starmobile GmbH Bewertungen 268

Also wenn es gehen würden die keine Sterne von mir bekommen diesee Betrüger. BILDSCHIRM BESTELLT KANN NACH 5 WOCHEN UND DANN NOCH DEFEKT DAZU .WIR HABEN ES REKLAMIERT ,ZURÜCKGESENDT DANN NACH 6WOCHEN KANN DEM MIST WIESER ZURÜCK ABER WIEDER DEFECT.
WIR HABEN NUR STRESS MIT DIESE FIRMA .KEINE GELD UND KEINE WARE ERHALTEN BIS JETZT
LEUTE FINGER WEG .

Vor 7 Tagen eine Sim Karte, Erstanschluss/Neukunde, bei Penny mobile, bestellt.
Keine Lieferung!!!
Kein Kontakt möglich!!!
Keine Antwort auf E-Mails.
So etwas geht gar nicht heutzutage !

keine Bestätigung via Mail nach Bestellung (spamordener ebenfalls leer) und direkter Bezahlung über Edeka Smart einer E-Sim. Ebenso keine Aktivierung! (Ist auch schwierig eine Mail zu schicken!!)

Kontakt via Tel. ist nicht bis kaum möglich!!

Bestellung storniert!!!"

Am 27.11.2022 habe ich einen Monitor bei der Firma StarMobile GmbH bestellt und bekam leider einen defekten Monitor wo die Lautsprecher nicht funktionierten. Daraufhin habe ich die Firma informiert und das Produkt wieder zurückgeschickt.

Bekommen habe ich den Monitor am 04.12.2022 und am 06.12.2022 habe ich den Monitor zurückgeschickt.

Bis zum 06.01.2023 habe ich häufig nachgefragt was nun damit ist, aber ich bekam keine Rückmeldung diesbezüglich.

Am 09.01.2023 bekam ich ohne Vorankündigung meinen bestellten Monitor zurück, doch der selbe schaden ist immer noch vorhanden - Die Lautsprecher sind immer noch DEFEKT! -

Ich habe die Firma mehrmals informiert das dies immer noch Defekt sei! Doch die Firma behauptet das der Monitor in Ordnung sei. Logischerweise habe ich den Monitor wieder zurück geschickt.

Ich habe weder mein Geld zurück überwiesen bekommen noch meine Ware in Einwandfreien Zustand.

Seit 5 Monaten mache ich mir den Stress mit der Firma und es kommen nur Ausreden und leere Versprechen. Ich habe mich geäußert das ich gerne aus dem Kauf zurücktreten möchte, doch die Firma gestattet keine Rücknahme. Da sich die Firma nicht gemeldet hat in der Widerrufsfrist (2 Wochen), hatte ich nicht die Möglichkeit diese Frist einzuhalten (was schlau von der Firma gedacht war.)

Fazit:
Ich würde jedem der diese Rezension liest, raten nichts von dieser Firma zu kaufen. Total Unprofessionell!
Nach mehrmaliger Anfrage hat selbst Amazon, worüber ich auch gekauft hatte, die Firma nicht dazu bringen können mir mein Geld wiederzuerstatten.

Das Unternehmen ist bemüht Antwort Zeiten sind gut aber leider muss man immer hinter rennen bei denen sie sagen zwar wenn ein Vertrag genehmigt ist schicken sie innerhalb von 24 stunden das Gerät los aber das stimmt auch nicht also 1&1ist immer noch was Lieferzeiten angeht das beste Unternehmen wenn sie zur Starmobile Geld überweisen dann müssen sie selbst auch nachfragen ob es angekommen ist weil Starmobile lässt sich Zeit mit den bescheid geben genau so wie mit den Versand von den Sim Karten oder auch die Gerätschaften also Luft nach oben gibt es auf jeden Fall aber die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend das muss man ihnen schon lassen wer da was bestellt muss schon mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen warten was eindeutig zu lange ist leider wer Termine hat sollte dann lieber ein anderes Unternehmen auf suchen

Unkomplizierte Bestellung, Abwicklung und Kundenberatung. Dienstags bestellt - donnerstags alles erhalten!
Dazwischen 2x telefoniert und aufgrund eines technischen Fehlers eine Gutschrift erhalten!

Hatte aufgrund der teils negativen Rezessionen meine Bedenken - bin das Risiko aber eingegangen und muss sagen, dass es sich gelohnt hat!

Kann man nur empfehlen - besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Kundenberatung! (Ein Dank geht raus an Frau Vogel)

Hallo,
Leider wird weder Handy noch Sim Karte geliefert.
Auf Nachfrage bekommt man keine wirkliche Antwort.
Es wird gelogen, dass durch die vorherige Rufnummeitnahme nach einem Widerruf die Rufnummer weg wäre.Nach Rücksprache mit der Telekom(die die Nummer übernommen haben) ist dies falsch!
Kontakt per Telefon sehr unfreundlich!

Hier werden Sachen verkauft und als "sofort lieferbar" ausgewiesen, die gar nicht vor Ort sind. Hätte ich es gewusst, hätte ich dort nicht gekauft. Ich fühle mich getäuscht.

Setzen, 6.
Handy mit Vertrag bestellt.Soweit so gut, angezeigt als sofort lieferbar. Nach einer Woche freundlich nachgefragt. Laut Aussage des Kundendienstmitarbeiters war das Handy schon in der Versandabteilung und wird sofort versendet. 2 Tage später(Donnerstag 02.02) wieder nachgefragt. Da wurde der Mitarbeiter schon pampiger, das Handy sei „verloren“ gegangen und man würde sich schon melden wie es weitergeht.danach einfach aufgelegt. Nachdem mein Mann noch einmal etwas bestimmter nachgefragt hat wurde mir versichert dass heute(03.02) zu 100% Handys von Apple geliefert werden und wir sofort benachrichtigt werden wenn das Handy in den Versand geht.Überraschung, niemand hat sich gemeldet. Also wieder angerufen, ein paar mal weggedrückt worden. Also gut, Nummer auf anonym gestellt und nochmal angerufen. Als dieses mal der Mitarbeiter hinging, wurde uns versichert, dass garantiert am Montag Handys geliefert werden. Haha. Schon dreist, dass genau dieses Handy auf der Startseite fett mit „sofort lieferbar“ beworben wird.Dabei handelt es sich nicht einmal um das Pro-Modell des Iphones sondern um ein stinknormales Iphone 14. Den Test bei einem anderen Anbieter gemacht, zack innerhalb von 2 Werktagen geliefert. Äußerst enttäuscht, bodenlos schlechter Service und dann auch noch die Kunden belügen..

Trotz der sehr langen Lieferzeit von 10 Wochen von meinem IPhone 14 Pro Max bin ich im allgemeinen sehr zufrieden mit Starmobile.
Vor allem der nette Kundensupport. Mein Vertrag den ich eigentlich bestellt hatte, war leider zur Zeit der Lieferung nicht mehr verfügbar. Der nette Mitarbeiter am Telefon hat mir jedoch sofort sehr nett geholfen einen anderen passenden Vertrag zu finden.
Ein Tag nach dem Telefonat war mein Handy dar.

Vorsicht! Betrug!! Ich warte seit 2 Monate auf meine Rückerstattung für eine SIM karte die ich zurückgeschickt habe. Angeblich haben Sie die Karte nicht bekommen. Die beantworten meine Mails nicht.

Ich habe hier meine neue Smartwatch gekauft. Vom ersten Telefonat bis zum helfen bei der Einrichtung war alles super.
Jederzeit wieder mein nächster Handyvertrag auf jedenfall bei Star Mobile.

iPhone 14 pro mit O2 Vertrag im September 2022 bestellt !!! Handy wurde Ende Januar geliefert!!! Kundenservice schreibt ständig Standard Mails an seine Kunden. Das ERSTE und LETZTE mal bei Starmobile! Nie wieder !

So wie viele habe ich mir ein günstigstes Angebot, für das iPhone 14 pro Max, bei Starmobile geholt. Meine Bestellung ist noch nichts solange her - 28.12.2022 -, leider habe ich erst danach erfahren, wie schlimm die Lieferzeiten sind. Nach mehreren Telefonaten und Emails hab ich nun in Erfahrung gebracht das anscheinend nächste Woche Geräte versendet werden sollen. Falls dies der Fall ist wird meine Bewertung noch einmal verändert.
Nachtrag vom 04.02.2023: Nachdem kein Update zu meiner Bestellung kam, schrieb ich noch eine email. Wieder die gleiche Vertröstung, wie in vergangener Woche. Ich hoffe dass ich bis nächste Woche eine Versandbestätigung bekomme.
Wer wirklich guten Service haben will sollte bei sparhandy bestellen und nicht starmobile
Nachtrag 11.02.2023: Das Handy ist laut Website angeblich auf Lager, nach einem Telefonat wurde mir gesagt, dass es spätestens die Woche zu ihnen kommt, da sie keine auf Lager haben. Also gewartet, am Freitag noch einmal nachgefragt. Es wurde gesagt allerspätestens Montag soll es bei ihnen ankommen und wird dann direkt versendet. Ob es wirklich am Montag, den 13.02.2023, bei ihnen eintrifft steht wohl noch in den Sternen.
Nachtrag: 13.02.2023, diese Woche ist es endlich soweit. Mein Handy wird laut DHL am Mittwoch geliefert.
Die Kunden sollten vielleicht ein bisschen besser behandelt werden und nicht immer eine Standardantwort bekommen.

NICHT EMPFEHLENSWERT!
Ich habe Mitte September ein iPhone 14 Pro Max über diesen Anbieter bestellt mit dem Young Tarif der Telekom. Starmobile hat den Auftrag und die Bestellung angenommen und bestätigt.
Daraufhin wurde monatelang behauptet, dass iPhone sei nicht lieferbar (obwohl zwischenzeitlich selbst bei Amazon sofort verfügbar zum Kauf). Nun, Ende Januar 2023, also 5 Monate später, wurde der Vertrag storniert, da ich in der Zwischenzeit Geburtstag hatte, und nun nicht mehr für den Young Tarif in Frage komme. Der Anbieter hat also offensichtlich bewusst den Vertrag erst Mitte Januar an die Telekom weitergeleitet, wo dann das Alter erneut festgestellt worden ist. Wäre der Vertrag bei Vertragsschluss mit Starmobile weitergeleitet worden, wie bei jedem normalen Vertragsvermittler, wäre alles glatt gegangen.
Jetzt habe ich also monatelang Starmobile mit meinen Vorschuss finanziert (350€), keinen Vertrag und kein Handy.
Dies ist für mich unprofessionell und eine Sauerei. Ich habe nun meine Rechtsschutzversicherung gebeten, sich des Falls anzunehmen und die gültige, bestehende Bestellung mit vorliegender Bestellannahme durchzusetzen.

IPHONE 14 PRO BIS HEUTE NICHT ERHALTEN (bestellt am 27.09.2022!!!) - STIMMUNG ABSOLUT IM KELLER!
ANWALT WEGEN SONDERKÜNDIGUNGSRECHT WIRD EINGESCHALTET SOLLTE DAS GERÄT NICHT INNERHALB DER NÄCHSTEN 14 TAGE GELIEFERT WERDEN!
ÜBERALL IST ES MITTLERWEILE BINNEN WENIGER TAGE LIEFERBAR!

Gerät noch nicht da, bald 10. Woche.
Gebuchter Vertrag wird nicht eingehalten, statt 34,95€ im Monat zahle ich plötzlich 50€, statt 50GB Internet habe ich nur eine 30GB Flat, ich weiß echt nichtmehr was ich sagen soll, ich kaufe mir seit 10 Jahren neue Geräte jedes Jahr aber sowas habe ich in meinem ganzen Leben nicht gesehen, echt schade da die Kollegen am Telefon ja echt nett sind, der Chef scheint es nicht zu sein.

Hatte am 19.09.2022 einen Telekom Vertrag mit einem iPhone 14Pro abgeschlossen. Lieferzeiten waren mit 6-8 Wochen angegeben. Auch heute nach über 4 Monaten wurde noch kein Gerät bei mir zugestellt. Es werden einem lediglich Mails gesendet in denen die langen Lieferzeiten auf Apple und dem Hersteller Foxconn geschoben werden. Für mich nach 4 Monaten nicht mehr nachvollziehbar, da das iPhone mittlerweile in vielen Shops binnen weniger Tage geliefert wird.
Fazit: Ich kann nur jedem davon abraten hier ein Vertrag abzuschließen!

Ich verstehe dass es durch Lieferengpässe zu Verzögerungen in der IPhone Auslieferung kam. Aber nach 18 Wochen warten und aktuell sofortigem Versand bei jedem anderen Anbieter wäre zumindest eine Auskunft über einen ungefähren Liefertermin mehr als angemessen.

Iphone 14 pro max ende November bestellt. Angegeben waren 5-8 wochen. Nun ist es die 8 woche und ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Passt!