Spinchy Bewertungen 

God oplevelse hele vejen igennem. God beskrivelse, god pris og virkelig hurtig levering.

Ordreoptag, bekræftelse og levering inden for 24 timer. Kvalitet af tilsendte super

Altid god service og gode produkter

Jeg har netop købt 2 nye lækre kaffekværne hos Spinchy på Gl. Kongevej. Jeg havde en rigtig god e-mail dialog med Malthe forinden. Inde i selve butikken var servicen høj, en lækker butik og mulighed for at ‘kigge med fingrene’. Malthe rådgav, venlig og meget service minded. En rigtig god oplevelse og anbefaler dem absolut for både service, at have en fysisk butik og samtidig rigtig fine priser. Mvh Mads

Vi er ovenud glade for vores nyerhvervede espressomaskine & kværn.
Min mand og jeg har været forbi butikken på Frederiksberg 3 gange i december -
1.gang for at orientere os.
2.gang efter at have besluttet os for køb.
3.gang i dag for at stille nybegynder spørgsmål og købe tilbehør (pludselig opståede behov ;)
Vi er helt blæst bagover over den fine service vi har oplevet alle 3 gange - God informativ hjælp og vejledning før, under og efter køb af maskiner.
Kan kun give Spinchy vores varmeste anbefaling.
Nu slipper de ikke af med os igen :)

Havde bestilt en vare (julegave) med god rabat, der først var forventet levering i januar, hvilket jeg var ok med, men alligevel var den klar til afhentning inden jul, så den kunne komme under juletræet. Helt perfekt og god service, der leverede over forventning 🌟

Klik og hent fungerede fint. Hurtigt klar til afhentning og fik service ved afhentning.

Bestilte kaffekværn online til absolut bedste pris - supernem hjemmeside og lynhurtig levering - nu er gaven taget i brug og den kværner i et væk🥰🎄

Jeg bor i Grønland og bestilte i September 2024 min drømme espresso maskine fra Spinchy. Jeg havde i Juni bestilt kaffekværn og diverse tilbud, hvor jeg betalte 650 kr for en forsendelse på 17 kg med skib.
Den kaffemaskine, jeg bestilte i september vejede 22 kg, og jeg fik en tilbagemelding fra butiksbestyreren at de 765 kr, der var trukket i fragdepositum ikke dækkede forsendelsen. De beregnede en ny merpris til 2000 kr for at forsendelsen blev sendt med flyfragt, hvilket betød at jeg ville have maskinen indenfor 4-7 dage. Det aftalte vi, og jeg indbetalte de 2000 kr ekstra.
Efterfølgende hørte jeg intet, og på trods af gentagne henvendelser, sendte de mig ikke et tracking nummer. Jeg ikke ikke få fat i butiksbestyreren mere, og sendte 5 - 7 mails, samt ringede flere gange uden at kunne få fat i ham. Efter 2-3 uger fik jeg endelig fat på en anden medarbejder, og først da et svar omkring forsendelsen - uden at have modtaget den - og de fremskaffede et track and trace nummer.
Maskinen var sendt med skibsfragt på trods af helt klare aftaler om flyfragt, hvilket jeg også havde betalt for.
Jeg har sendt en mail efterfølgende, uden overhovedet at få svar.
Jeg synes at det er enormt dårlig kundeservice, hvor aftaler ej bliver opretholdt, og jeg føler at jeg er blevet berøvet for 2000 kr for ingenting. Desuden er der radio silence og ingen svar.
Jeg kan desværre på ingen måde anbefale at I handler hos spinchy. Jeg er meget skuffet!

Jeg købte en kaffekværn på tilbud som var 300kr. billigere end andre steder. Varen var ikke på lager og skulle først ankomme engang midt i Januar.

Alligevel fik jeg varen før juleaften så jeg var imponerende glad. Hele min oplevelse har været utrolig behagelig og de sendte endda en mail ud tæt på jul hvor de skrev, at varene kunne være lidt forsinket pga. travlhed.

God stil!

Jeg lavede på Black Friday en bestilling på en kaffekværn og flere andre ting. Da jeg bestiller varerne er alle tingene på lager. Cirka en uge senere modtager jeg en besked fra en af jeres medarbejdere om, at en af de andre små ting ikke er på lager og at der er sket en fejl. Han tilbyder mig forskellige løsninger og jeg tænker her, at det er god service. Der går endnu en uge og ingen af mine varer er endnu blevet sendt fra lageret. Jeg henvender mig derfor igen - men modtager først endnu en uge senere - en besked om, at medarbejderen har været syg og derfor ikke har fået viderebragt mit ønske ift. den manglende vare. Han skriver undskyld mange gange og fortæller mig at han vil sende min pakke dagen efter (med en pose kaffe som undskyld den lange ventetid). Jeg modtager dagen efter et trackingnr. kan et par dage senere hente min pakke - men heri er kaffekværnen ikke (den dyre og primære julegave jeg har bestilt). Jeg bliver nu stresset, da det nu er den 18. december og der (stadig!!) ikke er styr på den gave, som jeg bestilte på Black Friday. Jeg kontakter derfor (igen) jeres kundeservice og efterspørger min pakke med kaffekværnen i. Jeres medarbejder skriver i fredags af kaffekværnen lander på jeres hovedlager igen fredag og at hun vil afsende den samme dag. (Jeg har på intet tidspunkt fået besked om, at den kværn jeg købte i slutningen af november, ikke skulle være på lager - og at der derfor vil være øget ventetid. Så havde jeg bestilt kværnen et andet sted!). Nu har jeg afhentet kværnen, men jeg er MEGET skuffet over hele processen. Den gode service, som I lagde ud med i form af information, lovning på en pose kaffe (som desuden heller aldrig befandt sig i nogle af mine pakker) mm. blev med tiden til en rigtig dårlig købsoplevelse.

Produkterne er rigtigt fine, men vi har flere gange oplevet at betjeningen ikke er imponerende. Handler nok et andet sted næste gang: Forventer mere professionalisme i en specialbutik

Det er første gang, jeg handler hos Spinchy, men ikke sidste!
Hjemmesiden er overskuelig og har mange ting at vælge imellem.

God pris, venlig betjening, kyndig vejledning.

God service. Lækre produkter og skøn kaffe

Beställt en Sage bambino plus.
Bra presenterad information, lätt att beställa och frakten gick snabbt och smidigt. De har ofta prisvärda erbjudanden. Sedan tidigare har jag beställt bl.a. koppar och fat. De var då snabba med att rätta till en en felleverans, vid frågor fick jag snabbt svar.
Trevligt material från Spinchy i kartongen. 5 stjärnor plus hade det blivit med en chokladbit i lådan.

Virket som om de enten har alt for travlt, eller ikke har lyst til at svare.
Bestiller en ganske lille ordre som måske grundet Black Friday er lang tid undervejs. Det kan ske. - pakken indeholder ikke det jeg har bestilt, - det kan selvfølgelig også ske (blot sendt uens glas størrelse) - sender besked 7 december om fejlen, og trods jeg har rykket for mailen, så er der idag d. 12 dec. Ikke kommet svar. Deres telefoniske kundeservice har jeg også forsøgt at ringe til, men bliver ikke taget, og telefonsvareren siger man skal sende en mail.

Mit køb var blot en “lille” julegave , så ikke en katastrofe, - men oplevelsen er desværre kun til 1 stjerne grundet ikke eksisterende kundeservice