Sport-Korting.nl Bewertungen 70

Jas besteld op 27 Februari, Verzonden op 1 Maart vanuit Duitsland en zojuist binnen gekomen op 4 Maart. Bestelling is snel en zonder problemen binnengekomen met een duidelijke DHL track&trace.

De verzendkosten moet je zelf betalen bij het retourneren! Daar heb ik wel nog begip voor, maar nergens staat op de nederlandse site dat je het moet retourneren naar Duitsland en dat is erg duur!! ook reageerd de klantenservice niet op mijn vragen. Zo’n policy zie ik bij geen andere onlinewinkel! Niet aan te raden dus!

De verzendkosten moest ik zelf betalen bij het retourneren! En omdat ze in Duitsland zitten moest ik 20€ betalen voor niet passende schonen, voor niks dus!
Toen ik dat meldde zeiden ze dat ik accepteerde dat de klant de retourkosten betaalt toen ik akkoord ging met hun algemene voorwaarden!
Zo’n policy zie ik bij geen andere onlinewinkel! Niet aan te raden dus!

very bad service . i made the paymrnt and i received a mail with the number from dhl to follow my package. the number didnt exist. they started an investigation 8 weeks ago and still without answer .. wouldnt recommend it to nobody ... very disapointed

Echt vreselijk slecht bedrijf!!! Niet kopen!!! Is niet Nederlands, verzend vanuit Duitsland zonder goede t&t-code. Als je het pakketje mist gaat het terug naar Duitsland en willen ze het niet opnieuw opsturen en wordt een terugbetaling voorgesteld met aftrek van bijna 15€ voor de kosten die ze hebben moeten maken.
In mijn geval is het pakket nooit aangeboden en claimt het bedrijf dat dat mijn eigen fout is. Diverse mailwisselingen verder en bewijs van mijn kant dat een foutieve link is verstuurt, blijven ze de boel verdraaien en weigeren het op te lossen. De manier waarop de klantenservice reageert komt heel onbeschoft over. Mogelijk omdat ze translate gebruiken en ook niet goed snappen wat een klant naar hen stuurt.

Een advies: bestel hier nooit iets!!!

Update: inmiddels heb ik vóór het plaatsen van deze review ca. 6 afzonderlijke keren mailcontact gehad, waarin het Sportspar.de niet lukt om een oplossing te vinden. Dat ze deze reactie nu openbaar plaatsen verbaast me niet. Zodra je 1 op 1 contact hebt dat niet openbaar is, is de toon héél anders en blijkt nérgens uit dat ze iets met jou als klant op hebben. Je wordt gewoon afgepoeierd. Houd daar vooral rekening mee voor je iets besluit te bestellen.

Update 2: nogmaals 1 op 1 contact gehad via de mail, maar de toon verslechtert alleen maar vanuit de klantenservice. Een eerder gedaan aanbod om ‘uit coulance’ nogmaals de goederen op te sturen, hebben ze ingetrokken, omdat ze twijfelen of wij wel in staat zijn om de track & tracelink goed te interpreteren. Alsóf we compleet achterlijk zijn! De enige reden dat het eerste pakket nooit bij ons is aangekomen, is dat (ongetwijfeld per ongeluk) een verkeerde link is verstuurd en alleen de buitenlandse verplaatsingen van het pakket te zien waren. Daardoor was het dus alleen te zien dat het pakket vanuit Duitsland verstuurd was en kwam er pas een update toen het pakket vanuit Nederland weer naar Duitsland retour ging.
Inmiddels heb ik verzocht om te woord te worden gestaan door een leidinggevende van de klantenservice. Ik ben benieuwd of aan dat verzoek ook daadwerkelijk wordt voldaan.

Update 3: het bedrijf heeft onderstaande reactie hier openbaar gepost, maar reageert niet meer op mails die ik ze direct stuur. Hoewel ik daar echt een normale toon in houdt, blijft iedere reactie uit. Hun strategie is kennelijk om naar de buitenwereld de schijn hoog te houden, maar in rechtstreeks contact niet thuis te geven.

Nette items. Goede kwaliteit. Zeer tevreden.