fensterbänke verwendet. Sie passen genau, sind superkuschelig und waschbar, was ich wichtig finde. Die Spielangel ist sehr robust, der kleine Ball mit Klingel elektrisiert meine Katzen… endlich ein nachhaltiges Spielzeug, was sie nicht zerstören können.
Die kleine kostenlose Beigabe von Filzbällen und einem Ersatzball hat mich sehr gefreut.

Die Kletterwand von Stya hat mich vollkommen überzeugt. Sie kam sorgsam verpackt an, mit einem kleinen Gratis Geschenkset (Filzbälle). Der Versand war super schnell. Im Lieferumfang waren Schrauben und Dübel + ein Schraubendreher mit verschiedenen Aufsätzen. Besonders toll finde ich das für die Anbringung der einzelnen Wandelemente jeweils Vorzeichnungen mit dabei sind die man sich ausschneiden kann, so sitzen die Dübellöcher perfekt ☺️ was ich auch sehr postiv finde ist dass man das Filz für jedes Stück doppelt hat, also direkt einmal Ersatz zum wechseln 🫶 kann ich nur Empfehlen & würde dort jederzeit wieder bestellen 😊

Die Ware ist sehr schön, besonders für den Wohnraum, hier unser Wohnzimmer
Nach Kontakt kam sofort eine Nachricht, und dann nach der „Lieferung“ nochmals eine Nachfrage ob alles ok ist.

Exzellent das Design, die Qualität, die Kommunikation und Zustellung - jederzeit wieder!

Lieferung hat sich verzögert. Wir würden absolut gut auf dem Laufenden gehalten und haben für die Wartezeit noch einen Rabatt erhalten. Echt ein klasse Service. Vielen Dank!

Für einen Holzbalken mit etwas geklebten Filz ist das Teil viel zu teuer.
Zu dem kommen noch Zollgebühren von über 30.-
Niiiiiie wieder!

Einfach zu bestellen, super Produkt, schneller Kundenservice. Top

Bis heute nichts angekommen (zwei Wochen später) und keine Reaktion vo Kundendienst

schnelle Lieferung, sehr gut verpackt + gutes Montage video

Ich bekam schnell Antworten auf meine Fragen. Der Kontakt war äussert hilfsbereit und sehr freundlich. Die Artikeln sind zudem modern und zeichnen sich durch ihre Einzigartigkeit aus. Die Firma Stya empfehle ich wärmstens weiter.