SoundMAGIC Europe Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Make sure you're using the right tips for a good seal! None of the tips that came with the E11Cs gave me solid seal. I need something between the M & L sizes supplied. Without the proper seal th... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I absolutely love these ear buds L, I have a pair for gaming and the E80d for my phone. Sound quality is astonishing for suck small buds. No wonder the what hifi five stars. Well deserved. I won't ge... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Well made product. Disappointed in the performance though. The bass was merely average despite using all tips and even memory foam. The price doesn't match the performance against CMF buds 2 nor Sound... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant earphones. So much detail in the sound, crisp highs, punchy bass and full sounding midrange. Tuning into things in recordings that i hadn't noticed before. (The song "Fashion" by David Bowie... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Anbieter von audiovisueller Technik

Vom Unternehmen geschrieben

Buy official SoundMAGIC headphones and earphones in the UK and Europe. Award winning wired and wireless headphones including the SoundMAGIC E10.


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4.6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

177 Bewertungen

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Alle Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thumbs up!

These Soundmagic phones really are the business - great sound with excellent bass response - how do they do that? This is the second pair of their phones I've bought (put the first through my washing machine) and these are even better. With excellent service and a reasonable price, I highly recommend SoundMagic, their products and service.

23. Januar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very good

Very smooth order process, quick shipment and for the price, very high quality sound – I'm happy!

30. Dezember 2024
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Terrible experience with their support team, i returned the product and they kept my money

am writing to express my frustration regarding an ongoing issue with an order I placed for earphones with a C-type connection port. Despite ordering the product labeled accordingly, I was informed that the correct item—contradictorily—has a code ending in D. This inconsistency has caused significant confusion and inconvenience.

When I highlighted the issue, I was told I would need to cover the return shipping costs myself, despite the error not being mine. While I disagreed with this resolution, I had no choice but to comply. I returned the item, provided all the necessary details, and requested either a refund or the correct C-port earphones to be sent. However, since then, I have received no response or resolution from your team, even as I continue to receive review requests for this unresolved transaction.

The lack of communication and organization displayed in handling this matter is deeply disappointing. I expect a prompt resolution to this issue—either the correct earphones delivered to me or a full refund for the returned product. Please address this matter urgently and confirm the next steps.

————

Over the past three weeks, I have sent three emails regarding my issue, yet your response suggests I should “reach out”—as though I haven’t been doing exactly that. This is not only dismissive but also shows a lack of respect for your customers.

If you had reviewed my correspondence, you would see that I have made multiple attempts to contact you, and it is becoming increasingly clear that my emails are being systematically ignored. To add to this, I provided the tracking information for the returned product, yet no action has been taken to issue my refund. Your failure to address my concerns, coupled with the tone of arrogance in your responses, is both unprofessional and unacceptable.

For the record, the product was returned the same day it was received, and I am still waiting for my refund. It is now your responsibility to act promptly, honor my consumer rights, and process my refund without further delay.

This ongoing disregard for your customers’ time and trust is not only disappointing but a direct violation of the professional standards I expect from your company. I urge you to address this matter immediately and ensure it is resolved.

18. November 2024
SoundMAGIC Europe-Logo

Antwort von SoundMAGIC Europe

Hi Mariano,

We do not supply pre-paid returns labels for unwanted or mis-ordered goods. We process refunds once we have inspected the returned item in our warehouse to validate its contents and we ask for up to 5 working days upon receipt of the goods to process such requests. If you would kindly reach out to us via your ticket with the tracking information I can look into this further for you and respond accordingly via the ticket.

The SoundMAGIC E11C was originally released in 2018 and has always been an earphone with controls and microphone function that are terminated with a 3.5mm jack.

The SoundMAGIC E11D is an earphone that is terminated with a USB-C connector. It is easy to see this as the product title is the following: "SoundMAGIC E11D In Ear Isolating USB-C Earphones with DAC"

Thank you for feedback and I am sorry that you are unhappy with our processes. Again, please reach out to us via your ticket with more information and we will go form there.

Kind regards,

SoundMAGICheadphones

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I haven't received my order.

I haven't received my order.

4. November 2024
SoundMAGIC Europe-Logo

Antwort von SoundMAGIC Europe

Hi Phillip, thanks for taking the time to review and I am sorry you have not received your order yet. Can you please check the tracking information we sent you via email? According to the Royal Mail tracking"Your item has been delivered to your nominated collection point on 20-11-2024 and it's now ready for you to collect."

We hope this helps,

SoundMAGICheadphones

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