Sportsandmore 24 Bewertungen 

Lange Lieferzeit, wenig Kommunikation zur Abwicklung, Rücksendung auf eigene Kosten…. Kundenfreunlich geht anders

Vielleicht habe ich eine ungünstigen Zeitpunkt erwischt, aber 10 Tage Lieferzeit finde ich etwas lange, vor allem wenn zwischendurch kein Statusupdate kommt. Da leider ein anderes Produkt geliefert wurde als bestellt, ging die Lieferung zurück. Die telefonische Anforderung eines Retourenlabels ging aber problemlos. Seit 2,5 Wochen warte ich jetzt allerdings auf die Rückzahlung.

Ich kann nur gutes Erzählen! Super Beratung, freundlich, kompetent und ehrlich! Unsere Bestellung vom Wochenende wurde sogar nach meinem Anruf ausnahmsweise beschleunigt weil wir in Urlaub wollten, tolle Kompromissbereitschaft und entgegen kommen. Macht auch nicht jeder. Ich bin zufrieden.
Preis war auch Klasse, was will man mehr als Kunde?!

Ich habe einen Rucksack zurückgegeben, den Sports and More am 1. August 2023 erhalten hat. Es ist jetzt der 10. August und nach drei E-Mails habe ich nichts von ihnen gehört und das Geld ist nicht wieder auf meinem Konto. Ich habe viele Male versucht, sie telefonisch unter der auf ihrer Website angegebenen Nummer 0172 399 11 44 ​​zu erreichen. Bisher sind sie meiner Erfahrung nach ein unzuverlässiges Geschäft.

Bestellt 2 Ortlieb 3.1 Taschen für meine Fahrrad-Packing-Reise.
Sie sind später als die versprochene Zeit auf ihrer Website! Um die Dinge noch schlimmer zu machen, können sie nicht gestört werden, um meine E-Mails oder Anrufe zu beantworten!
Das hat sich direkt auf meine Reise ausgewirkt!
Sie haben den Versand an DHL vor 2 Tagen elektronisch angekündigt, aber der Status hat sich nicht geändert und ich habe 0 Updates.
Ich bin ehrlich gesagt ratlos, was ich als Nächstes tun soll, deshalb werde ich mich einfach an Paypal wenden und um eine Rückerstattung bitten!

Qualitätsprodukte werden gut verpackt innerhalb weniger Tage zuverlässig versandt. Anfragen wurden sehr kompetent, äußerst schnell und unkompliziert bearbeitet. Ich bestelle gern wieder.

10 von 10 Punkten:
Tolles Warenangebot, TOP-Marken

0 von 10 Punkte:
Keine Reaktion auf zahlreiche Anfragen, egal über Shopformular oder auf Infomails.
Schade, dass so vielleicht künftige Stammkunden gleich zu Anfang vergrault werden. Ein bischen mehr Interesse hätte ich mir als Neukunde schon gewünscht.
Schade, bei der einen Bestellung wird es bleiben!

Lass die Finger weg von diesem Laden Betrüger !!!!

Trotz des hohen Auftragseingangs machte der Chef persönlich eine kurzfristige Änderung der Lieferadresse möglich und der Shop schaffte es dank einer Wochenendschicht sogar, noch pünktlich zu liefern. 100% Weiterempfehlung!

Danke für den tollen und individuellen Service! Ich habe online bestellt und mir wurde am Telefon dennoch ein toller Kundenservice geboten. Produkt auch erstklassig. Gerne wieder, alles sehr zuverlasslich

Der Shop reagiert seit Monaten nicht auf meine Reklamationsanfrage. Egal ob Telefon, Mail oder per Formular auf der Website. Ich bekomme einfach keine Antwort auf meine Reklamation. Unterirdisch, nie wieder!

Keine Ware erhalten. Keine Antwort auf Emails. Finger weg von diesem Laden! Muss jetzt zusehen, wie ich mein Geld zurück bekomme. 3-stelliger Betrag. Strafanzeige, Anwalt, Gericht....
Hat sich dann doch noch klären lassen, Artikel ist jetzt angekommen.

Ich wurde vom Chef selbst am Montag morgen, ca 50 Minuten lang am Telefon beraten! Einfach genau so wie man sich einen Kundenservice vorstellt, kompetent, freundlich und menschlich. Die Lieferzeiten waren auch sehr gut, für einen Hybrid Shop der ein Ladenlokal und einen Online-Shop hat einfach Top!
Ich werde hier wieder einkaufen und kann es jeder Person empfehlen!

Leider kann ich nur Negatives über diesen Laden schreiben.Eine bestellte Hose wurde angeblich, mit nicht nachvollziehbarer Sendungsnummer, verschickt.Nach 2 Wochen habe ich Paypal eingeschaltet, worauf dann 3 Tage später geliefert wurde.Ich habe die Hose zurückgeschickt und laufe jetzt der Erstattung hinterher und werde vertröstet mit Vorwürfen zu CO2 Bilanz, weil ich die Hose zurück geschickt habe.Werde jetzt wohl Anzeige, wegen Unterschlagung, erstatten.

Trotz Problemen beim Versand (mein Fehler), super netter Telefonkontakt. Schnelle und völlig unbürokratische kostenlose Rückgabe.
Schon mehrfach bestellt und retourniert IMMER absolut top. Das macht Laune!

Schuhe kamen gut an am 24.12.2022.
Leider ging der Schuh nach weniger als 4 Wochen, gelegentlichen Tragens, kaputt. Also als Reklamation auf eigene Kosten zurückgeschickt. Retourenlabel kam natürlich nicht obwohl mehrfach angefordert.
Nach entsprechenden WhatsApp Nachrichten wurde mir versichert, dass ich Ersatz erhalte oder der Kaufpreis erstattet wird. Diese Aussage zählte dann überhaupt nicht mehr!! Aussage, „wir müssen bestimmte Vorgehensweisen einhalten“. Von Austausch oder Erstattung war jetzt natürlich keine Rede mehr! Schuhe kamen nach ~4 Wochen repariert an, immerhin….

Die Bestellung war in akzeptabler Lieferzeit da, alles ok. Leider funktioniert die Retoure ungewöhnlich schleppend. 10 Tage keine Antwort oder Info.. Weder auf die Retoure noch auf Nachfrage per Mail.Erst nach Paypal Nachfrage kam ein unpersönliches Statement das es aufgrund der vielen Retouren noch dauert und verwiesen gleich auf die Geschäftsbedingungen. Schade, das kann der Wettbewerb leider professioneller.

Als ich unmittelbar vor Weihnachten zur Bestellung einer Fäll Räven Hose eine Frage hatte, rief der Geschäftsführer sogar noch am Abend zurück und beriet mich ausführlich. Die Bestellung und der Versand erfolgte zuverlässig und schnell. Gleiche Erfahrung machte ich bei der Abwicklung einer Retoure. Alles Bestens.!

Schnelle Lieferung, pünktlich zu Weihnachten angekommen. Sehr gut verpackte Ware.
Ich bin sehr zufrieden
Jederzeit wieder! Diesen Shop kann ich weiter empfehlen.

Ich warte seit 9 Tage auf meine Bestellung, obwohl der Anbieter behauptet die Ware ist innerhalb von 2-3 Werktagen zuhause. Auf meine Nachricht habe ich keine Antwort erhalten. Ich werde wohl schauen müssen, dass ich wieder irgendwie mein Geld zurückbekomme. Mein Rat: Auf keinen Fall dort bestellen!

Ergänzung: Inzwischen ist die Ware endlich angekommen. Dennoch kann ich den Shop aufgrund des schlechten Service nicht weiterempfehlen.