Sport-Tiedje Zürich Bewertungen 3

Ich interessierte mich für das Laufband Hammer Q. Vadis 10.0 und wurde bei Fitshop in Bern (Sport-Tiedje) fündig. Vor der Bestellung habe ich mich über die Garantileistungen erkundigt. Es war mir wichtig, dass ich einen lokalen Ansprechpartner habe. Fitshop hat mir versichert, dass sie bei allfälligen Problemen die Abwicklung übernehmen und mir auch die Garantieverlängerung empfohlen. Ich habe das Hammer Q. Vadis 10.0 inkl. Garantieverlängerung bestellt und das Laufband wurde wie gewünscht geliefert.

Mitten in einem Training fing der «smarte» Touch-Bildschirm an zu blinken. Es wurde nur noch das «Hammer»-Logo angezeigt. Das blinkende Logo blieb auch nachdem ich das Laufband aus- und wieder eingeschaltet habe. Ohne Bildschirm ist ein vernünftiger Gebrauch des Laufbands nicht möglich.

Ich habe am 25. August 2023 Fitshop über den defekten Bildschirm benachrichtigt und ein kurzes Video zugesendet, damit sie sehen, was das Problem ist. Leider ist Fitshop trotz schriftlicher Fehlerbeschreibung und Video nicht in der Lage, mein Laufband zu reparieren, bzw. den Bildschirm auszutauschen.

Fitshop hat zwar die Platine am Laufband ausgetauscht und nach weiteren Wochen erhielt ich per Post ein neues Bedienelement. Für mich ein absolut unverständliches Vorgehen, da der Bildschirm defekt ist.

Auch nach weiteren E-Mails, Telefonaten und Androhungen rechtlicher Schritte, warte ich immer noch auf die Reparatur…

In den Garantiebestimmungen von Fitshop steht folgendes:

2.3 Ersatzgerät
Kann ein ersatzpflichtiger Schaden nicht innerhalb einer Frist von in der Regel 15 Werktagen wirtschaftlich behoben werden und liegt eine Beeinträchtigung der Funktionsfähigkeit des Geräts vor, so erhält der Garantienehmer statt des Reparaturkostenersatzes ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte.

Die Versprechungen von Fitshop sind also nichts wert. Wird in den nächsten Wochen der Schaden nicht behoben werde ich rechtliche Schritte gegen Fitshop einleiten müssen und das wegen einem «billigen» Bildschirm. Ich bin sehr enttäuscht von Fitshop und werde nie wieder etwas bei diesem Unternehmen kaufen.

Mein Fazit, Finger weg von Fitshop und Finger weg von Hammer Fitnessgeräten.

Ich habe bei Sport Tiedje 2 verstellbare Kurzhanteln bestellt für Fr. 569.-
Eine Woche später wurden die selben Hanteln als Restposten um 40% reduziert auf Fr. 339.- Meine Nachfrage ob ich rückwirkend noch in den Genuss des Frühlingsrabattes kommen könne wurde bejaht und innerhalb von 24 Std. hatte ich eine Rückzahlung von Fr. 230.- auf meinem Konto! Die Hanteln sind tadellos und das Personal sehr freundlich. Ich kann dieses Unternehmen guten Gewissens weiter empfehlen.

Ware auf "Vorkasse" bestellt und bezahlt. Lieferung nach fast zwei Wochen - obwohl ab Lager verfügbar, dann endlich eingetroffen. Leider fehlt aber bei der Hantelablage das Schraubenmaterial. Ohne das kann die Ablage nicht zusammengebaut werden. Ebenfalls keine Montageanleitung enthalten. Qualität der Taurus Hantelablage ist maximal genügend, da noch Lackschäden und Blasen (vermutlich Rostbildung unter der Farbe) zu sehen sind. Kundendienst hat nach 3 Tagen reagiert - nach einigem Hin-und-Her wollte man die Schrauben nachsenden (aus dem Zentrallager in DE), habe immer noch keine Ware erhalten. Wenn man also "ab Lager" Ware bestellt, mindestens 4 Wochen zusätzlich Zeit einrechnen. Zukünftig kaufe ich die Ware im Fachgeschäft und nicht mehr über den Versandhandel.
Stand: 27.5.: Schraubenmaterial ist endlich angekommen. Nun kann die Ablage zusammengeschraubt und benutzt werden. Hat final fast einen Monat gedauert.