starmobile GmbH Bewertungen 268

gleiches "Thema" Bestellung seit einer Woche, es kam gleich eine Zahlungsaufforderung, habe bezahlt!, dann kommt ne Mail, man muss telefonisch kontaktieren sonst erfolgt kein Versand und dann wird man in Endlosschleife abgelegt - Betrug?

Ich habe am 08.02 Bestellt..
zwei Tage später ne E-Mail erhalten das es Rückfragen gibt, man ruft auf der Nummer an niemand geht ran das einzige was kommt ist die bescheuerte Band Ansage.. . Auf E-Mails wird nicht reagiert. Was ist das bitte für nen rotz?

Wir haben bei Starmobile eine Xplora X6 Uhr mitsamt Vertrag von Vodafone bestellt. Beim Checkout ist dann auf einmal im letzten Schritt der Bestellprozess abgebrochen, es kam die Info "Server temporarily unavailable". Mail von Klarna mit der Zahlungsaufforderung kam danach umgehend, eine Bestellbestätigung von starmobile nicht. Dachte, na super, jetzt muss ich mich damit rumärgern und weiß nicht mal, ob die Bestellung wirklich ausgelöst wurde (war ein relativ dringendes Geburtstagsgeschenk). Ein Blick in die Bewertungen hier tat sein übriges, um meine Laune vollends zu senken.
Allerdings kam dann nach ca. 20 min doch die Auftragsbestätigung per Mail und von da an hat eigentlich alles gut geklappt. Lieferung war schnell und vollständig, dass der DHL Bote mal wieder nicht bei uns geklingelt hat, kann ich ja starmobile nicht anlasten. Karte hat nach dem Aktivieren funktioniert und das Gerät kann einwandfrei genutzt werden.
Einen Stern Abzug gebe ich aber dennoch. Man hat mir und Vodafone offenbar jeweils unterschiedliche Kunden-Kennwörter übermittelt, weshalb ich den Vertrag nicht in der App registrieren kann (um ein wenig den monatlichen Datenverbrauch zu tracken). Das muss ich jetzt mit Vodafone im Nachgang noch auf einen Nenner bringen, was etwas nervt. Aber darüber hinaus kann ich nichts negatives berichten.

Nicht mal einen Stern wert. Ich hätte vorher hier nachgucken sollen. Absolut grottiger Support. Es kommt immer eine neue Ausrede warum das Produkt nicht geliefert wird, unglaublich. Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen. Finger Weg! Das gilt auch für Edeka Smart.

Finger weg!
Ich war vor Bestellung sehr optimistisch jedoch lies die Bestellung einer Handyuhr für unsere Tochter lange warten mit immer wieder neuen Ausreden (Uhr sei nicht am Lager, Lieferant braucht länger, Kollege im Lager krank)
Als sie dann ankam war 3 Wochen alles bestens , danach funktionierte das GPS nicht mehr.
Daraufhin wurde mir erzählt ich wäre aus der Gewährleistung heraus und könnte mein Geld nicht zurück bekommen und das Gerät nur zurück senden und ein neues Modell zugeschickt bekommen.
Nun ist die alte Uhr wieder bei Starmobile und ich habe noch immer keine Neue. Bodenlos , also bitte Finger weg

Warum ich von "sich von starmobile mit billigen Angeboten ködern lassen" nur höchstens abraten kann:
- Man muss Ihnen per Mail einen beidseitigen Scan der EC-Karte schicken, um die Bestellung wahrzunehmen. Das erfährt man nicht vor der Bestellung. Unseriöser geht es kaum.
- Der Kundensupport war praktisch unerreichbar. Lange Wartezeiten in der Telefon-Warteschleife, abrupte Gesprächsabbrüche und wochenlange Verzögerungen bei E-Mail-Antworten waren die Regel.
- Mein Auftrag wurde nach 1,5 Monaten Wartezeit aus dem Nichts storniert. Der Grund war, dass ich meinen Zweitwohnsitz als Liefer- und Rechnungsadresse verwendet hatte, während mein Erstwohnsitz im Ausweis vermerkt ist. Wie kann das sein?
Andere schlechte Erfahrungen auf MyDealz oder hier zu finden...

Eigentlich nicht mal einen Stern Wert, habe am 03.01.24 ein Handyvertrag gemacht, ich habe per Vorkasse bezahlt, seit Tag eins steht nun in der Verfolgung Vorbereitung für den Versand, 1-4 Tage wurde mir angepriesen, ans Telefon bekommst auch niemanden,keine Ahnung ob jemals jemand ans Telefon geht und ob ein Handy mit Vertrag bei mir ankommt und was sagt uns das lieber die Finger weg von Starmobile oder halt keine Ahnung haben was Sache ist und hoffen das deine Bestellung bei dir ankommt

Dieses Unternehmen verfügt leider nicht über ein funktionierendes Shopsystem und verkauft Artikel als "sofort lieferbar". Falls die Artikel je auf Lager waren, wurde die Anzeige nicht aktualisiert nachdem mehr Verkauft wurden als vorhanden. Dies ist ansich schon super unprofessionell. Hier würde ich mir als Kunde dann ein Schreiben erwarten was die aktuelle Situation erklärt und meine Möglichkeiten aufzeigt. Fehlanzeige. Telefonisch wurde mir häufig entgegnet die Ware ist bereits versendet oder "geht noch heute raus". Auf die tatsächliche Warenlieferung musste ich WOCHEN warten, was im heutigen Zeitalter wohl mehr als eine Frechheit ist. Nicht nur der Umgang der Lieferung sondern auch der "Kundenservice" der die Kunden mehrfach mit falschen Informationen versorgt. Des Weiteren erweckt es den Anschein man arbeite hier mit Masse statt Klasse. Kundenzufriedenheit interessiert niemand. Durch die Masse an Bestellungen hat das Unternehmen augenscheinlich kein Interesse an der einzelnen Bestellung bzw. dem einzelnen Kunden

Warte seit Wochen auf die Rechnung geschweige den auf mein Handy!
Auf Mails wird nicht reagiert.
Finger weg.

Quasi keine Reaktion auf Mail Anfragen, angekündigter Tracking Code nie verschickt

4 Wochen Lieferzeit obwohl sofort lieferbar angegeben war… für ein Weihnachtsgeschenk ein Problem!

Super unverschämte Mitarbeiter in der Verwaltung!

Nicht zu empfehlen

Ich habe mir ein sehr gutes Angebot für das iPhone 15 Pro zum 24.11.2023 geholt und hatte anfangs ein etwas ungutes Gefühl aufgrund mehrerer negativer Bewertungen. Der Vertrag über Congstar (Telekom) ging ohne Probleme, und auch die Rufnummerübernahme hat ohne Probleme funktioniert. Mir wurde angezeigt, dass ich etwa 1-2 Wochen auf mein Handy warten müsste, da Starmobile aktuell sehr viele Angebote bekommen hatte und deshalb sich die Lieferung etwas verzögern würde (was ich natürlich nachvollziehen kann, bei diesem Angebot). Nach 3 Wochen habe ich eine E-Mail bekommen, dass andere Farben des iPhones schneller lieferbar wären. Daraufhin habe ich angerufen, um nachzufragen, wie lange ich ca. auf meine Bestellung noch warten müsste und ob ich eine andere Farbe schneller bekommen könnte. Die nette Frau am Telefon erklärte mir, dass mein Handy aktuell in Titan Weiß lieferbar wäre. Ich war damit natürlich einverstanden und habe dann auch direkt die Einmalzahlung am Mittwochabend überwiesen. Am Freitagmorgen war mein Handy schon da!
Natürlich könnte man sich streiten, ob das 4 oder 5 Sterne verdient, aber meiner Meinung nach sind 5 Sterne für ein so gutes Angebot und einen netten Telefonservice definitiv gerechtfertigt!

Ich würde nach meinem Vertragsende definitv auf Starmobile zurückkommen wenn es wieder solche Angebote gibt!

Super Angebot. Lieferung hätte zwar etwas schneller sein können, aber bei dem Angebot bin zufrieden. Gerne wieder.

Ich hatte ein Problem mit der Kinderuhr und sie wollten nicht bei der Lösung des Problems helfen. Es war leicht zu sagen, dass die Garantie nicht abgedeckt ist. Ich empfehle es nicht!

Absolut nicht vertrauenswürdig. Bald über einen Monat Lieferzeit, auf Nachfragen wird nicht reagiert. Völlig überforderter Laden.
Egal wie gut das Angebot ist: Geht lieber zur Konkurrenz.

Lügen bzgl versanddauer und offizielle Rechnung bekommt man nur nach Aufforderung. Mal sehen, Handy bis heute nicht bekommen obwohl dran steht nach 3-4 ist es da, ist jetzt 3,5 Wochen her. Und zudem sind siw sehr unhöflich und legen auf wenn sie eingeschnappt sind. Absolut nicht zu empfehlen

Ich habe bei Black Friday ein I Phone 15 pro mit Vertrag gekauft.
Anbieter hat schnell auf Anfrage nach SIM Karte reagiert.
Als Handy nicht gleich kam -Anruf bei Starmobile ,hatte eine Nette Dame am Telefon -sie erklärte mir das es in der gewünschten Farbe noch eine Woche dauern würde ,da sie zur Zeit nur in schwarz hatten .
Farbe war mir egal (Blau oder Schwarz ).
So hatte ich nach drei Tagen mein Handy .
Trotz der vielen schlechten Bewertungen-ich bin zufrieden mit dem Service und der Kommunikation.

SimKarte
Alles gut.
Bin zufrieden.

Ich bin so maßlos enttäuscht. Ich habe in der Blackweek einen Vertrag mit Handy abgeschlossen und warte bis heute auf das Handy. Ich habe schon mehrfach dort angerufen und wurde innerhalb wieder vertröstet das so viel los ist, sie mit dem Versand nicht nachkommen, Krankheit usw. Ich habe für alles Verständnis, aber der Vertrag läuft nun schon fröhlich vor sich hin und ich kann ihn nicht nutzen. Abgesehen davon sollte das ganze ein Geschenk für meinen Sohn sein, der nun morgen nichts bekommen wird. Auf der Seite word das Telefon immer noch mit 1-4 Tagen Versand angeboten. Ich warte nun seit 3 Wochen und seit 2 Wochen steht Versandbereit. Traurig das nun morgen jemand ohne Geschenk seinen Geburtstag feiern muss. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich bei einem anderem Anbieter bestellt

Hallo zusammen, Leider kann ich bei diesem Unternehmen „kein gutes Haar lassen!“. So wie der Bewertungstitel bereits sagt, wurde mir telefonisch sehr viel zugesagt und nichts davon eingehalten!
Leider fühle ich mich wirklich betrogen und dabei geht es um Kleinigkeiten!
Beispiele:
- die Kinderuhr hat Probleme beim Laden, habe festgestellt das es am Netzteil liegt. Telefonisch wurde mir eine Ersatzlieferung für ein Ladekabel und Netzteil zugesagt, an zwei verschiedenen Tagen! Nach ca. 2 Wochen habe ich angerufen und nachgefragt wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Da habe ich Auskunft erhalten, das nichts von den zwei Anrufen im Computersystem steht. Und es sehr schade ist das ich mir den Namen der Mitarbeiterin nicht gemerkt habe. Würde aber auch nichts daran ändern???????

-beim dritten Anruf versprach man mir, eine E-Mail zu schicken mit einem „Sonder“ Wiederrufsrecht weil alles „falsch“ gelaufen ist, warte seit 1 Woche, wird auch nichts mehr kommen.

usw.!!!!