Strefa Bewertungen 3

Ich habe im September 2025 Dachrinnen bestellt. Die Lieferung war mit blickdichter weißer Folie umwickelt. Erst beim Auspacken für die Montage im April 2026 stellte ich fest, dass die Rinne massiv verbogen ist. Da der verknitterte Karton unter der intakten Folie lag, handelt es sich um einen verdeckten Mangel bei Lieferung.
​Obwohl ich als Privatverbraucher handle und gemäß § 477 BGB eine 12-monatige Beweislastumkehr gilt, lehnt strefa.de die Reklamation mit Verweis auf eine (rechtlich nicht relevante) 6-Monats-Frist und fehlende Meldung beim Empfang ab. Das Unternehmen weigert sich zudem explizit, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.
​Wer Wert auf einen funktionierenden Kundenservice und die Einhaltung europäischer Verbraucherrechte legt, sollte hier vorsichtig sein. Der Fall wird nun an das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) übergeben.

Ein Stern ist definitiv zu viel! Ich hatte Streu über den Kaufland Marktplatz bei Strefa bestellt. Angegeben war ein Gewicht von 10kg pro Sack, der Preis war mit 0,51€ pro kg angegeben. Ich bestellte 10 Säcke, in der Annahme es würden entsprechend 100kg geliefert. Es kamen allerdings nur 23,8kg! Zwar waren es 10 Säcke, aber diese wogen nicht mal ein Viertel von dem, was angegeben war. Mir wurde daraufhin ein vollkommen inakzeptabeler Rabatt angeboten (das Streu ist woanders noch deutlich günstiger), den ich ablehnte. Alle meine Vorschläge wurden abgelehnt. Die Ware sollte dann abgeholt und vollständig erstattet werden. Mir wurden zwei Termine zur Abholung vorgeschlagen und ich wählte einen Termin. Am Tag der vereinbarten Abholung bekam ich vollkommen unvermittelt eine weitere Nachricht mit einem ganz anderen Termin zur Abholung! Erst falsche Angaben machen und dann die Kunden hinhalten! Der letzte Laden mit einem katastrophalen Kundenservice!