Eigentlich hat das Unternehmen keinen Stern verdient, Wartezeiten die weit über das erträgliche Maß hinausgehen, keine Kommunikation möglich, Ware erst über einen Anwalt bekommen und dazu noch eine fe... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich würde null Sterne geben. Hier handelt es sich um Betrug und Abzocke. Ich habe im März eine Kappe bestellt und bis heute nichts erhalten. Das Geld wurde gleich abgebucht , auf Nachfrage keine... Mehr ansehen
Das Produkt sieht sehr gut aus, die Wartezeit ist etwas lang aber erträglich, man muss davon ausgehen, dass die Stickwerke deren Produkte in werkstätten anfertigen und jedes Produkt einen "probestic... Mehr ansehen
Wir haben 200 Mützen Anfang Dezember bestellt und uns wurde versprochen das noch vor Weihnachten 2025 geliefert werden würde, wenn wir schnell bezahlen. Jetzt ist Mitte April und auf letze Mails wu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Online preiswert deine eigene Cap gestalten & besticken. Hochwertige Stickerei. Snapbacks, Dad Caps, Trucker, Basecaps, Baseballmütze, Beanie und viele weitere Modelle.
Kontaktinformationen
1.5
Ungenügend
79 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 52 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
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Caps am 9.6.23 bestellt bisher ist noch…
Caps am 9.6.23 bestellt bisher ist noch nichts angekommen. Mehrere Mails geschrieben es kommt keine Rückmeldung.
Nicht empfehlenswert !!!!!!
16. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Textilstickerei Heilbronn
Hi Patrick,
so sollte es natürlich nicht sein. Wir haben dir weitere Informationen zu deiner Bestellung per Mail zugesendet. Wenn wir diese Änderung vornehmen können, geht das Paket ebenfalls heute raus!
Tut uns Leid für die Unnanehmlichkeiten!
Liebe Grüße
Stickwerk Heilbronn
Ware nach 2 Monaten noch nicht erhalten
Ware am 11. Juni bestellt. Bis heute (11. August) keine Ware erhalten. Bei ersten Anfragen wurde ich noch vertröstet, dass es leider zu zeitlichen Verschiebungen kommt. Auf die letzte Nachfrage gab es keine Antwort mehr. Ich denke, mein Geld ist weg😔.
11. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Textilstickerei Heilbronn
Hi Markus,
schau in dein Postfach wir haben dir eine Sendungnummer und dein Paket verschickt.
Liebe Grüße
Stickwerk Heilbronn
Anfang März 2023 Cap bestellt u
Anfang März 2023 Cap bestellt u. bezahlt. Keine Bestätigung, keine Rechnung erhalten. Telefonisch keiner erreichbar über Monate. Nach mehreren Rückfragen Mail bekommen, dass die Cap in Arbeit sei. Das ist nun 2 Monate her, keine Cap, keine Rückmeldung... Nicht zu empfehlen, leider.
Nachtrag: Heute habe ich dann doch eine Bestellbestätigung bekommen, warten wir ab, wann Cap kommt ;-) Update 23.5.23: Cap ist angekommen, Qualität gut.
16. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Textilstickerei Heilbronn
Das Paket wurde heute erfolgreich zugestellt. Viel Freude mit der Cap.
Hallo Andreas,
Hundefotos als Stickerei ist ein bisschen schwierig umzusetzen und die Verzögerung ergibt sich aus der Komplexität der Motive. Wir drucken nicht sondern sticken. Die Rechnung befindet sich in der Bestellmail im Anhang genauso wie die Sendungsnummer in der letzten Mail.
Liebe Grüße
Stickwerk Heilbronn
Artikel viel zu spät eingetroffen und kein Support
Der Liefertermin ist schon 1Monate drüber und immer noch keine Zustellung erhalten, kein Support, keine Antworten, telefonisch ist auch keiner zu erreichen.
Ich hoffe, dass ich mein Geld zurück bekomme.
Antwort auf Ihre 1. Rückmeldung:
Ich habe keine Mail von Ihnen erhalten (auch im Spam Ordner nix). Ich kontrolliere regelmäßig alle E-Mails.
Update [3.5.23]
Meine Capi ist nun angekommen.
Mit dem Ergebnis bin ich einverstanden, jedoch Preis/Leistung technisch gesehen, finde ich es zu teuer. Da werde ich nächstes Mal wo anders hin gehen.
Da der Support nicht vorhanden war und auf Mails nicht reagiert wurde, hoffe ich, dass der nächste Hersteller besser ist.
27. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Textilstickerei Heilbronn
Hallo Martin, schön das die Cap angekommen ist :) Viel Freude mit der Cap! Ich möchte dir nur einen guten Rat geben: In der Stickerei ist die schnelle Produktion ohne Probe-Sticks ein enormer Nachteil. Manchmal passieren uns vereinzelt auch Fehler die wir natürlich begradigen.
PS. wenn die Qualität der Konkurrenz nicht überzeugt darfst du gerne zu uns zurück kommen. :)
Liebe Grüße
Stickwerk Heilbronn
Versprochenes Produkt sieht super aus, mein Freund hat sich sehr gefreut, über einen custom Pullover und einer custom cap
Das Produkt sieht sehr gut aus, die Wartezeit ist etwas lang aber erträglich, man muss davon ausgehen, dass die Stickwerke deren Produkte in werkstätten anfertigen und jedes Produkt einen "probestick" durchläuft.
Nettes Personal, am Telefon wird einem sofort geholfen und per Chat auch, per Mail bekommt man natürlich nicht direkt eine Antwort, jeder hat ja Mal Feierabend :)
Preislich ist es auch definitiv in Ordnung, da es, wie gesagt, selbst bestickt wird :)
11. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Qualität immer wieder gerne
Top Qualität immer wieder gerne! Bißchen Wartezeit einplanen dafür 1 A wäre erhalten
30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir sind zufrieden
Wir sind zufrieden! Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles gepasst. Caps sind toll geworden und der Support war sehr freundlich. Würde wieder bestellen.
25. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nur Ärger und Fehler
Leider kam alles falsch gestickt an, nach Reklamation wird Schuld auf mich gezogen. Neuer versuch, nach langem Betteln bekomme ich eine Vorabansicht um Fehler zu vermeiden. Ich gebe das OK und wieder wird alles falsch gestickt.
Farbe wird einfach geändert, Stickung ist schräg, gezahlte 3D Elemente sind weg!!!
Dazu kommt der Ärger mit Geld, ewige Wartezeiten und dann auch noch Versandprobleme. Nicht zu empfehlen!!!
Und wieder wird mir in der Reaktion gedroht. Und keine Sorge, der Rechteinhaber weiß bescheid und jeder Mensch weiß das man zum Privatengebrauch 1- wenige auflagen von allem Machen darf. Zudem ist in keiner Mail eine Drohung von mir, sondern von Ihnen!!!! Wie in den Mails wird alles auf mich geschoben. Und zur Info, ich habe immer nur das gleiche aber Korrekt gestickt wollen. Von mir wurde niemals nachträglich eine Farbänderung gewünscht. Ps: Alle Emails wurden von Ihnen durch verschiedene Accounts versendet, ich habe nur geantwortet.
Akzeptieren sie einfach die Erfahrungen von Kunden und machen hier jetzt nicht noch öffentlich weiter. Vielen Dank!!!
17. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Textilstickerei Heilbronn
Hallo Dennis,
leider verstehen und akzeptieren manche Kunden nicht das gewisse kleine Motive nicht als 3D zu realisieren sind. Einfach darauf zu beharren und mit negativen Bewertungen zu drohen ist eine Straftat. Aber das wird ja nie erwähnt, dass man genötigt bzw. erpresst wird. Und die Bildrechte besitzt du ebenfalls nicht? Eine Aussage ich habe mit ihm „gechattet“ ist nicht Beweis genug, die Bildrechte zu besitzen. Natürlich ändern wir dann die Farbe und Form! Wer an einem Tag 9 E-Mails verfasst ohne Betreff und richtiger Rechtschreibung, Respektloser Art sollte sich bitte nicht wundern, wenn Mitarbeiter nicht auf deine Mails antworten. Du hast alle 2 Tage deine Meinung geändert welche Farbe nun die Fläche gestickt werden soll und das in 7 verschiedenen E-Mails verschickt. Manchmal möchte ich einfach die E-Mails veröffentlichen und den Kunden, die sich die Bewertungen ansehen, die Möglichkeit erlauben selbst zu urteilen.
Und ja die Post hat wirklich 13 Tage gebraucht um das Paket zu liefern, aber wie auch Herrn Karl erklärt liefern WIR nicht die Pakete aus und verstehen nicht wieso wir die Fehler der Post einbüßen.
Mit freundlichen Grüßen
Stickwerk Heilbronn
Die Stickerei und die Produkte sind…
Die Stickerei und die Produkte sind wirklich super! Hier wird nicht alles angeboten ein kleiner feiner Shop eben mit neuen Maschinen.
Leider kam die Ware per Post 4 Tage zu spät an. Ärgerlich.
3. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Textilstickerei Heilbronn
Hallo Sedat,
danke für dein positives Feedback. Schade das es nicht ganz geklappt hat <3
Liebe Grüße
Stickwerk Heilbronn
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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