⚠️ Meine Erfahrung mit SpinCasino.life
⚠️ Meine Erfahrung mit SpinCasino.life – Auszahlung trotz erfüllter Anforderungen nicht möglich
Ich möchte meine bisherige Erfahrung teilen, damit andere Spieler wissen, was ihnen bei einer Auszahlung begegnen kann.
Zuerst wurde von mir eine Einzahlung von 100 € zur Kontoverifizierung verlangt. Diese habe ich geleistet.
Danach wurde eine weitere Zahlung von ungefähr 200 € in BTC zur Wallet-Verifizierung verlangt. Dafür habe ich extra ein Trust-Wallet-Konto eingerichtet und die Zahlung durchgeführt, weil mir mitgeteilt wurde, dass dies für die Auszahlung erforderlich sei.
Nachdem ich diese Schritte erfüllt hatte, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass ich zusätzlich 859 $ einzahlen müsse, um Silver VIP zu erreichen. Ohne diese weitere Einzahlung könne meine Auszahlung nicht freigegeben werden.
Das Problem: Ich kann nicht einmal eine kleine Auszahlung von 100 € vornehmen.
Ich habe den Support ausdrücklich gefragt, wo diese 859-$-Forderung in den veröffentlichten AGB steht. Mir wurde daraufhin schriftlich bestätigt, dass es keine konkrete Klausel in den veröffentlichten Terms & Conditions gibt, die diese 859-$-Zahlung verlangt. Stattdessen wurde die Forderung mit internen Risikoprotokollen sowie FATF/AML begründet.
Besonders problematisch: Die Mitarbeiterin hatte mir zuvor schriftlich bestätigt, dass nach der vorherigen Zahlung keine weitere Einzahlung erforderlich sei. Später entschuldigte sie sich und bestätigte ausdrücklich, dass diese Aussage falsch gewesen sei und dass ich aufgrund ihrer Zusicherung in gutem Glauben gehandelt habe.
Zusätzlich gibt es offenbar ein Problem mit meinem XP-/VIP-Stand. Laut Support sollte mein Konto ungefähr 300 XP haben, angezeigt werden aber nur 259 XP. Auch diese Abweichung wurde inzwischen an das Management zur Korrektur weitergeleitet.
Mein Rakeback beträgt 0,10 % und liegt derzeit bei fast 10.000 $. Das entspricht rechnerisch ungefähr 10 Millionen $ Spielvolumen. Ich habe ungefähr drei Tage sehr intensiv gespielt und ein enormes Spielvolumen erzeugt.
Trotzdem kann ich meine Auszahlung nicht durchführen und soll stattdessen erneut 859 $ einzahlen.
Der Support hat meinen Fall inzwischen mehrfach an Management weitergeleitet. Mir wurde zuletzt schriftlich bestätigt, dass während der Prüfung keine weitere Einzahlung von mir verlangt wird. Eine endgültige Entscheidung über meine Auszahlung steht zum Zeitpunkt dieser Bewertung noch aus.
Ich schreibe diese Bewertung, damit andere Spieler diese Erfahrung kennen und bei ähnlichen Forderungen sehr vorsichtig sind.
Mein Rat: Leistet keine zusätzliche Einzahlung nur deshalb, weil euch gesagt wird, dass ihr sonst eure Auszahlung nicht freischalten könnt. Lasst euch jede solche Forderung schriftlich und mit einer konkreten vertraglichen Grundlage erklären und speichert sämtliche Chats, Zahlungsnachweise und Screenshots.
Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald ich eine endgültige Entscheidung über meine Auszahlung erhalte.