Spirfix Bewertungen 454

TrustScore 4.5 von 5

4.7

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Apres avoir formulé l'échange d'un lot de poches d'aspirateur que j'avais reçu mais qui n'était pas compatible avec mon appareil. A votre demande, je vous ai adressé un courriel avec photos mention... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Première commande, sur l'une des deux pièces que je savais potentiellement en mesure de remplacer une tête d'aspirateur usagée. Une chance sur deux en somme, car, par expérience, l'une des deux n'y p... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bonjour, je pensais être tombé sur un site malhonnête du au retard de ma commande, j’ai pu les joindre par téléphone via mondial relais et très agréablement surpris de leur réponse et bien reçu mon co... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Commande livrée dans point relais tout prêt de chez moi, assez rapidement. Emballage correct Suivi de colis parfait

Unternehmensdetails

  1. Anbieter von Haushaltsgeräteteilen

Vom Unternehmen geschrieben

Vente en ligne de pièces détachées et consommables pour aspirateurs.


Kontaktinformationen

4.7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

454 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achat d'une brosse d'aspirateur…

Achat d'une brosse d'aspirateur soi-disant compatible Miele. La brosse n'est en fait pas du tout compatible et le tube de l'aspirateur ne rentre pas dedans (diamètre intérieur de la brosse trop étroit pour le tube de l'aspirateur). C'est donc un achat inutile, que je dois retourner à Spirfix. Spirfix m'informe que ce retour est à mes frais, ce que je trouve inadmissible, vu la description mensongère de compatibilité.

15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

MAUVAISE EXPÉRIENCE

JE VIENS D'ÊTRE REMBOURSÉE OUF !
Aujourd'hui 14 octobre.
C'est depuis le 23 septembre que ma commande a été passée. C'est seulement lorsque j'ai mis un avis négatif sur Trustpilot car pas de colis ni de réponse à mes messages, qu'on a répondu à mes messages, j'avais pourtant utilisé une adresse mail notée sur le site.
Puis on m'a assuré, avec de grandes excuses, que le colis allait être envoyé de suite, que je le recevrai dans les 48h
Comme je ne voyais rien arriver on m'a envoyé un numéro chronopost, avec un lien cliquable pour voir l'avancement "chronopost" c'était noté "livraison en cours". Comme je ne voyais toujours rien arriver, j'ai regardé sur le site de chronopost : le colis n'avait même pas été enregistré pour envoi.
C'est là que j'ai demandé le remboursement.
On m'a dit que le remboursement avait été effectué, que je le verrai apparaître sur mon compte dans les 24 ou 48 heures.
Quand j'ai demandé sous quelle forme, on m'a envoyé un fichier précisant que le montant serait dans 10 jours (et pas 48 h).
Il y a eu beaucoup de messages avec des promesses de délais 24 ou 48 heures.
Jamais tenus.
Oui, monsieur le Directeur de Spirfix, ça a été un fonctionnement anormal (plusieurs promesses non tenues) et tellement anxiogène que j'en ai averti ma banque et mis une opposition sur ma carte bleue.

Je suis bien soulagée de voir que j'ai été remboursée, mais j'ai eu trop de soucis en commandant sur spirfix.
Je rajoute une étoile, mais pas envie d'en mettre plus.

23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Spirfix-Logo

Antwort von Spirfix

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement surpris par la teneur de vos propos, traduisant une volonté manifeste de dénigrer notre entreprise.
Après vérification, aucun message ne nous a été adressé via notre formulaire d’assistance ni sur notre adresse email de SAV, pourtant clairement indiqués sur notre site.
Par ailleurs, nous constatons que vous n’avez pas mentionné nos multiples tentatives de vous joindre par téléphone fin de semaine dernière et ce début de semaine. Nous avons laissé 3 messages vocaux à ce sujet.
Vous omettez également de préciser que le justificatif de remboursement vous a bien été transmis par email. Le remboursement a été effectué, mais un délai de traitement bancaire peut parfois retarder la réception des fonds, ce qui n’est malheureusement plus de notre ressort.
Comme déjà indiqué à plusieurs reprises, nous reconnaissons pleinement notre responsabilité dans le retard de livraison (lié à un bug technique et une erreur de notre logisticien).
Cependant, nous ne pouvons accepter vos accusations, menaces de plainte et propos diffamatoires, qui dépassent largement le cadre d’un simple différend commercial.
Nous restons disponibles et continuerons de tenter de vous joindre par téléphone afin d’échanger de vive voix, dans un esprit d’apaisement.
Cordialement,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Suite à ma commande et une erreur de ma…

Suite à ma commande et une erreur de ma part j'ai eu besoin d'aide.
J'ai donc contacté le service client, j'ai eu une réponse très rapide une écoute et un traitement de ma demande en 24h.
C'est vraiment agréable de voir un site qui prend en compte les besoins du client.
Alors merci Spirfix

2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait de A à Z

Le site est clair facile a utiliser et les produits bien précis
Achat d'une brosse pour aspirateur
Plusieurs modèles celui que j'ai choisi est parfaitement adapté à mon aspirateur pas cher et expédié en deux jours
Tracking et informations sur suivi excellente
Commande - livraison 2 jours
A recommander

24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Brosse aspi

Délai
La brosse est ok
Les sacs ne sont pas tout à fait ceux que j’espérai. Ils sont beaucoup plus fins que ceux que j’ai.

29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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