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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Toller Shop mit freundlichen Kundenservice und schnellen Versand (seitens des Shops). Der Versand mit Mondial dauert sehr lange und auch wenn der Shop nichts dafür kann, wäre es nett gewesen im Bestel... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hat rundum gut funktioniert! In den Warenkorb gelegt, bezahlt, Kaufbestätigung erhalten, Versandbestätigung erhalten, und die Ware kam schnell und sehr gut verpackt an.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Trotz des Versands aus dem Nachbarland so schnell wie sonst selten innerhalb Deutschlands, Ware auch einwandfrei.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnelle Lieferung, Artikel war wie beschrieben, Preis war sehr gut, ich kann den Shop vorbehaltlos empfehlen

Unternehmensdetails

  1. Veranstaltungen & Unterhaltung

Kontaktinformationen

4.8

Hervorragend

TrustScore 5 von 5

747 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einmal und nie wieder

Ich habe eine Kartenspiel-Erweiterung welche auf Lager gewesen ist am 03.10.2023 bestellt und sofort bezahlt. 8 Tage später habe ich immer noch keine Trackingnummer und auf meine Email wurde auch nicht geantwortet. Ich habe natürlich Verständnis das in der Zwischenzeit vom 5-8 Oktober die Spielemesse in Essen war und deshalb keiner im Laden gearbeitet hat oder nur wenig Personal da war. Aber seitdem sind auch schon wieder 3 Tage vergangen....Ich bestelle öfters mal was aus dem Ausland und habe selten so Fälle wie hier. Ich kann leider nicht anders als den Laden nur 1 Stern zu vergeben da kein Kundenservice vorhanden ist und die Lieferzeit viel zu lange dauert. Ich werde jedenfalls dort nie wieder etwas bestellen.

11. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Spelshop

Our appologies for the delay and all inconvenience caused. Normally we leave every year with our whole team for Essen and place a message our store and webshop is completely closed. Because this year 1 employee stayed behind we decided to just place a message shipments would be processed slower as usual and tried to ship out what was possible. Unfortunately we received a lot more orders as expected and many customers visited the store during this period (and with only 1 employee that means no orders can be packed while we are helping them). As a result a lot more orders as expected were delayed and it also took some time to catch up when we got back. The employee that was left behind also decided to completely focus on shipping out orders to avoid as much additional questions as possible as the customer support system was also overflooded with Lorcana preoders.

I have to admit we completely misjudged the situation and we understand this caused a lot of frustrations. We decided to again completely close the webshop next year during the Spiel fair to avoid these problems in the future. This way it is clear no orders will be shipped out during that period and we hope this will avoid a lot of frustration.

Our deepest appologies for this situation.

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